Dankzij onze hoogwaardige infrastructuur, technologieën en partnerships met high tech oplossingen, kunnen wij een samenhangende bedrijfsvoering ontwerpen. Aangepast op uw specifieke vraag. We handhaven een hoog kwaliteitsniveau en concentreren ons voortdurend op efficiency, kwaliteit en de ontwikkeling van nieuwe oplossingen.
Het ICT-team van Webhelp bestaat uit meer dan 250 specialisten. Het servicecentrum is verantwoordelijk voor ICT-activiteiten en applicatieontwikkelingen. Onze helpdesk en netwerkbesturingscentrale, die 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend zijn, staan garant voor de continuïteit en betrouwbaarheid van alle Webhelp-activiteiten.
De ICT-infrastructuur van Webhelp combineert de nieuwste, toonaangevende producten met bedrijfseigen software. Onze tools worden vaak ontwikkeld om aan de wensen van onze klanten te voldoen. Dankzij onze jarenlange ervaring betekent dit dat we beschikken over een breed scala aan kant-en-klare oplossingen.
Onze infrastructuur is verspreid over meerdere datacentra, die onderling zijn verbonden middels een volledig redundant Wide Area Network. Het functioneert als één schaalbaar, virtueel contact center. Bovendien heeft Webhelp een uniek informatiesysteem gekoppeld aan een BI-omgeving, waardoor we een 360°-analyse kunnen uitvoeren en in alle regio’s een samenhangende bedrijfsvoering kunnen waarborgen.
Ons applicatielandschap is ontwikkeld met het oog op consistentie en interactiviteit over alle platforms heen. We selecteren de beste softwareproducten van de markt en werven getalenteerde experts om te garanderen dat onze interne ondersteuning en intern onderhoud responsive en effectief zijn. Daarnaast geven we prioriteit aan uitstekende trainingen voor eindgebruikers. Ons applicatielandschap dekt alle onderdelen van het bedrijf.
Beveiliging en naleving hebben topprioriteit op alle niveaus van Webhelp, zoals blijkt uit onze PCI-DSS certificering. Het ICT-team van Webhelp streeft ernaar de beschikbaarheid te verbeteren (momenteel meer dan 99,9%) en de bedrijfscontinuïteit en gegevensintegriteit te garanderen. Drie pijlers waarborgen dat deze doelen worden gehaald:
Op lange termijn willen we hetzelfde hoge prestatie- en beveiligingsniveau blijven bieden, ook al groeien we nog zo hard, nationaal en internationaal.
Welkom in een wereld waarin het aantrekken en behouden van goede medewerkers zeker in de klantcontact-branche net zo belangrijk én net zo moeilijk is geworden als het werven van nieuwe klanten. In deze context is het hoog tijd voor nieuwe inspiratiebronnen. Want wat kan HR bijvoorbeeld leren van data-analytics? In een interactieve sessie tijdens ons congres Fit for the Future lieten Mylanda...
Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...
Webhelp heeft met succes de Privacy Waarborg Security Check doorlopen. Onze organisatorische informatiebeveiliging is geaccrediteerd met het beveiligingslabel Goud. De informatiebeveiliging is geborgd binnen onze organisatie en het beleid met betrekking tot operationele processen, toegangsbeheer...
...
Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...
Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.
Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.