Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

Müşteri Deneyimi ve İletişim Merkezi Hizmetleri

MAĞAZALARDA MÜŞTERİ DENEYİMİ NASIL DEĞİŞİME UĞRUYOR?

Amerikan perakendecileri bir krizle karşı karşıya. JC Penney, American Apparel ve Sears gibi markalar mağazalarının hepsini kapattı ve müşterilerin akıllı telefonları üzerinden yaptıkları alışverişler giderek arttı. Müşteriler, mağazada yaptıkları alışverişlerde mükemmel müşteri deneyimi yaşamak isterler çünkü aksi takdirde hemen başka yerlerden alışveriş yapabilirler. Peki perakende markaları, mükemmel online alışverişi mağaza ile harmanlamaya başlayan birinci sınıf […]

Daha fazla oku

PERAKENDECİLER YAPAY ZEKADAN KORKMALI MI?

Uzun zamandır, yapay zekanın müşteri deneyimini iyileştirmeye yardım edecek bir araç olabileceğinden bahsetmekteyim. Müşteri ilişkilerinin bir parçası olma ihtiyacını ortadan kaldırmaktan ziyade, müşteri hizmetleri danışmanlarının ve perakende uzmanlarının işlerini daha iyi yapmalarına yardımcı olan bir araçtır. Fakat Yapay Zeka (AI) efsanevi bir nitelik kazanmıştır. Tesla’nın Elon Musk’ı gibi önemli yöneticiler, bu tarz sistemlerin zamanla kontrolden […]

Daha fazla oku

PAZARLAMA YÖNETİCİLERİ MÜŞTERİ DENEYİMİNE NASIL ODAKLANIYOR?

Perakende sektörünün en büyük isimlerinden biri olan Amerikan mağazası Macy, yeni bir pazarlama stratejisi oluşturdu. Yeni Pazarlama Müdürü Richard Lennox, Ad Age dergisine yaptığı son röportajda bu konudaki planlarını açıkladı. Lennox’un bu röportajda öne sürdüğü stratejiyi özetleyen üç ana nokta var: Firmanıza sadık, sürekli sizden alışveriş yapan müşterilerle yeniden bağlantı kurun. Alışveriş için cezbedici yeni […]

Daha fazla oku

WEBHELP, BİLİŞİM500’DE BÜYÜMEYE DEVAM EDİYOR!

Bilişim alanında Türkiye’de yapılan tek kapsamlı araştırma olan ve bu yıl 18’incisi gerçekleşen 500 Bilişim Şirketi Araştırması’nın sonuçları 12 Temmuz’da görkemli bir törenle açıklandı. BTHaber Şirketler Grubu adına M2S Araştırma ve Pazarlama Hizmetleri tarafından gerçekleştirilen İlk 500 Bilişim Şirketi Araştırması’nda Türkiye’nin en büyük 500 bilişim şirketi belirlendi. 2014 yılında 115, 2015 yılında ise 92’inci sırada […]

Daha fazla oku

HABERLER & KAYNAKLAR

Hizmet Sağlayıcı
Çözüm Tasarımı
Teknoloji İş Ortağı
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook