Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos NederlandsEnglish
NordiciiEnglish
NorvegiaEnglishNorsk
DanemarcaEnglishDansk
FinlandaEnglishSuomi
LetoniaEnglish
InternaționalEnglish
Republica CehăEnglish

Despre Webhelp

La sfârșitul mileniului, doi tineri antreprenori francezi, Frederic Jousset și Olivier Duha, au pornit la drum pentru a convinge și a instrui consumatorii și brandurile să se implice în domeniul digital. Au pus bazele companiei Webhelp.

Prin evoluție și achiziții, în prezent, Webhelp este o companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), cu 50.000 de angajați. Continuăm să ne specializăm în experiența clienților, dar abilitățile noastre se extind pe canale vocale, de socializare și digitale. De asemenea, serviciile noastre externalizate s-au extins incluzând gestionarea plăților, vânzările și serviciile de marketing.

Proiectăm experiențele clienților în numele unora dintre cele mai progresive branduri din lume și, prin propunerea noastră de externalizare transformațională, putem să stimulăm îmbunătățirea performanței, să oferim o transformare reală și durabilă a modelelor operaționale ale clienților și să oferim avantaje financiare semnificative. Forța ofertelor noastre este susținută de date și de analiză aplicată.

În prezent, compania continuă să fie condusă de cei doi fondatori ai săi, iar spiritul lor întreprinzător este profund împletit în cultura noastră. Având misiunea de a „împinge limitele experienței clienților și optimizării proceselor de afaceri”, oamenii noștri sunt încurajați să-și depășească propriile limite.

De la lansare, Webhelp s-a dezvoltat semnificativ, având peste 500 de parteneri asistați de echipele noastre globale din 35 de țări și din peste 140 de centre pentru experiența clienților. Doar în ultimii patru ani, veniturile noastre au crescut cu peste 250%; am obținut acest lucru investind în oamenii noștri, în mediul în care lucrează și dezvoltând capacitățile de analiză și operare pentru a oferi o externalizare cu adevărat transformațională, prin soluții care se adaptează în mod robust la o lume ce comunică astăzi pe toate canalele.

News & Insights

Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
Service transformation through a human lens at The Future of Service conference

Author: Helen Murray, Webhelp Chief Customer Solutions Officer How do we find the right balance between people and technology? Here Webhelp Chief Customer Solutions Officer, Helen Murray, considers the impact of perception and reality in customer experience, as she prepares to be a panellist for the Gobeyond Partners, at The Future of Service 2019 conference in November. I am always...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Webhelp Sponsors prestigious HR Award

The 13th Hr NETWORK National Awards took place at the Glasgow Hilton, in Scotland last night. The Awards ceremony, regarded as ‘the’ event in the HR calendar, attracts over 800 HR and people professionals every year. The hugely anticipated annual gala dinner recognises, acknowledges and...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Gobeyond Partners, part of the Webhelp Group, host The Future of Service 2019

GoBeyond Partners, part of the Webhelp Group, will hold the highly regarded Future of Service Conference, at No.11 Cavendish Square, in London on the 21st of November. This is an annual event for Gobeyond, and in 2019 the focus will be on how delivering a more ‘human’ experience can...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
Generation: Cohort views on CX and the workplace

The Webhelp Disruptor Series Part 2: Generation: Cohort views on CX and the workplace This paper reveals the results of our exclusive YouGov study on age-influenced attitudes to multi-generational working and customer experience, as well as gathering informed viewpoints from sector leaders,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook