Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

Danışmanlık

FARKLI BİR Omni-Channel YAKLAŞIMI DAHA MÜKEMMEL BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ (CX) BAŞARISINA ÖNCÜLÜK EDEBİLİR Mİ?

  Daha fazla müşteri hizmetleri kanalı kullanılabilir hale geldiğinden beri, çok kanallı bir müşteri deneyimi (CX) ile omni-channel arasındaki fark konusunda bazı karışıklıklar oluşmaya başlamıştır. Basitçe tanımlamak gerekirse, çok kanallı bir ortam yönetiminin, yeni hizmet kanalları eklemeye devam etme kabiliyetiniz olduğu anlamına geldiğini söyleyebilirim. Eğer müşteri yarın Whatsapp kullanmak isterse ve siz bugün bu konuda […]

Daha fazla oku

MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİNDE ENGEL TANIMIYORUZ!

  Engelleri kaldırmak hiç de zor değil ve önce buna inanmak gerekiyor. Değerli Müşteri Danışmanımız Meryem Üstün gibi bize bu konuda daima cesaret ve güven veren, birlikte başarılara koştuğumuz takım arkadaşlarımız olduğu sürece bu hassasiyetimizi her zaman koruyacağız. 10-16 Mayıs Engelliler Haftasında siz de bir farkındalık yaratın!  

Daha fazla oku

UNITED: MÜŞTERİLERİNİZİN BENZER TEPKİLERİNDEN KAÇINMAK İÇİN ÜÇ ADIM

United Airlines’ın son zamanlarda yaşadığı problemler oldukça iyi bir şekilde belgelendiği için bu konular hakkında tekrar yorum yapmak istemiyorum. Çünkü hepimizin bildiği üzere tamamen dolu bir uçuştan geri çevrilen yolcuların hikayesine yeni bir görüş daha eklemeye gerek olmadığını düşünüyorum. Bununla birlikte, buradan alınabilecek bazı önemli derslerin yanı sıra diğer hava yollarına ait olaylar da var. Hava […]

Daha fazla oku

KISITLI BİR İŞ PİYASASINDA EN İYİ ÇALIŞANLARI NASIL BULABİLİRİZ?

Hem işgücünde sahip olunan uzmanlığı korumak hem de kolayca büyümek, bankalar ve sigortacılar için zordur. İşe alımlarda iyi müşteri danışmanları bulmak gittikçe zorlaşmaktadır. Kısıtlı bir işgücüne sahip olduğumuz piyasada, basit bir müşteri deneyimi olan çalışanlar bile nadir bulunmaktadır. Aynı zamanda yapılan işin karmaşıklığı da giderek artmaktadır. Akıllı online yardım çözümleri, robotlaştırma ve sanal asistanların ortaya […]

Daha fazla oku

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Daha çok yükle
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook