Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

Değerlerimiz

Bizler her yeni günde müşterilerimizin mutluluğuna ve işimizin başarısına daha fazla katkıda bulunarak Webhelp’i çalışılacak daha da harika bir yer yapmak için büyük bir tutku ile çalışmaktayız. Kim olduğumuzu ve müşteri deneyimini nasıl mükemmel hale getirdiğimizi tanımlayan beş temel değerimiz vardır.

 

Takdir

Her bir çalışanımızın işimize sunduğu katkının başarımız için önemli olduğunu bilir, çok önemser ve takdir ederiz.

Bütünlük

Herkese kendimize davranılmasını istediğimiz gibi davranmamız gerektiğine kalpten inanırız. Bu inancımızın, şirketimizi çalışmak için harika bir yer haline getirdiğini ve iş ortaklarımız için mükemmel bir deneyim yaşatmamıza yardımcı olduğunu biliriz. İşlerimizi ve süreçlerimizi iş ortaklarımızın, şirketimizin ve çalışanlarımızın gereksinimlerini adil bir şekilde gözeterek yürütürüz.

Takım Ruhu

Bizler kendimizi birlikte her şeyi başarabilecek büyük bir takım olarak görürüz. Bundan dolayı birlikte kazanılan başarıları her zaman kişisel çıkarların üstünde tutarız.

Sözümüz

İnandığımız pek çok değer içinde bizim için en önemlisi sözümüzdür. Gerek müşterilerimize gerek iş arkadaşlarımıza verdiğimiz sözleri tutmak için azami özen gösteririz.

Wow Etkisi

Alışılagelmiş bizi mutlu etmediğinden, iş ortaklarımızı “WOW” dedirtecek performanslar ve yeniliklerle şaşırtmak için aralıksız çalışırız. İş ortaklarımız her zaman beklenenden fazlasını vermek için çalıştığımızı bilirler.

Bizimle İletişime Geçin

Şirketinize sunacağımız değerler hakkında ayrıntılı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Entegre Yönetim Sistemleri Politikamız

Webhelp Türkiye hizmetlerini sorumluluk bilinci ile ISO 9001,  ISO 14001, ISO 27001, PCI-DSS, OHSAS 18001, ISO 10002 ve EN 15838 gereksinimlerini karşılan entegre yönetim sistemleri şartlarını;

  • Müşterilerine değer katan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve müşteri odaklı hizmetler sunarak müşteri sadakatini artıran,
  • Sürekli gelişim ve iyileştirme ilkesi kapsamında mevcut olan tüm yönetim sistemlerini uygulayan, sürdüren ve yüksek teknoloji çözümleri ile sürekli iyileştirerek müşteriye özel hizmetler oluşturan,
  • Müşterilerine kaliteli, verimli, maaliyet avantajlı, katma değerli hizmetler sunan,
  • İnsana yaptığı yatırımla çalışan mutluluğu ve motivasyonunu en üst seviyede tutan,
  • Çalışanlarına Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği, Bilgi güvenliği bilincini kazandıran,
  • Yürürlükte olan ve kuruluşun faaliyetlerine uygulanabilir tüm mevzuatlara, ilgili tarafların gereksinimlerine ve üyesi olduğu kuruluşların şartlarına uyan bir kuruluş olmak,

Kalite ilkesi doğrultusunda;

Müşterilerine verdiği hizmet kalitesini sürekli iyileştiren, müşterilerini temsil ederken kaliteyi her zaman ön planda tutan,

Sürdürülebilirlik ilkesi doğrultusunda;

Çevreye olumsuz etkilerini azaltan, doğal kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını sağlayan, atıklarını azaltarak kirliliği önleyen ve çevresel sürdürülebilirliği destekleyen,

Oluşturduğu güvenli çalışma ortamı ile  sağlık bozulmalarının ve iş kazalarının engellenmesini sağlayan, İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili ulusal ve uluslararası gereksinimleri uygulayan, sürdüren ve sürekli iyileştiren,

Şirketin güvenliğini ve imajını koruyan, şirketin temel ve destekleyici iş faaliyetlerinin sürekliliğini sağlayan,

Bilgi Güvenliği ilkesi doğrultusunda;

Bilgi varlıklarına yönelik riskleri yönetmek, yasa, yönetmelik ve ilgili düzenlemelere uyumlu olmak amacıyla, bilgi varlıklarımızın;

“Gizlilik” ilkesi kapsamında; yetkisiz erişime korunmasını sağlayan,

“Bütünlük” ilkesi kapsamında; içeriğinin doğru ve tam olmasını sağlayan,

“Erişilebilirlik” ilkesi kapsamında, gerek duyulduğu anda ulaşılmasını sağlayan,

Bu doğrultuda;

  • TS ISO/IEC 27001 standardına ve PCI DSS şartlarına uyumlu bir Bilgi Güvenliği Sistemi kurularak işletilmesi,
  • Bilgi güvenliği ile ilgili tüm yasal düzenlemelere ve sözleşmelere uyan,
  • Tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın bilgi güvenliği farkındalığına sahip olması ve yayınlanmış tüm Politika ve Prosedürlere uymasını sağlayan,
  • Gizlilik ile ilgili çalışmalarda bütünlüğün korunması ve şirket kültürü haline getirilmesi için çalışan,
  • Bilgi güvenliği ihlallerinin yönetilmesi ve tekrarlarının önlenmesini sağlayan,
  • İş sürekliliğimize ve bilgi varlıklarına yönelik risklerin yönetilmesi için çalışan,
  • Bilgi güvenliğine uyulmaması durumunda Disiplin sürecinin işletilmesini sağlayan,
  • Bilgi güvenliği yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesi için gerekli sistem ve kaynakları sağlayan

Bir kuruluş olmayı taahhüt ederiz.

Genel Müdür

Metin TARAKÇI

 

News & Insights

Webhelp Payment Services
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
Meet our Advisors – Cédric from Madagascar (ep.4)

​During the COVID-19 situation, a client was looking for a direct flight to Africa, desperate to leave before the borders closed. Unfortunately, her flight got cancelled three times in a row. So I had to search a lot of internal flights to help her. Finally, after an extensive search I found a flight that was not cancelled. When I was able to tell her the good news, she was over the moon...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
78% of directors believe customers are paying more attention to responsible business practices since pandemic

New research from Gobeyond Partners, the consulting firm focused on customer journey transformation, and Webhelp, Europe’s leading provider of outsourced customer engagement services, has today revealed that responsibility, transparency and trust are now perceived to be more important than they...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
Whitepaper: Reimagining service for the new world

A framework for tomorrow’s successful customer-focused operating models As the urgency for change and transformation intensifies in the post COVID landscape, some pivotal questions will be raised: How different will service look and feel in the future? How will businesses and their operations...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Press Release: Jean-Baptiste Decaix appointed Chief Client Officer of the Webhelp Group, member of the Executive Committee.

Paris, June 22th 2020. With the appointment of Jean-Baptiste Decaix as Group Chief Client Officer, Webhelp reinforces its international senior management and reaffirms its ambition to become a top 3 worldwide leader. A graduate of CentraleSupélec and an executive MBA from ESSEC-Mannheim,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
Flexible customer service in fashion

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook