Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationelltEnglish

Kundupplevelse  och kundtjänst

På Webhelp innebär vårt engagemang för omvandling och förbättring av resultat genom effektiv kundhantering att vi placerar affärsresultat före operativa mått och går långt utöver vad de traditionella kontaktcentertjänsterna gör. Att skapa den optimala kundupplevelsen är ett noggrant och vetenskapligt arbete och resultatet är bestämt på förhand. Det som betyder mest för oss är det som betyder mest för dig: minskade kostnader, ökade intäkter, skapandet av kundambassadörer och en exceptionell kundupplevelse som är själva kärnan i BPO-erbjudandet.



Försäljning
Förutom att hantera ett stort antal säljkampanjer för våra kunder, är vi även specialiserade på att maximera försäljningspotentialen i våra servicesamtal.
Service
Varje kundkontakt är en del av en resa som kan involvera flera kanaler innan målet är nått. Av den anledningen har vi utvecklat våra kundhanteringskunskaper i alla kanaler – digitala och sociala såväl som röststyrda.
Behålla kunder
Genom att kontakta kunder direkt efter varje interaktion får vi ett verkligt mått på hur ett gott omdöme byggs upp eller raseras. Vår användning av data och analyser gör att vi kan erbjuda en verkligt personlig service, vilket förbättrar kundernas lojalitet och tillfredsställelse.
Inkasso
Genom att fokusera på kundresan och personalisering förvandlar vi svåra diskussioner till enkla och trevliga samtal. Webhelp förvandlade en klients insamlingsteam till deras högst rankade avdelning när det gällde kundomdöme.
Flera kanaler
Företag som inte kommunicerar via sociala medier missar en viktig möjlighet att engagera sig med sina kunder. Vi tycker den här möjligheten är för bra för att gå miste om och utbildar vår personal för att få ut det mesta möjliga av sociala plattformar.
Omnikanal
Att anpassa dig till nya sätt att kommunicera med kunderna är avgörande om du vill fortsätta utvecklas och driva kundnöjdheten framåt. Som en del i vår roll som teknikleverantör håller vi oss i framkant av den digitala utvecklingen.
Insikt
Vår förmåga att designa och färdigställa kundresor drivs av vår användning av analyser. Vi har skapat ett team av expertanalytiker som förvandlar denna data till användbara insikter.
Språknav & platsstrategi
Vår expertis när det gäller att skapa bästa möjliga resultat gör att vi hittar de bästa talangerna för att representera ditt företag på platser som håller kostnaderna nere. Med platser över hela världen ger vi många av våra partners möjlighet att verka i områden som minskar kostnaderna utan att kompromissa på kvaliteten.
Kontakta

Kundupplevelse  och kundtjänst Webhelpteamet

Kontakta oss
Kontakt

Stockholm

Solna Torg 3,
171 45 Solna,
Stockholm
+46 8 5010 4000

Nyheter och insikter

Rekommenderat för dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook