Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos NederlandsEnglish
NordiciiEnglish
NorvegiaEnglishNorsk
DanemarcaEnglishDansk
FinlandaEnglishSuomi
LetoniaEnglish
InternaționalEnglish
Republica CehăEnglish

Despre Webhelp

La sfârșitul mileniului, doi tineri antreprenori francezi, Frederic Jousset și Olivier Duha, au pornit la drum pentru a convinge și a instrui consumatorii și brandurile să se implice în domeniul digital. Au pus bazele companiei Webhelp.

Prin evoluție și achiziții, în prezent, Webhelp este o companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), cu 50.000 de angajați. Continuăm să ne specializăm în experiența clienților, dar abilitățile noastre se extind pe canale vocale, de socializare și digitale. De asemenea, serviciile noastre externalizate s-au extins incluzând gestionarea plăților, vânzările și serviciile de marketing.

Proiectăm experiențele clienților în numele unora dintre cele mai progresive branduri din lume și, prin propunerea noastră de externalizare transformațională, putem să stimulăm îmbunătățirea performanței, să oferim o transformare reală și durabilă a modelelor operaționale ale clienților și să oferim avantaje financiare semnificative. Forța ofertelor noastre este susținută de date și de analiză aplicată.

În prezent, compania continuă să fie condusă de cei doi fondatori ai săi, iar spiritul lor întreprinzător este profund împletit în cultura noastră. Având misiunea de a „împinge limitele experienței clienților și optimizării proceselor de afaceri”, oamenii noștri sunt încurajați să-și depășească propriile limite.

De la lansare, Webhelp s-a dezvoltat semnificativ, având peste 500 de parteneri asistați de echipele noastre globale din 35 de țări și din peste 140 de centre pentru experiența clienților. Doar în ultimii patru ani, veniturile noastre au crescut cu peste 250%; am obținut acest lucru investind în oamenii noștri, în mediul în care lucrează și dezvoltând capacitățile de analiză și operare pentru a oferi o externalizare cu adevărat transformațională, prin soluții care se adaptează în mod robust la o lume ce comunică astăzi pe toate canalele.

News & Insights

Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
What should brands know about demographics and emotional connection?

For the third chapter of the Webhelp Disruptor Series, Webhelp takes a deep dive into the hot topic of ‘emotional connection’ and explore the following questions: ·        To what extent emotional connections exist between consumers and brands? ·        What forms an emotional connection? ·        How people behave if they are emotionally connected to a...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
#4 OneShot – Culture

Table of Content: A Word : Location A Figure: 32% stock market valuation for companies with a strong customer culture Three Opinions: Culture, what impact does it have on your performance? A piece of information: At Renault, design has become THE cultural priority. A Demo : Cultural...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
New Webhelp commissioned research reveals that customers will pay more, be more loyal and recommend brands they have an Emotional Connection to.

Data shows emotional connection increases consumer action To thrive in today’s competitive landscape, it is essential that brands cultivate an emotional connection with their customers, according to a new YouGov online survey of 2,013 GB adults. Commissioned by leading customer experience...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Webhelp raises £31,000 for charity partner Together for Short Lives

Generous Webhelp employees have raised an incredible £31,000 for Together for Short Lives, which was the company’s corporate charity partner for 2019. Led by their Engagement Ambassadors, they took part in some inventive, inspiring and fun activities to raise vital funds for Together for...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Load more
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook