Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Over Webhelp

Omstreeks de eeuwwisseling startten twee jonge Franse ondernemers, Frédéric Jousset en Olivier Duha, een bedrijf met de ambitie consumenten en merken te helpen op het internet. Zo werd Webhelp geboren.

Dankzij groei en overnames ontwikkelde Webhelp zich tot een internationale speler op het gebied van Business Process Outsourcing (BPO) met maar liefst 40.000 medewerkers. We zijn specialist in customer experiences via alle kanalen – telefonie, sociale media, chat en webcare – maar onze dienstverlening gaat verder. Ook voor betalingsbeheer, sales- en marketing in B2B en B2C en technisch meertalig klantcontact bent u bij Webhelp aan het juiste adres.

We ontwerpen customer experiences voor een groot aantal vooruitstrevende merken ter wereld en verbeteren de prestaties van onze opdrachtgevers door echte en langdurige transformaties te realiseren. Als digitale speler doen we dit op een efficiënte wijze waarin data en gedegen analyses een grote rol spelen.

Webhelp wordt nog steeds geleid door haar twee oprichters, en hun ondernemersbloed zit diep verankerd in onze bedrijfscultuur. De missie van Webhelp, ‘push the limits of customer experience and business process optimisation’, stimuleert haar medewerkers om grenzen te verleggen.

Sinds de oprichting van Webhelp is het bedrijf aanzienlijk gegroeid. Meer dan 250 partners worden bediend door internationale teams die in meer dan 25 landen actief zijn vanuit meer dan 100 customer experiences centres. Alleen al in de afgelopen vier jaar is onze omzet met meer dan 250% gegroeid. Door te investeren in onze mensen, de omgeving waarin zij werken en door onze analytische en operationele vaardigheden kunnen we zo succesvol zijn. Hierdoor bieden we een echt transformationele outsourcingsoplossing waarbij we inspelen op de uitdagingen in de omnichannel-wereld van nu.

In Nederland zijn we al meer dan 30 jaar marktleider in customer experiences. In 1985 opgericht onder de naam SNT zijn we uitgegroeid tot een BPO-speler met meer dan 3500 collega’s en 10 locaties in Nederland en Suriname. Sinds 2014 maken we deel uit van de Webhelp Group. Ook Xtrasource, specialist in meertalig multichannel technisch klantcontact, is sinds 2014 onderdeel van Webhelp Nederland. Webhelp blijft groeien: in april 2017 hebben we Telecats overgenomen.


BUSINESS PROCESS EN CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

CONTACT

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Privacy Waarborg label “GOUD” voor Webhelp

Webhelp heeft met succes de Privacy Waarborg Security Check doorlopen. Onze organisatorische informatiebeveiliging is geaccrediteerd met het beveiligingslabel Goud. De informatiebeveiliging is geborgd binnen onze organisatie en het beleid met betrekking tot operationele processen, toegangsbeheer en good governance is gedefinieerd. DDMA Privacy Waarborg Het DDMA (Data Driven Marketing...

Nieuws
DPC kiest Webhelp als nieuwe partner voor publieksvoorlichting informatie rijksoverheid

Webhelp, Europees marktleider in customer experience en business process outsourcing, gaat per februari 2019 alle publieksvoorlichting vanuit de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) uitvoeren. DPC heeft middels een aanbesteding bewust gekozen voor een innovatieve partner met ruime ervaring in de...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook