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Webhelp “Think Human”

Notícias
30th September 2019

Webhelp aposta em estratégia de rebranding – Webhelp apresenta nova identidade

Empresa entra na sua próxima fase de desenvolvimento estratégico com apresentação de nova imagem. A nova identidade visual está integrada na estratégica de crescimento e também na celebração 20º aniversário da empresa.

A Webhelp, líder europeu em externalização de serviços de apoio ao cliente e soluções de negócios, acaba de apresentar a sua nova imagem, apoiada num rebranding total da marca que inclui uma identidade visual renovada.
A nova imagem de marca do grupo reúne os pontos fortes dos seus colaboradores em 36 países e assume-se como o ponto de partida na estratégia de crescimento da empresa, com o objetivo de alcançar uma posição de liderança a nível global.

A renovada imagem do Grupo reflete também a sua nova visão de “tornar os negócios mais humanos”, uma missão que tem por base a cultura da empresa, bem como o papel que as empresas desempenham na sociedade e o desejo crescente de criar ligações emocionais entre as marcas e os consumidores. Para a Webhelp, independentemente da atividade de negócio, as pessoas estão envolvidas, por isso, através deste rebranding a marca pretende mostrar que elas passam a ser ainda mais o seu foco principal.

“Na Webhelp acreditamos verdadeiramente que se nos concentrarmos na pessoa à nossa frente, de repente tudo ganha vida” explica Olivier Duha, Presidente co-fundador da Webhelp. “Isso vale para cada ligação criada entre uma marca e um consumido, mas é válido também para a relação entre empregador e empregado, cliente e fornecedor. Tornar as coisas difíceis em fáceis exige empatia e imaginação”.

A nova identidade da marca, construída de dentro para fora em parceria com especialistas da FutureBrand, apresenta um sistema visual e um palete de cores quente, vibrante e acolhedor, refletindo a cultura do grupo de pensar primeiro nas pessoas, e a mentalidade de mudar o jogo. Ao prestar serviços a milhares de clientes em todo o mundo, com uma ampla gama de soluções de negócios e de serviço de apoio ao cliente, o Grupo coloca os seus clientes no centro de todas as suas atividades, estabelecendo parcerias duradouras.

O renovado logo da Webhelp manteve a cor azul, mas apresenta agora uma tonalidade mais viva e linhas mais dinâmicas, que pretendem transmitir precisamente a ideia de proximidade com as pessoas e o lado mais fun da empresa.

Frédéric Jousset, Pesidente cofundador da empresa, refere que “ao longo dos anos, a Webhelp tem vindo continuamente a investir para ir ao encontro e responder às necessidades dos nossos clientes, tanto no que diz respeito a soluções tecnologicamente inovadoras, como a nível dos nossos recursos humanos. Acreditamos que apostar na tecnologia é fundamental e a implementação dessas ferramentas que fazem a diferença passa e depende das pessoas, são elas que levam a experiência para o próximo nível”.

“Após um ano intenso em que decorreu este projeto, estamos muito entusiasmados por revelar esta nova imagem da Webhelp, que expressa melhor quem somos. Durante este processo, envolvemos todas as partes interessadas das mais diversas áreas e níveis de negócio, e acreditamos que juntos conseguimos criar uma visão e uma marca construídas para perdurar, algo que fica demonstrado pelo entusiasmo dos nossos futuros acionistas da GBL em relação aos resultados deste projeto”, afirma Sandrine Asseraf, Secretária Geral do Grupo.

A comemorar o seu 20ª aniversário, e tendo crescido num ambiente desafiante tornando-se num dos principais players do setor na Europa, tanto através de crescimento orgânico como por via de aquisições, a Webhelp pretende manter e acelerar o seu desempenho através desta visão e missão redefinidas, juntamente com a forte colaboração dos seus parceiros de investimento. Atualmente, a Webhelp encontra-se na fase final de negociações com a GBL como novo parceiro de investimentos, que substitui a KKR, esperando anunciar o fecho do negócio antes do final do ano, após a obtenção das autorizações regulatórias necessárias.

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 Tornar os negócios mais humanos para as marcas mais emocionantes do mundo

Vivemos numa Era da rápida conectividade e da IA. Hoje em dia, as experiências humanas têm ainda mais poder para dar vida às empresas no coração e na mente dos clientes.
A Webhelp está comprometida em tornar os negócios mais humanos.

É através desse compromisso que a Webhelp enriquece a experiência do cliente e cria soluções de negócios que geram valor para as empresas mais empolgantes do mundo.

A Webhelp é uma parceira para vários serviços, que inclui desde soluções de experiência e apoio ao cliente, a moderação de redes sociais, até serviços de pagamento.

Centenas de marcas em todo o mundo confiam na Webhelp graças aos seus colaboradores, à cultura em que trabalham e às ideias e tecnologias que colocam em funcionamento.

A Webhelp acredita que a Inteligência Emocional cria um impacto duradouro, e sua capacidade de combinar um toque humano diferenciador com a tecnologia certa é aquilo que faz a diferença real para os seus clientes.

Ao escolher a Webhelp, os clientes têm acesso à paixão e à experiência de 50.000 pessoas que fazem acontecer em mais de 140 locais em 36 países. Cada uma dessas pessoas escolheu trazer a sua própria inteligência, empatia e experiência para o local de trabalho todos os dias. A Webhelp investe nas pessoas e no ambiente em que trabalham, porque sabe que quando as pessoas prosperam isso tem um forte impacto sobre elas próprias, mas também nos seus clientes e nos negócios dos parceiros.

A Webhelp acredita que tornar os negócios mais humanos leva a uma melhor experiência do cliente – e a um resultado final mais saudável.

A Webhelp é líder europeia no seu setor, com uma receita de 1,4 bilhões de euros em 2018, e visa alcançar uma posição de liderança global. Atualmente, a Webhelp pertence à sua Administração e à KKR, empresa líder mundial em investimentos, desde março de 2016.


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Artigo de: Webhelp

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