Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

2018 YILINDA FİNANSAL HİZMETLERİ TANIMLAYAN 5 ANAHTAR AKIM

Blog
3rd January 2018

Son zamanlarda finansal servislerde Fintech devrimi ve müşteri deneyimini tüm finansal şirketler için nasıl stratejik öncelik listesinin başına getirdiği hakkında birçok makale yazdım fakat yer verilmesi gereken başka değişiklikler de var. Aslında, finansal hizmetler kadar hızlı değişime uğrayan sektörlerin sayısı az olabilir ve bu günümüzde pek çok farklı sektörde dijital dönüşümün ne kadar büyük bir yer tuttuğu konusunda oldukça cesur bir ifadedir.

Yeni müşteri odaklı Fintech rekabet akımı büyük bir değişim alanıdır ancak PwC tarafından yapılan son araştırmalara göre günümüzde, tüm finansal hizmet sektörünü şekillendiren dört temel akım daha vardır. 2018 yılının başında, müşterilerin gelecekte finansal hizmetlerini nasıl tükettiğini şekillendirecek bu akımlara göz atmakta fayda var:

  1. Merkezi olmayan teknoloji: Daha faal, yenilikçi ve müşteri talebini karşılayabilmek adına hızlı bir şekilde değişebilen sistemleri yaratmak için tüm eski mülklerin kaldırılması. Pek çok banka sistemi oldukça eski ve günümüzde hiç kimsenin okullarda öğrenmediği bir programlama dili kullanılarak yazılmıştır. Bu durum değişmelidir.
  2. Veri odaklı ürünler: Bilindiği üzere bankalar ve sigorta şirketleri müşterileri hakkında oldukça fazla veriye sahiptir fakat aktüeryal planlama gibi çok spesifik alanların ötesinde, ürünler bu verilerin etrafında inşa edilmemiştir. Bu durum artık daha kolay gerçekleşebilir. Örneğin, sigorta için yalnızca ve gerektiğinde ödeme yapmanızı sağlayan araç sigorta şirketlerinin telematik kullanımındaki artışına bakabilirsiniz.
  3. Platformlar ve API’ler: Bu başlık özellikle Avrupa’da, 2018’de PSD2 açılış bankacılığı düzenlemelerinin başlaması gibi nedenlerden dolayı önemlidir. Kısacası, bu durum her finansal kuruluşun başkalarının verilerine erişmesine izin vermesi gerektiği anlamına gelir ve buna göre, birçok finansal hizmet şirketi arasında, tüm finansal verilerinize giriş yapabilmeye ve analiz edebilmeye izin veren uygulamalar oluşturulması mümkün olmalıdır.
  4. Yeniden hazırlama ve yerelleştirme: Robot işlemler ve otomasyon, bankaların büyük miktarda backoffice personelini uzak lokasyonlarda tutma ihtiyacını azaltmaktadır. Bu ekipleri iş dünyasının kalbine yaklaştırarak, verimlilik elde edilmesi ve yeniliklerin keşfedilmesi ihtimali yüksektir.

Bahsettiğimiz bu beş düzenleme ayrı ayrı ele alınırsa, üstesinden gelmek oldukça zorlayıcı olacaktır ancak hepsi aynı anda gerçekleşirse, finansal hizmet sektöründeki yöneticileri 2018 yılında epey meşgul edeceği açıktır. Bu girişimlerin odak noktasının müşteriye olmasını sağlamak, zincirin bağlayıcı parçasıdır. Bu gelişmelerden herhangi biri hizmet ve müşteri merkezli bir bakış açısı planlamak için kullanıldığı takdirde, girişimler başarılı olur.

Sizce finansal hizmetlerde başka önemli değişiklikler var mı yoksa bu beş madde yakın gelecekte göreceğimiz değişikliklerin çoğunu ele alıyor mu? Buraya yorum yapabilir veya bana LinkedIn üzerinden ulaşabilirsiniz.


Cevap bırakın

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Etiketler:

Tarafından Madde: Erdem Genc

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook