Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

Pillars

UNITED: MÜŞTERİLERİNİZİN BENZER TEPKİLERİNDEN KAÇINMAK İÇİN ÜÇ ADIM

United Airlines’ın son zamanlarda yaşadığı problemler oldukça iyi bir şekilde belgelendiği için bu konular hakkında tekrar yorum yapmak istemiyorum. Çünkü hepimizin bildiği üzere tamamen dolu bir uçuştan geri çevrilen yolcuların hikayesine yeni bir görüş daha eklemeye gerek olmadığını düşünüyorum. Bununla birlikte, buradan alınabilecek bazı önemli derslerin yanı sıra diğer hava yollarına ait olaylar da var. Hava […]

Daha fazla oku

WEBHELP OCON’U SATIN ALDI

Webhelp Ocon’un satın alımı ile öncü ve yenilikçi konumunu genişleterek büyümeye devam ediyor. Paris/Londra/Stuttgart, 21 Şubat 2017 – Global BPO hizmetleri sunan Webhelp, Stuttgart Almanya’da yerleşik, olağanüstü teknik deneyime sahip bir BPO hizmet merkezi olan Ocon Office Concept GmbH’yi satın aldığını açıkladı. İşlemin yetkili makamların onayına bağlı olarak Mart 2017’de tamamlanması beklenmektedir. Bu satın alma ile […]

Daha fazla oku

PERAKENDE SEKTÖRÜNDE YAPAY ZEKA (AI) DESTEĞİ

Yapay Zeka (AI) son zamanlarda müşteri hizmetleri topluluğunda çokça konuşulmaya başlandı. Özellikle kuruluşlar, her bir müşteri etkileşimini yakalayabilmek için makine dilinin nasıl kullanılması gerektiğini keşfetmeye çalışmaktadırlar. Bu nedenle bir Yapay Zeka sistemi, geçmişte sorulan her soru hakkında cevapları ile birlikte bilgi vererek müşteri hizmetleri danışmanlarını destekleyebilir. Yapay Zeka sistemi hiçbir şeyi asla unutmadığı gibi gün […]

Daha fazla oku

YÖNETİCİLERİN SADECE %13’Ü ÇOK İYİ CX (MÜŞTERİ DENEYİMİ) HİZMETİ VERDİKLERİNE İNANIYOR

Müşteri deneyiminiz (CX) karmaşık mı? Dimension Data tarafından yapılan yeni bir araştırma 10 şirketten 9’unun verimli bir dijital müşteri deneyimi uygulamadığını belirtmektedir. Eğer bu veri doğru ise o zaman bu rakamlar gerçekten şaşırtıcı. Müşteri deneyiminin önemi yıllarca takdir edilmiştir. Buna rağmen nasıl hala böyle dağınık olabilir? Aslında yöneticilerin bu sorunu anlamadıklarını söyleyemeyiz. Çünkü yapılan araştırma, […]

Daha fazla oku

Webhelp Hollanda Telecats’i Satın Aldığını Duyurdu

Amersfoort, Nisan, 2017 – Müşteri deneyimi dönüşümünde öncü bir şirket olan Webhelp Hollanda, Ses ve Konuşma Teknolojilerinin (Speech Technology) hayata geçirilmesinde uzman bir şirket olan Telecats’i satın aldığını memnuniyetle duyurur. Müşteri deneyimi ve iş süreçleri artan teknoloji kullanımı ile hızlı bir biçimde değişmektedir Bu satın alma Webhelp’in teknoloji kullanıcısı olarak artan ününü doğrulamakta ve en […]

Daha fazla oku

HABERLER & KAYNAKLAR

Hizmet Sağlayıcı
Çözüm Tasarımı
Teknoloji İş Ortağı
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook