Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

MÜŞTERİ ODAKLI DİJİTAL PAZARLAMA STRATEJİLERİ PLANLAMA

Blog
27th September 2017

Müşterileriniz ürünleriniz hakkında nasıl bilgi sahibi oluyor? Müşterilerinizi bilgilendirmek için reklam mı kullandınız yoksa stratejik bir pazarlama planı mı uyguladınız? Sahip olduğunuz müşterileri korumak için mükemmel bir hizmet verebilmek adına daha çok çalıştınız mı? Bu durumda işe yarayan birçok strateji var fakat günümüzde artık bir şey netleşti; herhangi bir modern pazarlama planının dijital pazarlamayı içermesi gerekir.

Dijital kavramı müşteriler ile olan ilişkilerde neden bu kadar önemli hale geldi? Etrafınıza bir bakın. Müşterileriniz bugün arkadaşlarıyla ve aileleriyle nasıl iletişim kuruyor? Haftanın 7 günü 24 saat çevrim içi olmalarının yanı sıra, mesaj göndermek için WhatsApp ve Skype gibi araçları, düşünce ve fikirlerini yayınlamak için ise sosyal ağları kullanıyorlar. Son on yılda, insanların iletişim kurma biçimleri ve bilgi kaynaklarına erişim şekilleri dijital teknolojiler tarafından değişime uğramıştır. Bu nedenle pazarlama ve müşteri geliştirme stratejilerinin de bu yeni gerçekliğe uyum sağlaması konusundaki gereklilik şaşırtıcı değildir.

Dünyanın ne kadar değiştiğini gösteren bir örnek için reklam pazarına göz atalım. Global olarak reklamcılık yapan şirketlerin harcamalarının neredeyse % 20’si sadece Facebook ve Google’a gidiyor. Son dört yılda reklam harcamalarındaki büyümenin üçte ikisini birden yakaladıkları için bu düopol hızla genişlemektedir. The Economist dergisinin editör yardımcısı, 2025 yılına kadar tüm basılı reklamların biteceğini tahmin etmektedir.

Zamanın hızla değişmesi müşterilerle uzun süredir ilişkisi olan markaları endişelendirebilir ancak bu değişikliği ayrı ayrı odaklayabileceğiniz çeşitli alanlara bölmek mümkündür:

 

Tüm bu değişiklikler, müşterilerin bugün markalarla etkileşimde bulunduğu stratejik değişime uzanmaktadır. Mümkün olan en iyi müşteri memnuniyeti sonuçlarını elde etmek için pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinizin uyumlu olması gerekir.

Kendi müşteri odaklı dijital pazarlama stratejinizi nasıl planlayacağınızı düşünüyorsanız, Webhelp’in size nasıl yardımcı olabileceği konusunda fikir sahibi olmak için burayı tıklayın.

Müşteri odaklı bir kuruluş musunuz? Dijital stratejinizin faydalarını görüyor musunuz? Buraya bir yorum bırakabilir veya benimle LinkedIn üzerinden iletişime geçebilirsiniz.


2 comments on “MÜŞTERİ ODAKLI DİJİTAL PAZARLAMA STRATEJİLERİ PLANLAMA”

  1. Fantine says:

    I read your poinstg and was jealous

    1. Isil says:

      Thank you for following our blog.

Cevap bırakın

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Tarafından Madde: Erdem Genc

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook