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Consultoria

Informação empresarial e estratégia ao serviço da experiência do cliente.

O que distingue a Webhelp dos serviços tradicionais de consultoria de gestão é a sua abordagem inteligente baseada em dados em toda a sua atividade. Desenvolver a experiência do cliente ideal é a prioridade máxima. Contudo, é possível atingir este objetivo combinando-o com aumento das receitas, redução dos custos e melhoria do desempenho global. Agindo numa ótica de parceria estratégica, a Webhelp oferece aconselhamento e assistência, além de investir no sucesso da sua empresa no longo prazo.

Webhelp Consulting Services

Dados e análise

Todos os elementos da proposta de serviços da Webhelp assentam em dados e em análise. A utilização inteligente de dados permite-nos dar aos nossos parceiros perspetivas utilizáveis, isolando problemas ao longo da viagem do cliente (e para além dela) e identificando soluções.

Planeamento de recursos

A nossa equipa de planeamento de recursos disponibiliza uma plataforma de gestão de recursos humanos líder no setor, além de gerir infraestrutura de apoio e assegurar a implementação rápida de soluções de planeamento alojadas. A nossa equipa atua no pressuposto de que a melhoria contínua é a chave do sucesso, alinhando-se inteiramente com as necessidades da sua empresa e com os seus planos para o futuro.

Capacitação tecnológica

A capacitação tecnológica da Webhelp assenta numa proposta-chave: dar aos nossos clientes o que necessitam. Quer o seu objetivo seja otimizar as ferramentas de que dispõe ou identificar novas soluções e métodos para processos existentes, podemos dar apoio aos processos de adoção, integração e resolução de problemas.

Desenvolvimento de soluções

Quer opte por alterações em pequena escala ou por transformações de toda a atividade da sua empresa, a proposta de desenvolvimento de soluções da Webhelp será adaptada especificamente para si. Os nossos especialistas em experiência do cliente estão totalmente empenhados em atingir os objetivos do seu negócio.


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