Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos NederlandsEnglish
NordiciiEnglish
NorvegiaEnglishNorsk
DanemarcaEnglishDansk
FinlandaEnglishSuomi
LetoniaEnglish
InternaționalEnglish
Republica CehăEnglish

Despre Webhelp

La sfârșitul mileniului, doi tineri antreprenori francezi, Frederic Jousset și Olivier Duha, au pornit la drum pentru a convinge și a instrui consumatorii și brandurile să se implice în domeniul digital. Au pus bazele companiei Webhelp.

Prin evoluție și achiziții, în prezent, Webhelp este o companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), cu 50.000 de angajați. Continuăm să ne specializăm în experiența clienților, dar abilitățile noastre se extind pe canale vocale, de socializare și digitale. De asemenea, serviciile noastre externalizate s-au extins incluzând gestionarea plăților, vânzările și serviciile de marketing.

Proiectăm experiențele clienților în numele unora dintre cele mai progresive branduri din lume și, prin propunerea noastră de externalizare transformațională, putem să stimulăm îmbunătățirea performanței, să oferim o transformare reală și durabilă a modelelor operaționale ale clienților și să oferim avantaje financiare semnificative. Forța ofertelor noastre este susținută de date și de analiză aplicată.

În prezent, compania continuă să fie condusă de cei doi fondatori ai săi, iar spiritul lor întreprinzător este profund împletit în cultura noastră. Având misiunea de a „împinge limitele experienței clienților și optimizării proceselor de afaceri”, oamenii noștri sunt încurajați să-și depășească propriile limite.

De la lansare, Webhelp s-a dezvoltat semnificativ, având peste 500 de parteneri asistați de echipele noastre globale din 35 de țări și din peste 140 de centre pentru experiența clienților. Doar în ultimii patru ani, veniturile noastre au crescut cu peste 250%; am obținut acest lucru investind în oamenii noștri, în mediul în care lucrează și dezvoltând capacitățile de analiză și operare pentru a oferi o externalizare cu adevărat transformațională, prin soluții care se adaptează în mod robust la o lume ce comunică astăzi pe toate canalele.

News & Insights

Webhelp Payment Services
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
Meet our Advisors – Jennifer from Germany (ep.2)

An emotional elderly customer called our Helpdesk/ Customer Support. The recent passing of his wife and the lack of visitors due to the lockdown had him feeling very lonely. So, he tried to scan and print his old slides to create a photo album of all his happy memories to feel a little closer to his family. He had technical troubles and called up rather upset. First, I comforted him and...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Press Release: Jean-Baptiste Decaix appointed Chief Client Officer of the Webhelp Group, member of the Executive Committee.

Paris, June 22th 2020. With the appointment of Jean-Baptiste Decaix as Group Chief Client Officer, Webhelp reinforces its international senior management and reaffirms its ambition to become a top 3 worldwide leader. A graduate of CentraleSupélec and an executive MBA from ESSEC-Mannheim,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Jean-Baptiste Decaix appointed Chief Client Officer of the Webhelp Group, member of the Executive Committee.

Paris, June 22th 2020. With the appointment of Jean-Baptiste Decaix as Group Chief Client Officer, Webhelp reinforces its international senior management and reaffirms its ambition to become a top 3 worldwide leader. A graduate of CentraleSupélec and an executive MBA from ESSEC-Mannheim,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Summer of B2B Marketplaces

Following our last two studies “2017 - The spring of B2B Marketplaces” and “2018 - B2B marketplaces are blossoming”, we once again joined forces with the strategy consulting firm Roland Berger and with Mirakl to take stock of this new year of development for B2B marketplaces. This...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook