Close

Choose a country

StorbritanniaEnglish
SørafrikaEnglish
IndiaEnglish
InternasjonaltEnglish
Den tsjekkiske republikkEnglish

Om Webhelp

Ved årtusenskiftet begynte to unge franske gründere, Frederic Jousset og Olivier Duha, å jobbe for å gjøre forbrukere og merkevarer i stand til å delta mer i den digitale verden, og veilede dem. Webhelp ble etablert.

Gjennom utvikling og oppkjøp, er Webhelp i dag blitt en stor global leder innen outsourcing av virksomhetsprosesser (BPO) på 50.000 personer. Vi fortsetter å spesialisere oss innen kundeopplevelser, men våre egenskaper strekker seg over en rekke kanaler, som tale, sosialt og digitalt. Våre outsourcede tjenester har også ekspandert til å omfatte betalingsadministrasjon, salgs- og marketing-tjenester. Vi bygger kundeopplevelser på vegne av noen av verdens mest fremgangsrike varemerker og gjennom vårt transformerende outsourcing-tilbud kan vi drive ytelsesforbedring, levere en reell og varig endring i oppdragsgivernes operative modeller og levere vesentlige økonomiske fordeler. Vår evne til å levere resultat er drevet av data og anvendte analyser, som spiller en viktig rolle i vårt arbeid som en digital bedrift. I dag ledes bedriften fortsatt av de to grunnleggerne, og deres gründer-spirit står dypt i vår kultur. Med et formål om å «flytte grensene for kundeopplevelse og optimalisering av virksomhetsprosesser», er mennesker satt i stand til, og oppfordret til, å flytte grensene. Siden starten har Webhelp vokst betydelig med over 500 partnere som betjenes av våre globale team, som dekker mer enn 35 land og over 140 sentre for kundeopplevelse. I løpet av de siste fire årene alene, har inntektene våre økt med over 250 %. Dette oppnådde vi ved å investere i våre ansatte og miljøet de arbeider i, og utvikle den analytiske og operative evnen for å levere forvandlende outsourcing med løsninger som møter utfordringene i det som nå er en omni-kanal-verden.


News & Insights

Recommended for you
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
News
Regardless of age, consumers want a fast response and value data security

A clear preference for speed in customer service across the board The most important aspect of customer service for companies to prioritise is protecting consumer data (53%) Nearly two-thirds would pay more for a company’s product or service if a company deals with issues and queries quickly and effectively, even more than if a brand is involved in the community (44%) or has values...

News
Employees agree on the advantages of a cross age-group workforce

New YouGov research shows broad support for multi-generational and flexible working and fast resolution for customer service issues. 60% of British employees value the sharing of different view-points among a multi-gen workforce 76% support casual dress, working from home (76%) and flexible...

Blog
Whitepaper launch: Generations – Cohort views on CX and the workplace

Webhelp’s latest Disruptor Series Whitepaper, which highlights the impact of generational influences on CX. For the launch, Gillian Campbell, Chief People Officer UK Region & Director Global Engagement, takes a look at employee issues and how they will affect the workforce moving...

Whitepaper
Generation: Cohort views on CX and the workplace

What changes do employers need to make to engage with an increasingly multi-generational workforce? How well do brands understand their customer demographics? Are their CX strategies being tailored to reflect differences in generational attitudes and behaviours? The Webhelp Disruptor Series...

Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Load more
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook