Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
FrankrijkFrançaisEnglish
RoemeniëRomânăFrançaisEnglish
MarokkoFrançaisEnglish
BelgiëFrançaisEnglish
AlgerijeFrançaisEnglish
DuitslandDeutschEnglish
PolenPolskiDeutschEnglish
OostenrijkFrançaisDeutschEnglish
ZwitserlandFrançaisDeutschEnglish
NederlandNederlandsEnglish
SurinameNederlandsEnglish
TurkijeTürkçeEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
FinlandEnglishSuomi
ZwedenEnglishSvenska
LetlandEnglish
InternationaalEnglish
ItaliëItalianoEnglish
PortugalPortuguêsEnglish
SpanjeEspañolEnglish
TsjechiëEnglish
Menu
  • Over Webhelp
  • Onze Dienstverlening
  • Uw Uitdagingen
  • Uw Sector
  • Nieuws & Insights
  • Contact
  • Werken bij
    • Suriname nl-sr
  • Over Webhelp
  • Onze Dienstverlening
  • Uw Uitdagingen
  • Uw Sector
  • Nieuws & Insights
  • Contact
  • Werken bij
    • Uw Sector

    Sectoren

    Verschillende benaderingen. Altijd kwaliteit.

    De basisprincipes van een goede BPO-dienstverlening verschillen niet wezenlijk per sector, maar de uitdagingen en oplossingen vaak wel. Webhelp vermijdt een uniforme aanpak – in plaats daarvan gebruiken onze mensen de best practices en stemmen ze deze processen en strategieën af op uw doelstellingen en gewenste resultaten.

    Business to Business
    B2B-klanten gaan alleen voor het beste. Uw uitdaging is om een betere customer experience te bieden dan die zij ontvangen van grote merken. Het gehele klantenbestand bereiken is onze specialiteit.
    Financiële Dienstverlening
    De complexiteit van goede customer experiences in combinatie met de wettelijke eisen is soms een moeilijke combinatie. Onze jarenlange ervaring in customer experience binnen de financiële dienstverlening helpt u om een goede service te bieden. Bovendien is Webhelp COPC-gecertificeerd en heeft u de keuze uit een insourced-constructie of dienstverlening vanuit een van onze vestigingen.
    Logistiek
    Het volgen van een product van voorraadmagazijn richting distributiecentra tot bij de consument thuis, het volgen van deze journeys en het in kaart brengen van customer journeys hebben veel met elkaar gemeen – beide zijn complex, veelzijdig en onmisbaar voor het succes van uw logistieke activiteiten. Webhelp heeft enorme kennis van de ideale customer experience die noodzakelijk is voor logistieke bedrijven om succesvol te zijn.
    Mode
    Webhelp biedt bedrijven in de modewereld unieke samenwerkingsverbanden die financiële winst op lange termijn mogelijk maken en relaties en reputaties op positieve wijze transformeren.
    Nutsbedrijven
    Het vertrouwen van toezichthouders vasthouden en de customer experience waarborgen is lastig. Maar in samenwerking met de water- en energiesector slaagt Webhelp er keer op keer in om een uitstekende service op te zetten. Onze focus ligt op omnichannel customer journeys. Zodat we klanten met een goed gevoel benaderen en ze ook als tevreden klanten behouden.
    Overheid en Publieke Sector
    Omnichannel betrokkenheid kan de verwachtingen van burgers overtreffen en de communicatie verbeteren. We werken samen met organisaties in heel Europa om de best mogelijke customer experience te bieden, zelfs wanneer u aan een bepaald budget vastzit.
    Retail en e-commerce
    Door onze langdurige samenwerkingen met zowel online als fysieke winkels zijn wij in staat om de beste customer journey te creëren. Hierbij gebruiken wij alle moderne media in onze communicatie die ervoor zorgt dat de klant dichterbij komt dan ooit.
    Technologie
    Technologie staat aan de basis van het succes van B2B en B2C-bedrijven. Het is echter niet zo gemakkelijk meer om klanten tevreden te houden, want de verwachtingen zijn hoog. Waar uw klanten enthousiast van worden, is dat zij via verschillende kanalen, die afgestemd zijn op hun wensen en gewoontes, met u kunnen communiceren.
    Telecommunicatie en media
    Bevorder loyaliteit en klantretentie met multimediale oplossingen waarbij customer engagement centraal staat. Bij Webhelp weten we wat telecommunicatie en mediabedrijven nodig hebben om resultaten boven verwachting te kunnen leveren.
    Toerisme en vervoer
    Het leveren van extreem goede ervaringen in de toeristische en reisindustrie is moeilijk, want de verwachtingen zijn hoog. Door onze kracht op het gebied van klantenservice en backoffice in te zetten, zijn wij in staat voor uw bedrijf een uitstekende service te verlenen.
    Looking to improve customer experience?

    Gerelateerde onderwerpen

    Onze Dienstverlening
    Uw Uitdagingen
    Onze Opdrachtgevers

    BUSINESS PROCESS EN CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

    CONTACT

    NIEUWS EN INSIGHTS

    Aanbevolen…
    Service Provider
    Solution Designer
    Technology Enabler
    Blog
    5 misverstanden over offshoring in Suriname

    Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

    Casestudy's
    Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

    ...

    Nieuws
    Webhelp Financieel Klantcontact brengt klant in beweging

    Webhelp, Business Process Partner en dé specialist in customer experiences, verzorgt al jaren het dagelijkse klantcontact van banken en verzekeraars. Maar we doen meer: met onze Campaign Services helpen we financiële instellingen klanten in beweging te krijgen, zoals bij gevoelige compliance...

    Nieuws
    De noodzaak van klantgerichte innovaties bij verzekeraars

    De voorspelling van futuroloog Christian Kromme tijdens am:innovative is dat het merendeel van de corporates over 20 jaar niet meer bestaat. Tegelijkertijd staan verzekeraars onderaan de innovatieladder. En als er geïnnoveerd wordt is het vaak op het gebied van efficiency en interne processen. Een...

    Whitepaper
    Whitepaper: Hoe de Klantadviseur de Consument Coacht naar Online

    Whitepaper: Customer Service in Retail naar Omnichannel Het retaillandschap verandert in een razend tempo: traditionele retailers gaan failliet en de winkels die overleven worden steeds meer omgevormd tot showrooms. De grote vraag is of de customer service zich op eenzelfde manier ontwikkelt. En...

    ×

    Webhelp Cookies Preference Centre

    Strictly Necessary Cookies
    The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

    Enhanced Functional Cookies
    Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

    We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
    These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
    We encourage you to read more about their policies:
    Twitter
    LinkedIn
    Facebook