Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationelltEnglish

Om Webhelp

Två unga franska entreprenörer, Frédéric Jousset och Olivier Duha, satte vid millennieskiftet ut med det specifika syftet att möjliggöra och coacha kunder och varumärken till att engagera digitalt. Webhelp grundades.

Genom utveckling och förvärv, har Webhelp idag blivit en stark global ledare med 50 000 anställda inom outsourcade affärsprocesser (BPO). Vi fortsätter att specialisera oss inomkundupplevelse men våra möjligheter sträcker sig över röstdrivna, sociala och digitala kanaler Våra outsourcade tjänster har också expanderat till att omfatta betalningshantering, försäljning och marknadsföringstjänster. Vi skapar kundupplevelser på uppdrag av några av världens mest progressiva varumärken och genom vårt erbjudande om transformativ outsourcing kan vi driva resultatförbättringar, ge en verklig och varaktig förändring i kundernas verksamhetsmodeller och leverera väsentliga finansiella fördelar. Vår förmåga att prestera stärks av data- och tillämpade analyser, vilket spelar en viktig roll i vårt arbete som digitalt företag. Idag leds verksamheten fortfarande av våra två grundare och deras entreprenörsanda genomsyrar hela vår företagskultur. Med uppdraget att “tänja på gränserna för kundupplevelse och optimering av affärsprocesser”, uppmuntras vår personal att göra ett allt bättre arbete. Sedan starten har Webhelp vuxit kraftigt med mer än 500 partners som servas av våra globala team i mer än 35 länder och i mer än 140 kundupplevelsenav. Under bara de senaste fyra åren har våra intäkter ökat med mer än 250 %. Det har vi uppnått genom att investera i vår personal och den miljö de arbetar i och utvecklat vår analytiska förmåga och verksamhetskapacitet för att erbjuda verkligt transformativ outsourcing med lösningar som möter utmaningarna från dagens omnikanals-värld.

News & Insights

Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Whitepaper
#4 OneShot – Culture

Table of Content: A Word : Location A Figure: 32% stock market valuation for companies with a strong customer culture Three Opinions: Culture, what impact does it have on your performance? A piece of information: At Renault, design has become THE cultural priority. A Demo : Cultural labs A B-Case: McDonald's is changing its culture to adapt to national customs A Hashtag:...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
Whitepaper launch: Emotion, choice and being human in customer service

Author: Helen Murray,  Chief Customer Solutions Officer - Webhelp UK, India and South Africa Webhelp’s latest Disruptor Series Whitepaper, highlights just how important it is for brands to create emotional connections with customers. For the launch of our latest Whitepaper, ‘Emotion’,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
New Webhelp commissioned research reveals that customers will pay more, be more loyal and recommend brands they have an Emotional Connection to.

Data shows emotional connection increases consumer action To thrive in today’s competitive landscape, it is essential that brands cultivate an emotional connection with their customers, according to a new YouGov online survey of 2,013 GB adults. Commissioned by leading customer experience...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Webhelp raises £31,000 for charity partner Together for Short Lives

Generous Webhelp employees have raised an incredible £31,000 for Together for Short Lives, which was the company’s corporate charity partner for 2019. Led by their Engagement Ambassadors, they took part in some inventive, inspiring and fun activities to raise vital funds for Together for...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Load more
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook