Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

Genel

UNITED: MÜŞTERİLERİNİZİN BENZER TEPKİLERİNDEN KAÇINMAK İÇİN ÜÇ ADIM

United Airlines’ın son zamanlarda yaşadığı problemler oldukça iyi bir şekilde belgelendiği için bu konular hakkında tekrar yorum yapmak istemiyorum. Çünkü hepimizin bildiği üzere tamamen dolu bir uçuştan geri çevrilen yolcuların hikayesine yeni bir görüş daha eklemeye gerek olmadığını düşünüyorum. Bununla birlikte, buradan alınabilecek bazı önemli derslerin yanı sıra diğer hava yollarına ait olaylar da var. Hava […]

Daha fazla oku

MAĞAZALARDA MÜŞTERİ DENEYİMİ NASIL DEĞİŞİME UĞRUYOR?

Amerikan perakendecileri bir krizle karşı karşıya. JC Penney, American Apparel ve Sears gibi markalar mağazalarının hepsini kapattı ve müşterilerin akıllı telefonları üzerinden yaptıkları alışverişler giderek arttı. Müşteriler, mağazada yaptıkları alışverişlerde mükemmel müşteri deneyimi yaşamak isterler çünkü aksi takdirde hemen başka yerlerden alışveriş yapabilirler. Peki perakende markaları, mükemmel online alışverişi mağaza ile harmanlamaya başlayan birinci sınıf […]

Daha fazla oku

KISITLI BİR İŞ PİYASASINDA EN İYİ ÇALIŞANLARI NASIL BULABİLİRİZ?

Hem işgücünde sahip olunan uzmanlığı korumak hem de kolayca büyümek, bankalar ve sigortacılar için zordur. İşe alımlarda iyi müşteri danışmanları bulmak gittikçe zorlaşmaktadır. Kısıtlı bir işgücüne sahip olduğumuz piyasada, basit bir müşteri deneyimi olan çalışanlar bile nadir bulunmaktadır. Aynı zamanda yapılan işin karmaşıklığı da giderek artmaktadır. Akıllı online yardım çözümleri, robotlaştırma ve sanal asistanların ortaya […]

Daha fazla oku

WEBHELP’TEN RİGA’DA YENİ LOKASYON!

RİGA, 24 AĞUSTOS 2017, Global İş Süreçleri Dış Kaynak Hizmetleri ve Müşteri Deneyiminde uzman olan Webhelp, Letonya’nın başkenti Riga’da açtığı ve yıl sonuna kadar 200’den fazla iş imkanı oluşturmayı planladığı yeni lokasyonunu resmi olarak duyurdu. Riga lokasyonu Webhelp’in, AB’deki yeni bir merkezden Rusça dil kapasitesini genişletmesine ve sunmasına olanak tanımaktadır. Global’de 100’den fazla müşteri deneyim merkezi […]

Daha fazla oku

MARKALAR KENDİ KÜLTÜRLERİNİ MÜŞTERİLERİ İLE KONUŞARAK YANSITABİLİR

Müşteri hizmetlerinin telefonlardan ve e-postalardan çeşitli sosyal kanallara taşınmasının en heyecan verici özelliklerinden biri, markaların müşterileri ile diyalog kurabilmesi ve herkesin gerçekleşmekte olan bu konuşmaları görebilmesidir. Özellikle perakendecilerin müşterileri ile kendi marka kültürlerini gösteren bir bağ oluşturdukları bazı durumlarda, yapılan bu konuşmalar eğlenceli olabilir. Ne demek istediğimi Daily Telegraph makalesinde yayınlanan bazı örnekleri inceleyerek daha […]

Daha fazla oku

HABERLER & KAYNAKLAR

Hizmet Sağlayıcı
Çözüm Tasarımı
Teknoloji İş Ortağı
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook