Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

Müşteri Deneyimi ve İletişim Merkezi Hizmetleri

Webhelp Hollanda Telecats’i Satın Aldığını Duyurdu

Amersfoort, Nisan, 2017 – Müşteri deneyimi dönüşümünde öncü bir şirket olan Webhelp Hollanda, Ses ve Konuşma Teknolojilerinin (Speech Technology) hayata geçirilmesinde uzman bir şirket olan Telecats’i satın aldığını memnuniyetle duyurur. Müşteri deneyimi ve iş süreçleri artan teknoloji kullanımı ile hızlı bir biçimde değişmektedir Bu satın alma Webhelp’in teknoloji kullanıcısı olarak artan ününü doğrulamakta ve en […]

Daha fazla oku

WEBHELP’TEN RİGA’DA YENİ LOKASYON!

RİGA, 24 AĞUSTOS 2017, Global İş Süreçleri Dış Kaynak Hizmetleri ve Müşteri Deneyiminde uzman olan Webhelp, Letonya’nın başkenti Riga’da açtığı ve yıl sonuna kadar 200’den fazla iş imkanı oluşturmayı planladığı yeni lokasyonunu resmi olarak duyurdu. Riga lokasyonu Webhelp’in, AB’deki yeni bir merkezden Rusça dil kapasitesini genişletmesine ve sunmasına olanak tanımaktadır. Global’de 100’den fazla müşteri deneyim merkezi […]

Daha fazla oku

YÖNETİCİLERİN SADECE %13’Ü ÇOK İYİ CX (MÜŞTERİ DENEYİMİ) HİZMETİ VERDİKLERİNE İNANIYOR

Müşteri deneyiminiz (CX) karmaşık mı? Dimension Data tarafından yapılan yeni bir araştırma 10 şirketten 9’unun verimli bir dijital müşteri deneyimi uygulamadığını belirtmektedir. Eğer bu veri doğru ise o zaman bu rakamlar gerçekten şaşırtıcı. Müşteri deneyiminin önemi yıllarca takdir edilmiştir. Buna rağmen nasıl hala böyle dağınık olabilir? Aslında yöneticilerin bu sorunu anlamadıklarını söyleyemeyiz. Çünkü yapılan araştırma, […]

Daha fazla oku

MARKALAR KENDİ KÜLTÜRLERİNİ MÜŞTERİLERİ İLE KONUŞARAK YANSITABİLİR

Müşteri hizmetlerinin telefonlardan ve e-postalardan çeşitli sosyal kanallara taşınmasının en heyecan verici özelliklerinden biri, markaların müşterileri ile diyalog kurabilmesi ve herkesin gerçekleşmekte olan bu konuşmaları görebilmesidir. Özellikle perakendecilerin müşterileri ile kendi marka kültürlerini gösteren bir bağ oluşturdukları bazı durumlarda, yapılan bu konuşmalar eğlenceli olabilir. Ne demek istediğimi Daily Telegraph makalesinde yayınlanan bazı örnekleri inceleyerek daha […]

Daha fazla oku

ARAÇ SİGORTASI: “GİTTİĞİN KADAR ÖDE” VE “SÜRDÜĞÜN KADAR ÖDE” YÖNTEMLERİ, SİGORTACILAR VE MÜŞTERİLER ARASINDA YENİ BİR DİYALOG BAŞLATTI

Araç sigortası büyük iş. O kadar büyük ki, yalnızca Fransa’da 20 milyar Euro ciroya sahip ve 40 milyondan fazla araç sigortalanmış durumda. Webhelp Finansal Hizmetler İş Birimi Direktörü Olivier Poggioli diyor ki; “Bu pazarda kurulmuş çok önemli sigorta şirketleri bulunmaktadır ancak sabit veya reaktif olduklarını düşünmek yanlış olur. Aksine, düzenli olarak <Gittiğin Kadar Öde> veya […]

Daha fazla oku

HABERLER & KAYNAKLAR

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook