Zamknij

Wybierz kraj

Zjednoczone KrólestwoEnglish
Republika Południowej AfrykiEnglish
IndieEnglish
Wersja międzynarodowaEnglish

O Webhelp

Na przełomie tysiącleci dwóch młodych francuskich przedsiębiorców Frederic Jousset i Olivier Duha wyznaczyło sobie konkretny cel polegający na stworzeniu konsumentom i markom odpowiednich warunków i przygotowaniu ich do zaangażowania się w świat cyfrowy. Tak powstała firma Webhelp.

Na skutek ewolucji i przejęć Webhelp stał się dziś globalnym dostawcą usług outsourcingu procesów biznesowych (BPO) zatrudniającym 50 000 pracowników. Nadal specjalizujemy się w zapewnianiu wrażeń klienta, nasze możliwości obejmują jednak kanały głosowy, społeczny i cyfrowy. Poszerzyliśmy także nasze usługi zlecane na zewnątrz o usługi sprzedażowe, marketingowe i zarządzania płatnościami.

Kształtujemy wrażenia klienta w imieniu jednych z najbardziej progresywnych marek na świecie, a dzięki naszej ofercie outsourcingu transformacyjnego możemy poprawiać wydajność, dokonywać rzeczywistej i trwałej transformacji modeli operacyjnych klientów oraz zapewnić istotną przewagę finansową. Nasza zdolność do spełniania oczekiwań opiera się na danych i stosowanej analizie.

Dzisiaj firmą kierują nadal jej dwaj założyciele, a ich duch przedsiębiorczości głęboko przenika naszą kulturę korporacyjną. Nasza misja „przesuwania granic wrażeń klienta i optymalizacji procesów biznesowych” sprawia, że pracownicy mogą pokonywać bariery i są do tego zachęcani.

Od czasu swojego powstania Webhelp zdecydowanie rozrósł się, a nasze globalne zespoły w 35 krajach i ponad 140 centrach wrażeń klienta obsługują ponad 500 partnerów. Tylko w ciągu ostatnich czterech lat nasze przychody wzrosły o ponad 250%. Osiągnęliśmy to dzięki inwestowaniu w ludzi, ich środowisko pracy oraz rozwijaniu analitycznej i operacyjnej zdolności do świadczenia faktycznie transformujących usług outsourcingowych, stosując rozwiązania odpowiadające wyzwaniom dzisiejszego wielokanałowego świata.

News & Insights

Recommended for you
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
News
Regardless of age, consumers want a fast response and value data security

A clear preference for speed in customer service across the board The most important aspect of customer service for companies to prioritise is protecting consumer data (53%) Nearly two-thirds would pay more for a company’s product or service if a company deals with issues and queries quickly and effectively, even more than if a brand is involved in the community (44%) or has values...

News
Employees agree on the advantages of a cross age-group workforce

New YouGov research shows broad support for multi-generational and flexible working and fast resolution for customer service issues. 60% of British employees value the sharing of different view-points among a multi-gen workforce 76% support casual dress, working from home (76%) and flexible...

Blog
Whitepaper launch: Generations – Cohort views on CX and the workplace

Webhelp’s latest Disruptor Series Whitepaper, which highlights the impact of generational influences on CX. For the launch, Gillian Campbell, Chief People Officer UK Region & Director Global Engagement, takes a look at employee issues and how they will affect the workforce moving...

Whitepaper
Generation: Cohort views on CX and the workplace

What changes do employers need to make to engage with an increasingly multi-generational workforce? How well do brands understand their customer demographics? Are their CX strategies being tailored to reflect differences in generational attitudes and behaviours? The Webhelp Disruptor Series...

Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Load more
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and contitions outlines the cookies used by these services.”

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook