Close

Choose a country

StorbritanniaEnglish
SørafrikaEnglish
IndiaEnglish
InternasjonaltEnglish
Den tsjekkiske republikkEnglish

Økte inntekter


Salgets vitenskap

Salg er for viktig til å overlates til ren flaks, eller til og med sterk innsats. Det er derfor vi har en tilnærming som både er vitenskapelig og nøyaktig. Den er basert på kunnskapen om hvilke tilbud som hver enkelt potensielle kunde skal ha, forsterket med vår evne til å forutse hvem som kommer til å kjøpe. Det betyr at hver eneste salgsinnsats vi gjør, er relevant for kunden, respekterer tiden de har til rådighet, og beregner inntjeningsmulighetene. Relevant: Vi finner det rette tilbudet for hver enkelt kunde og bestemmer når det skal presenteres, for å ta ut maksimal effekt. Respekt: Vårt honorar – og våre ansattes bonuser – avhenger av enestående kvalitet og totalt samstemt atferd, så vel som av at selve salget blir en braksuksess. Inntektsskaping: Vi fokuserer på økt fortjeneste per salg og salg per kontakt for å øke fortjenesten og redusere kostnadene til din virksomhet Hvorfor satse på ren flaks? Med spesialfelt innen B2B- og B2C-miljøer, ekspertise på tvers av alle salgskanaler – inkludert salg gjennom service – og en service-portefølje som spenner over hele kundesyklusen, vil Webhelp hjelpe bedriften din å vinne kunder, beholde dem og øke verdien.

Respekt for dine kunder

Vi sløser aldri bort tiden til kundene deres (eller bedriftens penger) ved å gi dem tilbud de ikke trenger. Vi benytter prediksjonsanalyser og smart salgsteknologi for å kunne levere det rette tilbudet til rett tid til de kundene som har størst inntjeningspotensial og størst sannsynlighet for et kjøp. I utgående salg knytter vi analyseverktøyene våre til ringeplattformen for å sette opp hver telefonsamtale til mest passende advisor på best mulige tidspunkt. På skjermen har vi alt man trenger for å få inn salget: fra detaljerte kundeprofiler til målrettede salgsanbefalinger og konkurrentanalyser for å besvare innvendinger. Strategier for neste, beste tiltak blir benyttet i kryss- og oppsalg, samt i servicemiljøer for å sikre at ingen salgsmuligheter blir borte på veien.

Respekt for din virksomhet

Vi måler vår salgsprestasjon mot to nøkkelkriterier: salg per kontakt og fortjeneste per salg. Hvert potensielle salg blir tildelt et verdi-indikatormål: en guide til fortjenestemuligheten de representerer, basert på hvor lett tilgjengelige de er for kontakt, kjøpssannsynlighet, antatt kjøpsverdi og forventet salgskostnad. Dette er det som driver våre salgsstrategier – vi fokuserer innsatsen vår på områder med høyest mulig potensiale for din virksomhet og leverer høy fortjeneste til lave kostnader. Enten du arbeider i B2C eller B2B, har vi dedikert ekspertise som er en god match for bedriftens salgs- og kundeadministrasjonsmodeller. Vi bidrar ikke bare til å få salgene i boks, vi hjelper også bedriften med å bygge og beholde relasjoner over tid og å øke verdien av disse på en kostnadseffektiv måte. Når det for eksempel gjelder B2B, vil vår spesialistfunksjon Webhelp Enterprise Sales Solutions (salgsløsninger for foretak) benytte flerspråklige salgsteam for å utvide internasjonal rekkevidde til en brøkdel av kostnadene som tradisjonelt feltsalg ville kostet.

Respekt for bedriftens data

Enten vi henter inn data fra bedriften, eller vi kjøper dem på bedriftens vegne, vil vi ikke bare kontakte kundene og håpe på det beste. Vi øker verdien av kundedataene ved å legge til innsikt om sosio-økonomisk status, personlig kjøpshistorikk, aktivitet i bedriftens sektor og foretrukket tidspunkt for hver enkelt kontakt. Deretter sørger vi for at informasjonen er oppdatert, ved å legge inn innsikt man har fått fra alle de følgende kontaktene man har hatt. Over tid gjør dette det mulig for vår prediksjonsmodell å utvikle seg, slik at vi kan besvare de to store spørsmålene for hver eneste salgskampanje: «Hvilket tilbud skal jeg gi denne kunden neste gang?» og «Jeg har dette tilbudet, hvilke kunder vil det mest sannsynlig appellere til?»

Respekt for reguleringer

Vi arbeider innenfor sterkt regulerte bransjer, inkludert telekommunikasjon, finanstjenester og energi. Mens våre ansatte er svært motiverte til å selge, blir jobben de gjør, passet nøye på for å sørge for at den alltid foregår i samsvar med regler og kvalitetskrav. 100 % opptak av samtaler er obligatorisk for alle kampanjer, og sanntidsanalyser benyttes for å identifisere eventuelle uregelmessigheter med regelverket. Automatisert overvåking suppleres av menneskelig gjennomgang og coaching for å opprettholde kvaliteten. Vårt honorar er forbundet med salgsresultater, men er avhengig av at vi arbeider i samsvar med reglene og at kvaliteten vår rangeres på topp. Kort sagt forventer vi ikke å få betalt for kontakter som faller under våre krevende standarder.


Relaterte områder

Bedriftens behov
Våre tjenester
Sektorer

OUTSOURCING AV FORRETNINGSPROSESSER OG CUSTOMER EXPERIENCE

Kontakt oss

Nyheter og innsikter

Anbefalt for deg
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook