Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos NederlandsEnglish
NordiciiEnglish
NorvegiaEnglishNorsk
DanemarcaEnglishDansk
FinlandaEnglishSuomi
LetoniaEnglish
InternaționalEnglish
Republica CehăEnglish

Webhelp Grup achiziționează Sellbytell printr-o operațiune strategică

Achiziția consolidează poziția Webhelp pe piața europeană CRM și BPO

 

 

Webhelp Grup, un lider mondial în BPO și managementul relațiilor cu clienții, a anunțat astăzi semnarea unui acord pentru a achiziționa 100% din Grupul Sellbytel.
Sellbytel este o filială detinută în totalitate de Omnicom Group Inc. (NYSE: OMC).

Prin unirea forțelor cu Sellbytel, Webhelp își extinde prezența geografică în Europa și adaugă în portofoliul săi o listă extinsă de mărci internaționale și servicii cu valoare adăugată. În urma acestei achiziții, Webhelp Grup estimează o cifră de afaceri de 1,3 miliarde de euro pentru sfârșitul anului 2018, sustinută de o echipă de 50 000 de angajați, care deservește peste 500 de clienți, în 35 de tări.

Echipa Sellbytel din Barcelona are expertiză în operațiunile multilingve și aproximativ 4.000 de angajați care lucrează în peste 20 de limbi. Această expertiză a fost extinsă la Kuala Lumpur și Puerto Rico, sub formă de hub-uri multilingve care deservesc regiunea APAC și Americile.
În plus fată de complementaritatea geografică și expertiză multilingvă, Sellbytel imbunătăteste portofoliul de servicii Webhelp în mai multe domenii strategice, cum ar fi soluțiile end-to-end în activitătile de vanzări și suport B2B, precum și în cazul programului inovator work from home, în care sunt incluși peste 500 de angajați ce deservesc clienți instituționali diferiți.

Că parte a glupului Webhelp, Sellbytel își va putea consolida expertiza de furnizor CRM BPO și va avea acces la o varietate mare de resurse suplimentare, acoperire geografică extinsă prin adăugarea de de capabilităti nearshore pentru clienții săi, dar și la expertiza în domeniile AI, analytics, platforme omnicanal și serviciile specializate furnizate de filialele Webhelp, Telecats, Netino și Webhelp Payment Services.

Olivier Duha și Frederic Jousset, co-fondatori ai Webhelp, au declarat: “Această achiziție nu este doar un pas major pentru a ne consolida poziția de lideri în Europa, ci și o oportunitate fantastică de a ne extinde portofoliul de servicii și acoperirea geografică. După 18 ani de creștere neîntreruptă, Webhelp își demonstrează din nou ambiția de a deveni un lider mondial în industria CRM BPO. Compatibilitatea cu managementul Sellbytel a fost un element esențial de susținere a acestei tranzacții și suntem nerăbdători să construim acest proiect împreună”.

Michael Raum, fondatorul Sellbytel, declară: “Suntem mândri de ceea ce s-a realizat în ultimii 25 de ani cu partenerii noștri de la Omnicom și foarte încrezători în ceea ce privește viitorul alături de Webhelp. Managementul Sellbytel este încântat să colaboreze cu una dintre cele mai de succes companii din sectorul nostru. Compatibilitatea noastră culturală și viziunea comună sunt elementele cheie ale viitorului nostru succes “.

Managementul Sellbytel va continua să fie puternic implicat în creșterea companiei și va asigura continuitatea pentru clienții companiei fiind, totodată, în măsură să ofere o gamă cuprinzătoare de servicii. Webhelp și Sellbytel se așteaptă să obțină sinergii semnificative în urma tranzacției, datorită expertizei și a capacităților sporite ale grupului, prin fuzionarea serviciilor, accesul la noi regiuni și modele nearshore.

Strategia Webhelp este de a continua să crească în următorii ani atât în mod organic, cât și prin achiziții, atât în ceea ce privește acoperirea teritorială, cât și adăugarea de noi capabilități.

Se așteaptă ca tranzacția să se încheie în al treilea trimestru al anului 2018, sub rezerva aprobării autorităților de reglementare relevante.

 

DESPRE SELLBYTEL

Sellbytel Group este un furnizor de vânzări externalizate, servicii și asistență cu operațiuni în 28 de centre din Spania, Germania, Portugalia, Puerto Rico și Malaezia. Mai multe informații pot fi găsite accesând www.sellbytel.com.


Webhelp
Articol de: Webhelp

Știri și noutăți

Recomandări
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook