Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish

Zuid-AfrikaEnglish

FrankrijkFrançais English

RoemeniëRomână Français English

MarokkoFrançais English

BelgiëFrançais English

AlgerijeFrançais English

DuitslandDeutsch English

PolenPolski Deutsch English

OostenrijkFrançais Deutsch English

ZwitserlandFrançais Deutsch English

NederlandNederlands English

SurinameNederlands English

TurkijeTürkçe English

NordischEnglish

NoorwegenEnglish Norsk

DenemarkenEnglish Dansk

FinlandEnglish Suomi

ZwedenEnglish Svenska

LetlandEnglish

InternationaalEnglish

ItaliëItaliano English

PortugalPortuguês English

SpanjeEspañol English

TsjechiëEnglish

Sectoren

Verschillende benaderingen. Altijd kwaliteit.

De basisprincipes van een goede BPO-dienstverlening verschillen niet wezenlijk per sector, maar de uitdagingen en oplossingen vaak wel. Webhelp vermijdt een uniforme aanpak – in plaats daarvan gebruiken onze mensen de best practices en stemmen ze deze processen en strategieën af op uw doelstellingen en gewenste resultaten.

Business to Business

B2B-klanten gaan alleen voor het beste. Uw uitdaging is om een betere customer experience te bieden dan die zij ontvangen van grote merken. Het gehele klantenbestand bereiken is onze specialiteit.

Financiële Dienstverlening

De complexiteit van goede customer experiences in combinatie met de wettelijke eisen is soms een lastige combinatie. Onze jarenlange ervaring in customer experience binnen de financiële dienstverlening helpt u om een goede service te bieden. Bovendien is Webhelp COPC-gecertificeerd en heeft u de keuze uit een insourced-constructie of dienstverlening vanuit een van onze vestigingen.

Het volgen van een product van voorraadmagazijn richting distributiecentra tot bij de consument thuis, het volgen van deze journeys en het in kaart brengen van customer journeys hebben veel met elkaar gemeen – beide zijn complex, veelzijdig en onmisbaar voor het succes van uw logistieke activiteiten. Webhelp heeft enorme kennis van de ideale customer experience die noodzakelijk is voor logistieke bedrijven om succesvol te zijn.

Webhelp biedt bedrijven in de modewereld unieke samenwerkingsverbanden die financiële winst op lange termijn mogelijk maken en relaties en reputaties op positieve wijze transformeren.

Het vertrouwen van toezichthouders vasthouden en de customer experience waarborgen is lastig. Maar in samenwerking met de water- en energiesector slaagt Webhelp er keer op keer in om een uitstekende service op te zetten. Onze focus ligt op omnichannel customer journeys. Zodat we klanten met een goed gevoel benaderen en ze ook als tevreden klanten behouden.

Overheid en Publieke Sector

Omnichannel betrokkenheid kan de verwachtingen van burgers overtreffen en de communicatie verbeteren. We werken samen met organisaties in heel Europa om de best mogelijke customer experience te bieden, zelfs wanneer u aan een bepaald budget vastzit.

Retail en e-commerce

Door onze langdurige samenwerkingen met zowel online als fysieke winkels zijn wij in staat om de beste customer journey te creëren. Hierbij gebruiken wij alle moderne media in onze communicatie die ervoor zorgt dat de klant dichterbij komt dan ooit.

Technologie staat aan de basis van het succes van B2B en B2C-bedrijven. Het is echter niet zo gemakkelijk meer om klanten tevreden te houden, want de verwachtingen zijn hoog. Waar uw klanten enthousiast van worden, is dat zij via verschillende kanalen, die afgestemd zijn op hun wensen en gewoontes, met u kunnen communiceren.

Telecommunicatie en media

Bevorder loyaliteit en klantretentie met multimediale oplossingen waarbij customer engagement centraal staat. Bij Webhelp weten we wat telecommunicatie en mediabedrijven nodig hebben om resultaten boven verwachting te kunnen leveren.

Toerisme en vervoer

Het leveren van extreem goede ervaringen in de toeristische en reisindustrie is moeilijk, want de verwachtingen zijn hoog. Door onze kracht op het gebied van klantenservice en backoffice in te zetten, zijn wij in staat voor uw bedrijf een uitstekende service te verlenen.

BUSINESS PROCESS EN CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

CONTACT

NIEUWS EN INSIGHTS

Blog

5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Casestudy's

Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Nieuws

Webhelp Financieel Klantcontact brengt klant in beweging

Webhelp, Business Process Partner en dé specialist in customer experiences, verzorgt al jaren het dagelijkse klantcontact van banken en verzekeraars. Maar we doen meer: met onze Campaign Services helpen we financiële instellingen klanten in beweging te krijgen, zoals bij gevoelige compliance...

Nieuws

De noodzaak van klantgerichte innovaties bij verzekeraars

De voorspelling van futuroloog Christian Kromme tijdens am:innovative is dat het merendeel van de corporates over 20 jaar niet meer bestaat. Tegelijkertijd staan verzekeraars onderaan de innovatieladder. En als er geïnnoveerd wordt is het vaak op het gebied van efficiency en interne processen. Een...

Whitepaper

The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

Allow all
Google

Disallowed Allowed
Kameleoon

Disallowed Allowed
Live Chat

Disallowed Allowed
Pardot

Disallowed Allowed
Youtube

Disallowed Allowed
Vizdor

Disallowed Allowed
LinkedIn

Disallowed Allowed

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook