Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationelltEnglish

Infrastruktur

Webhelps it-infrastruktur och tekniska ekosystem gör det möjligt för företag att upprätthålla en konsekvent verksamhet i alla regioner. Vi arbetar för höga resultatnivåer med ständigt fokus på effektivitet, kvalitet och utveckling av nya lösningar.

Stödjer den pågående verksamheten

Webhelps it hanteras på en global nivå och består av mer än 250 ingenjörer och tekniker inom alla kompetensområden. Den här avdelningen inom företaget förlitar sig på ett enda, gemensamt servicecenter som ansvarar för it-drift och applikationsutveckling. Vår dygnet runt-öppna helpdesk och nätverksdriftcenter säkerställer kontinuitet och pålitlighet i alla Webhelps verksamheter.

Designa och leverera lösningar

Webhelp-teknikens ekosystem kombinerar de senaste, marknadsledande produkterna med patentskyddad programvara. Dessa verktyg är ofta designade för att möta våra kunders behov – vår långa erfarenhet innebär att vi nu kan erbjuda ett brett utbud av färdiga lösningar. Vår it-infrastruktur  är utspridd över flera datacenter, sammankopplade via ett fullt redundant WAN-nätverk. Det fungerar som en skalbar, virtuell kundtjänst. Utöver detta har vi ett unikt informationssystem anslutet till en BI-miljö som gör det möjligt för oss att erbjuda 360°-analyser och att garantera en konsekvent verksamhet i alla regioner.

Applikationslandskap

Vårt applikationslandskap är framtaget för att garantera konsekvens och interaktivitet på alla plattformar. Vi väljer den bästa programvaran och anställer talangfulla experter för att säkerställa lyhörd och effektiv intern support och underhåll – vi prioriterar även högkvalitativ utbildning för slutanvändarna. Alla områden i företaget täcks av vårt applikationslandskap.

Säkerhet

Säkerhet, styrning, risk och efterlevnad prioriteras högt på alla nivåer inom Webhelp, vilket bevisas av våra PCI-DSS-certifieringar. Webhelps it-team arbetar för att förbättra tillgängligheten och garantera kontinuitet och dataintegritet. Tre kompletterande grundstenar har inrättats för att säkerställa att dessa mål uppnås:

  • En styrelse som ansvarar för att definiera, distribuera och granska policyer kring säkerhet och dataskydd.
  • Ett Security Operation Center (SOC) som är öppet dygnet runt ansvarar för informationssystem för övervakning och försvar samt juridiska undersökningar.
  • Lokala korrespondenter som ansvarar för att övervaka implementeringen av säkerhets- och dataskyddspolicyer.

På lång sikt är vårt mål att fortsätta erbjuda samma höga resultat och säkerhet i samband med en stark och fortsatt internationell tillväxt.

News & Insights

Webhelp Payment Services
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Whitepaper
Whitepaper: Reimagining service for the new world

A framework for tomorrow’s successful customer-focused operating models As the urgency for change and transformation intensifies in the post COVID landscape, some pivotal questions will be raised: How different will service look and feel in the future? How will businesses and their operations need to adapt? And how can employers engage and support their colleagues to deliver on new customer...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
The importance of remaining human, in the switch to digital learning

The business challenge facing the Webhelp UK Operational Learning and Development (Ops L&D) team, at the onset of the COVID-19 pandemic was truly exceptional. Here, Declan Hogan Director of Operational L&D, UK region, reveals how they transformed their strategy while thinking human and...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Press Release: Jean-Baptiste Decaix appointed Chief Client Officer of the Webhelp Group, member of the Executive Committee.

Paris, June 22th 2020. With the appointment of Jean-Baptiste Decaix as Group Chief Client Officer, Webhelp reinforces its international senior management and reaffirms its ambition to become a top 3 worldwide leader. A graduate of CentraleSupélec and an executive MBA from ESSEC-Mannheim,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Jean-Baptiste Decaix appointed Chief Client Officer of the Webhelp Group, member of the Executive Committee.

Paris, June 22th 2020. With the appointment of Jean-Baptiste Decaix as Group Chief Client Officer, Webhelp reinforces its international senior management and reaffirms its ambition to become a top 3 worldwide leader. A graduate of CentraleSupélec and an executive MBA from ESSEC-Mannheim,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook