Technologie, automatisering en AI. Waarde door innovatie.

Verhoog uw customer experience en creëer meer waarde met onze op maat gemaakte technologische oplossingen. Onze holistische benadering geeft prioriteit aan het begrijpen van uw uitdagingen en kansen om zo optimale resultaten te leveren met daarbij een mix van mensen, processen en technologie. Met inzicht in de markt, schaalbaarheid en een toewijding aan privacy en veiligheid voldoen onze flexibele oplossingen aan uw unieke eisen.

Menselijke ervaringen verbeteren met technologie

Duurzame groei realiseren in de huidige markt is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Omzet genereren uit een moeilijker te bereiken, beter geïnformeerd publiek is één ding. Binnen een strenger wordend regelgevend kader tegen de achtergrond van een matig economisch klimaat? Wauw.

Succes vereist een niet aflatende focus op het omzetten van elke interactie naar een kans om samen te werken Je moet laten zien dat je de behoeften van je klanten begrijpt en proactief relevante producten en diensten aanbevelen.
Het verhoogt niet alleen de inkomsten, maar als je het effectief doet, versterkt het ook de loyaliteit en bouwt het aan belangenbehartiging.
Door klantgegevens en -inzichten te combineren, kunt u prospects identificeren en met hen in gesprek gaan, terwijl u uw bestaande klanten beter kunt benaderen met relevante aanbiedingen op precies het juiste moment.

Meer gekwalificeerde gesprekken per uur, verbeterde conversie en gemiddeld een hogere waarde in de winkelmandjes.

Organisaties met een hoog klantverloop kunnen hard rennen om stil te blijven staan. Met behulp van geavanceerde analyses herkennen we klanten die neigen te vertrekken, zodat ons team van deskundige adviseurs hen kan helpen om opnieuw verliefd te worden op uw merk.

De combinatie van geavanceerde analyses, innovatieve technologie en toptalent op het gebied van sales zorgt ervoor dat u meer klanten kunt werven en behouden, waardoor hun waarde in de loop der tijd toeneemt.

Onze missie: de kwaliteit en efficiëntie van uw dienstverlening verbeteren

Geïntegreerde kanalen en systemen

Zorg ervoor dat uw klanten verbonden zijn met digitale journeys door gebruik te maken van onze omnichannel- en platformintegratiemogelijkheden om de efficiëntie te verbeteren en innovatie te stimuleren.

Geautomatiseerde Bots & Self-Service

Automatiseer conversaties en ontwikkel selfservicemogelijkheden voor hoge volumes, laagwaardige interacties om de inspanning te verminderen en de digitale toepassing te verhogen, hierdoor komen resources voor complexere vragen vrij.

Machine Learning & RPA

Verhoog de capaciteit van adviseurs met verbeterde tools zoals automatische vertaling en Robotic Process Automation die interacties stroomlijnen om uw klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden.

Speech & Data Analytics

Leer van de stem van de klant door bruikbare inzichten te verkrijgen uit spraakanalyse en social listening om zo de kwaliteit en uw CX te verbeteren.

Generative AI

Ontketen de kracht van generative AI met onze op maat gemaakte, enterprise-grade omgeving en strategische partnerschappen met de beste leveranciers in de sector, waarbij de privacy en compliance van gegevens worden gewaarborgd.

Digital Engineering

Breng sneller aantrekkelijke producten op de markt en bied een moderne menselijke ervaring via mobiel, web, microservices, API's en DevOps.

Experience Platforms

Het leveren van dynamische en aan elkaar gelinkte customer experiences met gepersonaliseerde journeys via alle kanalen.

Enterprise Modernization

Het transformeren van infrastructuur en operaties om voortdurend veranderende klantverwachtingen te overtreffen.

