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Novos canais de interação

Webchat, call-back pela internet, redes sociais, “Internet das coisas”, plataformas de colaboração, webRTC… o número de canais possíveis para interação entre clientes e marcas está a crescer e nem sempre é fácil dominar as especificidades de cada um deles, para medir o seu verdadeiro contributo para as diversas fases do percurso do cliente.
Através da oferta Technology Enablement, a Webhelp apoia empresas que precisam de identificar as práticas recomendadas a implementar enquanto preparam uma adesão generalizada. O Technology Enablement da Webhelp apoia-se num ecossistema aberto de parceiros inovadores e numa abordagem de teste e aprendizagem que ajuda os negócios a construírem o que se tornará diferenciadora a experiência do cliente de amanhã, já a partir de hoje.

 

Para um problema empresarial específico ou uma nova questão tecnológica que deseja abordar, a nossa equipa Technology Enablement pode dar-lhe aconselhamento relativo à configuração dos canais e tecnologias mais adequados para corresponderem às suas necessidades:

  • Acelere e agilize métodos de vendas complexos pelo telefone com soluções de capacitação de vendas
  • Diminua a taxa de desistências no canal de vendas sem quebrar um canal com a integração de WebRTC no seu site
  • Reforce o seu posicionamento no comércio móvel com o Apple Business Chat
  • Integre o WhatsApp na sua estratégia de envolvimento…

Os nossos métodos de monitorização permitem-nos estar sempre atentos às mais recentes inovações, que posteriormente modelamos com os nossos clientes.

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