Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos NederlandsEnglish
NordiciiEnglish
NorvegiaEnglishNorsk
DanemarcaEnglishDansk
FinlandaEnglishSuomi
LetoniaEnglish
InternaționalEnglish
Republica CehăEnglish

Inteligența artificială

Inteligența artificială este o componentă din ce în ce mai prezentă, atât în viața consumatorilor, cât și în mediul de business, fie că o regăsim sub formă de review-uri pe site-urile e-commerce, voice assistants sau alte aplicații.

Progresul continuu al algoritmilor, al procesoarelor și al dezvoltării tehnologiei de tip cloud atrag după sine dezvoltarea rapidă a inteligenței artificiale precum NLP (Prelucrarea Limbajului Natural), ce devine din ce în ce mai accesibilă companiilor, și reprezintă, prin urmare, un punct esențial în transformarea experienței clientului.

Deși potențialul și asteptările privind integrarea inteligenței artificiale în experiența clienților sunt ridicate, la Webhelp avem convingerea fermă că aceste tehnologii, oricât de avansate ar fi ele, vor fi întotdeauna în serviciul oamenilor, permițând  echipelor noastre să se concentreze asupra interacțiunilor cu valoare adăugată pentru clienți.

Prin urmare, strategia noastră este să imbinăm tehnologia avansată cu expertiza noastră operațională pentru a facilita implementarea inteligenței artificiale în serviciul clienților.

Webhelp dezvoltă și implementează soluții inovatoare pentru automatizarea interacțiunilor cu clienții, permițându-vă să oferiți parcursuri mixte pentru clienții dumneavoastră:

  • Înlocuiți IVR-ul manual cu noua generație de IVR, ce include tehnologii de recunoaștere vocală și de direcționare automată a apelurilor în funcție de context, timp și situația apelului.
  • Automatizați interacțiunile simple prin intermediul roboților (chatbot/ voicebots).
  • Optimizați nevoia de suport multilingv a companiei dumneavoastră cu soluțiile noastre de traducere inteligentă, ce permit clienților să interacționeze cu reprezentanții dumneavoastră pe orice canal scris, indiferent de limba maternă.

În afara exemplelor deja menționate, echipa noastră implementează în mod regulat proiecte ce au la bază inteligența artificială, pentru îmbunătățirea și eficientizarea proceselor noastre interne.

Contact the Webhelp

Inteligența artificială Echipă

Contactați-ne
Contact

Paris

161 Rue de Courcelles
75017 Paris
France
+33 (0)1 44 40 33 40

Știri și noutăți

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Încărcați mai multe
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook