Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

Public Services

PAZARLAMA YÖNETİCİLERİ MÜŞTERİ DENEYİMİNE NASIL ODAKLANIYOR?

Perakende sektörünün en büyük isimlerinden biri olan Amerikan mağazası Macy, yeni bir pazarlama stratejisi oluşturdu. Yeni Pazarlama Müdürü Richard Lennox, Ad Age dergisine yaptığı son röportajda bu konudaki planlarını açıkladı. Lennox’un bu röportajda öne sürdüğü stratejiyi özetleyen üç ana nokta var: Firmanıza sadık, sürekli sizden alışveriş yapan müşterilerle yeniden bağlantı kurun. Alışveriş için cezbedici yeni […]

Daha fazla oku

ÇAĞRI MERKEZLERİNDE SOSYAL MEDYA VE DİJİTAL İLETİŞİM STRATEJİLERİ

Call Center Life, Temmuz-Ağustos 2017 Sosyal Medya ve Dijital İletişim’in markalar için önemi nedir? İnternet yaşamımızın olmazsa olmazı. İnterneti kullanım yönlerine baktığımızda ise en çok Sosyal Medya ve Dijital iletişim kanallarını görmekteyiz. Vaktimizin çoğunu geçirdiğimiz ve birçok işimizi bu kanallar üzerinden gerçekleştirdiğimizi düşünecek olursak, buradan ne kadar büyük bir kitleye ulaşabileceğimiz gerçeğini çıkarmak aslında çok […]

Daha fazla oku

MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN OMNI-CHANNEL GEREKLİ MİDİR?

Müşteri deneyimi uzmanlarının, inanılmaz veya unutulmaz bir müşteri deneyimi sunmanın ne kadar gerekli olduğundan bahsettiği kaç makale okudunuz? Ya da daha iyi bir müşteri sadakatini desteklemek için omni-channel hizmetini benimsemeniz gerektiğini herhangi bir yerde okudunuz mu? Benim yaptığım gibi, eğer müşteri hizmetleri analistleri ve uzmanlarının söylediklerini takip ediyorsanız bu faaliyetlerin birçok kez harekete geçmiş olduğunu da […]

Daha fazla oku

MARKALAR KENDİ KÜLTÜRLERİNİ MÜŞTERİLERİ İLE KONUŞARAK YANSITABİLİR

Müşteri hizmetlerinin telefonlardan ve e-postalardan çeşitli sosyal kanallara taşınmasının en heyecan verici özelliklerinden biri, markaların müşterileri ile diyalog kurabilmesi ve herkesin gerçekleşmekte olan bu konuşmaları görebilmesidir. Özellikle perakendecilerin müşterileri ile kendi marka kültürlerini gösteren bir bağ oluşturdukları bazı durumlarda, yapılan bu konuşmalar eğlenceli olabilir. Ne demek istediğimi Daily Telegraph makalesinde yayınlanan bazı örnekleri inceleyerek daha […]

Daha fazla oku

2018 YILINDA FİNANSAL HİZMETLERİ TANIMLAYAN 5 ANAHTAR AKIM

Son zamanlarda finansal servislerde Fintech devrimi ve müşteri deneyimini tüm finansal şirketler için nasıl stratejik öncelik listesinin başına getirdiği hakkında birçok makale yazdım fakat yer verilmesi gereken başka değişiklikler de var. Aslında, finansal hizmetler kadar hızlı değişime uğrayan sektörlerin sayısı az olabilir ve bu günümüzde pek çok farklı sektörde dijital dönüşümün ne kadar büyük bir yer […]

Daha fazla oku

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Daha çok yükle
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook