Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp ondersteunt vele opdrachtgevers in hun sales propositie in zowel B2C als B2B. Wat we kunnen doen in sales is uitgebreid en varieert van e-marketing-campagnes, data-analyses tot het converteren naar nieuwe klanten.

De ideale customer experience ontwerpen voor het werven van klanten is een complexe aangelegenheid. Wij stellen data-analyses centraal. Dit stelt ons in staat om uw sales- en service-operaties volledig te transformeren en een aanzienlijke positieve bijdrage te leveren op uw financiële resultaat.


Inbound Sales

Webhelp is specialist in het optimaliseren van de salespotentie van servicegesprekken. Door onze ervaring met data-analytics en intelligente tooling stellen wij onze mensen in staat een geschikt en persoonlijk salesaanbod te doen op basis van profiel karakteristieken van elke individuele klant. Wij leiden onze adviseurs op in zowel sales als service. Hierdoor kunnen zij zich focussen op een excellente dienstverlening voor de consument, hetgeen vervolgens leidt tot het vertrouwen dat nodig is om een verkoopadvies te kunnen geven. Door tijdens servicegesprekken verkoopkansen te creëren en te verzilveren ondersteunen wij u in het aanboren van een nieuwe markt met uitstekende mogelijkheden tot omzetgroei voor uw organisatie!


Outbound Sales

Het werven van nieuwe klanten gebeurt op een gedegen onderbouwde wijze. Wij weten welk aanbod we aan een prospect het beste kunnen doen en op welke manier wij het gesprek kunnen voeren om de hoogst mogelijke conversie te behalen. Dit succes wordt versterkt doordat wij niet alleen kunnen voorspellen wie zal kopen, maar ook wie het meest zal kopen.

Webhelps intelligente outbound sales dienstverlening brengt precisie en voorspelbaarheid mee in klantenwerving. We gebruiken voorspellende analyses om:

  • Het waardepotentieel van elke nieuwe mogelijke klant in te schatten
  • Op hen te focussen op het moment dat ze er het meest voor open staan
  • Juist die aanbiedingen voor te stellen die ze het meest waarschijnlijk zullen aanschaffen op het juiste moment
  • Onze aandacht te vestigen daar waar het potentieel het grootst is

Webhelp gebruikt krachtige technologie om de prestaties van onze deskundige salesteams te maximaliseren. Zo is ons belsysteem gekoppeld aan onze analytische zoekmachine waardoor het juiste telefoontje op het juiste moment aan de adviseur wordt doorverbonden. Daarna geeft onze Unified Agent Desktop hen alle informatie die nodig is om de verkoop met succes af te ronden – van gedetailleerde demografische profielen tot individuele ‘next best offers’.


Digital Sales

Digital sales biedt veelal nieuwe mogelijkheden en kansen voor onze klanten. Door e-mail, webchat en online selfservicetools te optimaliseren, stellen we bedrijven in staat om de meest doeltreffende salesoplossingen te bieden.

Daarnaast gebruiken we data gedreven initiatieven om verkoopcijfers te verbeteren. Door gegevens van consumenten te verrijken en een webchatomgeving te creëren die hoog volume en hoge sales targets faciliteert, zorgt u ervoor dat u de concurrentie ver achter u laat. Zowel de analytische veranderingen als de invoer van zoekmachines voor aanbevelingen verhogen de inkomsten van digitale sales en verbeteren de ervaringen van de klant.


Multichannel Sales

Succesvol zijn in verkoop vereist een verbetering van de prestaties over meerdere kanalen. Door customer journeys in kaart te brengen en voorspellende modellen te gebruiken kunnen wij de beste kansen voor uw bedrijf in zichtelijk maken en u ondersteunen uw organisatie zich hierop aan te passen. Of u nu behoefte heeft aan het transformeren van trainingsmethoden of multichannel processen op een breed niveau wilt aanpassen, wij zijn in staat problemen op te sporen en met behulp van data en analyses te verhelpen.

Uw klanten de keuze geven uit meerdere kanalen is erg doeltreffend – onderzoek toont aan dat klanten vaker geneigd zijn tot aankopen over te gaan als zij via het gewenste kanaal in contact kunnen komen.


Sales via Service

Het is tijd om uw servicegesprekken zo vorm te geven dat u gebruik maakt van de voordelen van big data. Wij kunnen CRM-veranderingen doorvoeren die klantadviseurs ondersteunen om op het juiste moment in een servicecontact het ‘volgende beste aanbod’ te doen. Door de waarde van elk contact te vergroten, kost elke interactie uw bedrijf minder dan dat deze opbrengt.
De realiteit van servicecontacten is dat ze onvermijdelijk zijn. Als u deze servicecontacten optimaliseert zodat de kans op een succesvolle verkoop optimaal is, kunt u uw kosten over de hele linie verlagen en uw winst verhogen.

Excellente klantenservice hoeft niet te stoppen wanneer het verkopen begint. Door cross- en upselling aan servicegesprekken toe te voegen, kunnen wij de klanttevredenheid zelfs verbeteren. Met onze analyses van customer journeys, die wij via zelf ontwikkelde methodes uitvoeren, kunnen wij uw belangrijkste sales momenten in service-interacties optimaliseren, en dat is zowel in uw voordeel als die van uw klant.


Gerelateerde onderwerpen

Service
Retentie
Incasso's
Multichannel
Omnichannel
Insights
Meertalige centra en locatiestrategie
Contact het Webhelp

Sales Team

Contact
Contact

Paramaribo

Domineestraat 39
Paramaribo
Suriname
(+31) 800 0227181

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Privacy Waarborg label “GOUD” voor Webhelp

Webhelp heeft met succes de Privacy Waarborg Security Check doorlopen. Onze organisatorische informatiebeveiliging is geaccrediteerd met het beveiligingslabel Goud. De informatiebeveiliging is geborgd binnen onze organisatie en het beleid met betrekking tot operationele processen, toegangsbeheer en good governance is gedefinieerd. DDMA Privacy Waarborg Het DDMA (Data Driven Marketing...

Nieuws
DPC kiest Webhelp als nieuwe partner voor publieksvoorlichting informatie rijksoverheid

Webhelp, Europees marktleider in customer experience en business process outsourcing, gaat per februari 2019 alle publieksvoorlichting vanuit de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) uitvoeren. DPC heeft middels een aanbesteding bewust gekozen voor een innovatieve partner met ruime ervaring in de...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook