Close

Choose a country

StorbritanniaEnglish
SørafrikaEnglish
IndiaEnglish
InternasjonaltEnglish
Den tsjekkiske republikkEnglish

Webhelp forsterker sin enestående nearshore-portefølje

Kjøpet av det ledende flerspråklige kundeopplevelsesselskapet Runway BPO er fullført

Det globalt ledende BPO- og kundeopplevelsesselskapet Webhelp har bekreftet at kjøpet av majoriteten av aksjekapitalen av det flerspråklige nearshore-firmaet Runway BPO, er fullført.

Runway, som har sitt hovedkvarter i Riga i Latvia, tar med seg ni ekstra flerspråklige sentre og 1000 mennesker fra Latvia og nye land for Webhelp – Estland, Litauen, Ukraina og Spania – til gruppen, i tillegg til ekstra ekspertise innen sektorer som reise og forbruksvarer i tillegg til aktiviteter som regnskap, IT og HR-outsourcing, noe som utfyller Webhelps eksisterende portefølje perfekt.

Runway feirer sitt 15-årsjubileum i år, og har hatt sterk vekst under lederskapet til grunnlegger Nils Sundling og adm. dir. Uldis Prieditis. Teamet som er ansvarlig for selskapets suksess, vil fortsatt være med for å sikre at ekspertisen, kontaktene og den lokale kunnskapen vedlikeholdes og utnyttes for å maksimere mulighetene for utvikling innenfor den nordiske regionen og ellers i Europa.

Frédéric Jousset, medgrunnlegger av Webhelp, uttaler:

Runway er et flott selskap med sterke resultater innenfor det å levere førsteklasses kundeopplevelser på vegne av skandinaviske og internasjonale kunder. Vi er svært glade over å slå oss sammen med selskapet, dets ledelsesteam og de ansatte for å utvide Webhelps globale fotspor og støtte selskapet i det skandinaviske markedet med ressursene vi har tilgjengelig fra vår gruppeorganisasjon og våre investorer.

Uldis Prieditis, adm. dir. i Runway BPO, sa:

Helt siden Runway ble grunnlagt for 15 år siden, har vi vært drevet av ambisjonen om å bli en velkjent og vel ansett partner i det skandinaviske BPO-markedet med et sterkt fokus på en opplevelse av enestående kunderelasjonshåndtering, spesielt med tanke på kvaliteten som leveres og de skreddersydde løsningene som tilbys. Våre anstrengelser har resultert i langvarige partnerskap med våre kunder – mange av dem har vi vært med i over 10 år nå – og et utrolig team på over 1000 fantastiske folk som jobber for våre kunder hver dag. Vår ambisjon er nå å utvide internasjonalt også. Med dette fokuset passer en endring i eierskap til Webhelp-gruppen perfekt for selskapet, dets kunder og dets ansatte. De økte mulighetene for vekst vil hjelpe til med å støtte opp under sysselsetting, og delingen av beste -praksis med søsterselskapene våre innad i den internasjonale gruppen vil hjelpe oss med å ta Runway til et enda høyere nivå.”

Dette kjøpet er en del av Webhelps strategi for å aktivt arbeide mot geografisk utvidelse samt å forsterke dets sektor-ekspertise, og gjør at Webhelp kan tilby sine kunder tjenester fra fire nye land, som alle har sterke flerspråklige evner.

De siste to årene har vært svært viktige i Webhelps historie. Anskaffelser av store nye kunder, strategiske kjøp og avtalen med det globale investeringsselskapet KKR har markert et betydelig vendepunkt i historien til Webhelp, som nå virkelig er en av de ledende i BPO-sektoren.

_________________________________________________________________

Om Webhelp

Webhelp er en global “business process outsourcer” (BPO) som spesialiserer seg i kundeopplevelse og betalingshåndtering i tillegg til salgs- og markedsføringstjenester via tale, sosiale og digitale kanaler.

Vi har et team på ca. 40 000 personer fra over 110 beliggenheter i 33 land, og fokuset vårt er å skape forbedringer innen ytelse og å levere en ekte og varig forvandling i våre kunders operasjonsmodeller for å skape finansiell vinning. Vi er partnere med noen av verdens mest progressive merkevarer, inkludert Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors og Valentino.

Selskapets hovedkvarter ligger i Paris i Frankrike, og selskapets omsetning har vokst med over 250 % de siste fire årene som en følge av at det satser på sine medarbeidere, miljøet de arbeider i og å utvikle sitt analytiske og operasjonelle evner for å levere transformerende outsourcingsløsninger som håndterer utfordringene med en omnikanal-verden.

Webhelp har siden mars 2016 vært eid av selskapets ledelse og KKR, et ledende globalt investeringsselskap.

Mer informasjon finnes på www.webhelp.com.

 

Om Runway

Runway ble grunnlagt i 2003 av Nils Sundling, og har blitt den ideelle nearshoring-partneren for skandinaviske og andre europeiske selskaper som er på jakt etter outsourcing-tjenester. Runway BPO er et BPO-tjenesteselskap der alt er inkludert, og som har evnen til å utføre forskjellige typer outsourcing-tjenester som er individuelt utformet for hver kundes spesifikke behov og krav. For tiden betjener Runway kundene sine med over 1000 personer fra ni beliggenheter i fem land – Latvia, Litauen, Estland, Ukraina og Spania.

Mer informasjon kan finnes på www.runwaybpo.com

 Om kjøpet

Avendus Capital fungerte som Runways eneste finansielle rådgivere, mens Webhelp fikk rådgivning fra sitt juridiske og finansielle team hos DLA Piper, Jeremy Scemama, Elise Aubert, and Julien Berger.


Emner:

Artikkel skrevet av: Angelique Begarin

Nyheter og innsikter

Anbefalt for deg
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook