Webhelp’in teknoloji sağlayıcısı pozisyonu tek bir kilit hedeften kaynaklanır: müşterilerimize tam da ihtiyaç duydukları şeyi sunma. Teknoloji sağlayıcılığı Çözüm Tasarımı teklifimizin bir parçasıdır, fakat geniş kapsamlı bir başarının kilit etkeni olarak görev alır.
Hizmet Teklifimiz
En Yeni Teknolojiler ve Altyapılar
Gelişmiş teknolojiler her zaman yeni teknolojiler olmak zorunda değildir. Bazen, şirketinizin uzun yıllar boyunca kullandığı araçlardır. Büyük ölçekli değişikliklerin şirket hedefleriniz ile uyumlu olmaması halinde, bu durumda sahip olduğunuz çözümlerden en iyi şekilde faydalanmanıza yardımcı olabiliriz.
Müşterilerinize hizmet sunmak için teknolojiyi kullanma yönteminizi dönüştürmek istiyorsanız, sizin için bekleyen kullanıma hazır çözümlerimiz vardır. Teknoloji, çözüm tasarımı ve müşteri deneyimi konularında yıllara yayılan deneyimimiz, yalnızca size özel üretilen araç ve çözüm yelpazesinin oluşturulmasını sağlamıştır.
Görevimizin belli bir kısmı da, teknolojiyi sizinle entegre etmeye odaklanır. Geniş çaplı bir değişim uygulamak istiyorsanız, teknolojiye olanak verme bu değişimin bir parçası olabilir. Diğer taraftan, teknoloji çözümlerinizin mevcut süreçlerle birlikte çalışmasına ihtiyaç duyuyorsanız, bunu yöneterek sorunsuz bir geçiş yaşanmasını sağlayabiliriz.
Müşteri Odaklı BT ve Güvenlik Çözümleri
Webhelp’in teknoloji sağlayıcısı taraf olarak rolü daha geniş bir BPO inisiyatifinin parçası olarak işlev görür; burada çözümlerimiz insanlar, süreçler ve teknoloji için genel tasarımınız ile uyumlu olacak şekilde tasarlanır. Tüm çözümlerimiz yüksek düzeyde ölçeklenebilir, işletme hedeflerinize ve müşteri deneyimi ihtiyaçlarınıza uygun hale getirilebilir. Kullanılabilirlik, ölçeklenebilirlik, yedeklilik ve süreklilik konuları odağımızda yer alır.
Doğruluk ve gizlilik, kendi müşterilerimiz ve sizin müşterileriniz için olduğu kadar bizim için de yüksek öneme sahiptir. Her şeyin sektör güvenlik standartlarını aştığından emin olmak için şirket bünyesindeki ekiplerle sürekli diyalog ve danışmayı muhafaza ediyoruz.
Global ve Yerel Ölçekte BT Deneyimi
Dünyanın farklı yerlerine yayılmış bir şirket olarak, hem global hem de yerel deneyimlerin teknolojiye olanak vermek için kritik öneme sahip olduğunu düşünüyoruz. Tüm ofislerimizde ve deneyim merkezlerimizde yaptığımız yatırımlarla yerel deneyimleri en iyi şekilde kullanabiliyoruz.
Global ölçekte ise, Webhelp kusursuz iletişim sağlayan yazılım geliştirme ve ağ oluşturmaya öncelik verir. En iyi yeteneklerimiz en son yeniliklere odaklanır, her proje için çeşitli ülkelerden içgörüler sunar. Elde edilen sonuçlar global organizasyonlar için faydalı olabilir. Fakat bunlar geniş bir müşteri veri tabanına sahip küçük şirketlerin başarısında değerli bir rol üstlenir.
Gelecekteki Teknolojilere Yatırım
Mevcut çözümlerinizin önemini fark eden Webhelp’in çözüm tasarımcısı olarak rolü, gelecekte güçlü bir yatırımı gerekli kılar, özellikle de teknolojide liderlik etmek söz konusu olduğunda.
Görevimizin belli bir kısmı entegrasyondur. Diğer kısmı ise çözüm bulmadır. Bunu ise, pazardaki en iyi araçları tanımlayarak ve ideal müşteri deneyimini tasarlamak için bunları kullanarak yaparız. Canlı sohbet, sosyal medya kanalıyla satış ve talep optimizasyonu gibi alanlarda ilk yenilikleri ortaya koyan Webhelp, şirket ihtiyaçlarınız için doğru teknolojiyi uygulamak için gerekli özelliklere sahiptir ve entegrasyon, gelişim ve kusursuz değişim için kendini sürekli geliştirmektedir.
Webhelp’in teknolojiye olanak veren şirket olarak görevi ve çözüm tasarımındaki çalışmamızla nasıl bağlandığı hakkında daha fazla bilgi almak için, vaka çalışmalarımıza göz atabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