Uw partner in het huidige digitale tijdperk

Laten we eerlijk zijn. Er zijn veel verschillende leveranciers en veel van hen beloven meer dan ze kunnen waarmaken. Met meer dan 1300 klanten en 1 miljard klantinteracties per jaar, zijn onze referenties onze ervaring. We weten wat er goed uitziet op een PowerPoint-deck en... wat echt werkt. Bij Webhelp werken meer dan 1000 technologen, van softwareontwikkelaars tot datawetenschappers. U heeft dus toegang tot een breed scala aan technische mogelijkheden. Onze toonaangevende partners en exclusieve producten zorgen ervoor dat u profiteert van de meest innovatieve oplossingen om uw groei te stimuleren. En onze ogen zijn altijd gericht op nieuwe technologieën en talent. Of u nu op zoek bent naar uitbreiding naar nieuwe markten, verbeterde efficiëntie of lagere servicekosten, wij leveren van tastbare, duurzame resultaten voor uw bedrijf. Met ons expertise in CX kunnen we u helpen om door het complexe technologische landschap te navigeren en de oplossingen te leveren die het beste werken voor uw uitdagingen.

Operationele optimalisatie

Naarmate uw bedrijf zich ontwikkelt, kunnen uw technologische oplossingen eenvoudig worden aangepast en naar behoefte worden op- of afgeschaald, zonder de kosten die daar meestal mee gepaard gaan.

Verbeterde gegevensbeveiliging

Een combinatie van mensen, processen en technologie van wereldklasse houdt uw klantgegevens veilig en beschermt uw bedrijf tegen cyberbedreigingen.

24/7 omnichannel support

Sta altijd en overal klaar voor uw klanten. Bied consistente ondersteuning in de voorkeurstaal en het kanaal van uw klant.

Minder downtime

Betrouwbaarder. Verhoog de betrouwbaarheid en beperk storingen tot een minimum met ons aanbod van automatische vertalingen & automatiseringsdiensten.

Bron, test, schaal

Ontwikkel innovatieve ervaringen waarbij gegevens centraal staan door middel van onze eigen oplossingen, strategische partnerschappen met toonaangevende technologiepartners en gestructureerde investeringen in R&D.

Verhoog de customer experience en loyaliteit

Verbeter klantinteracties met intelligente virtuele assistenten, gepersonaliseerde communicatie en probleemoplossing via video, waardoor responstijden worden verbeterd en superieure ervaringen worden geleverd.

Vertrouwd door 's werelds mooiste merken

Onze samenwerking met klanten spreidt zich uit over segmenten, sectoren en regio's. Door sectorspecifieke en technische expertise te combineren, brengen we brede ervaring in elk project.

Related Services

Altijd adviserend, ondernemend, datagestuurd en klantgericht. We combineren sectorexpertise en baanbrekende technologieën met de talenten van Webhelpers in meer dan 70 landen. Oplossingen op maat creëren om uw bedrijf wereldwijd te laten groeien.

Onze aanpak levert resultaten (en awards) op

We richten ons op de resultaten die we leveren en de waarde die we creëren. We zijn trots dat ons werk wordt erkend door onze klanten, industrie-experts en toonaangevende analisten.

Webhelp onderscheidt zich met de technologische uitmuntendheid van haar CX-diensten. Het bedrijf maakt gebruik van omnichannel, conversational AI, automatisering, geavanceerde analyses, quality monitoring en automatische vertaling om CX te verbeteren en klantinnovatie te stimuleren.

Frost en Sullivan European Customer Experience (CX) Outsourcing Services Radar, 2021

Industrie

Wij begrijpen uw markt en uw klanten net zo goed als u Laten we eens kijken naar onze ervaring en mogelijkheden in uw sector.

Automotive en Mobiliteit

Travel & Leisure

Retail en E-commerce

Financial Services

High tech en media

Fashion & Luxury

Telecommunicaties

Nutsbedrijven en Publieke Sector

Healthcare

Gaming Support

Maak kennis met een aantal van onze Technology experts

Relevante Webhelp inzichten

Get in Touch

We helpen je graag! Laat ons hier weten waar je naar op zoek bent!
Zakelijke oplossingen
Carrièremogelijkheden
Media en analisten
Doorgaan

Zakelijke oplossingen

Bezoek onze carrière website

Hier kunt u onze huidige vacatures bekijken of klik hier om contact op te nemen met ons recruitment team. Bezoek Webhelp Carrière Neem contact op met onze recruiters

Media en analisten

pressoffice@webhelp.com