Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp groep tekent akkoord om Sellbytel te verwerven in grootse overname

Nieuws
19th June 2018

Overname versterkt de positie van Webhelp in de Europese CRM BPO markt.

 

Webhelp Group, een wereldwijd toonaangevend BPO- en Customer Experience bedrijf, heeft vandaag aangekondigd dat het een overeenkomst heeft gesloten om 100% van de Sellbytel Group over te nemen. Sellbytel is een volledige dochteronderneming van Omnicom Group Inc. (NYSE: OMC).

Door Sellbytel bij de groep te voegen breidt Webhelp haar geografische aanwezigheid in Europa uit en voegt het een uitgebreide lijst internationale merken en diensten toe aan haar portfolio. Na deze overname verwacht Webhelp Group eind 2018 een omzet van € 1,3 miljard te realiseren, ondersteund door een team van 50.000 mensen die meer dan 500 klanten bedienen in 35 landen.

Sellbytel is in 1988 opgericht door Michael Raum, voorzitter en CEO, en maakt sinds 1994 deel uit van de Omnicom Group. Het bedrijf heeft een sterke positie in Duitsland, Spanje en Portugal, alsmede in Maleisië en meer recentelijk in Puerto Rico. Sellbytel heeft een sterke expertise ontwikkeld in het opzetten van meertalige operaties, in samenwerking met enkele van de meest waardevolle merken ter wereld.

Haar klantenportfolio omvat grote wereldwijde bedrijven, met name in de hightech- en e-commerce sectoren, alsmede veel toonaangevende nationale merken. De vestiging van Sellbytel in Barcelona biedt meertalige hoogwaardige dienstverlening in meer dan 20 talen door meer dan 4.000 medewerkers. Deze expertise is uitgebreid naar Kuala Lumpur en Puerto Rico als meertalige hubs voor de APAC-regio en Noord- en Zuid-Amerika.

Naast de complementaire geografische aanwezigheid en meertalige expertise, verbetert Sellbytel Webhelp’s serviceportfolio op verschillende strategische gebieden, zoals end-to-end oplossingen in B2B Sales en support-activiteiten, evenals een innovatief thuiswerk-model waar momenteel meer dan 500 mensen voor verschillende klanten gebruik van maken.

Als onderdeel van Webhelp zal Sellbytel kunnen voortbouwen op haar sterke expertise als CRM BPO provider en toegang hebben tot een grote verscheidenheid aan aanvullende vaardigheden, een uitgebreide geografische footprint met nearshore mogelijkheden voor haar klanten, evenals expertise op gebieden als AI, analytics, omnichannel platforms, en gespecialiseerde diensten geleverd door dochterondernemingen van Webhelp, zoals Telecats, Netino en Webhelp Payment Services.

Olivier Duha en Frederic Jousset, medeoprichters van Webhelp: “Deze overname is niet alleen een belangrijke stap om onze positie in Europa te versterken, maar ook een fantastische kans om ons dienstenportfolio en onze geografische dekking uit te breiden. Na 18 jaar van onafgebroken groei bouwt Webhelp verder aan haar leidende positie in de CRM BPO industrie. De klik met het management van Sellbytel is een grote drijfveer geweest om deze deal te steunen en heeft ons zeker enthousiast gemaakt om samen aan de toekomst te bouwen.”.

Michael Raum, oprichter van Sellbytel voegt eraan toe: “We zijn trots op wat er de afgelopen 25 jaar is bereikt met onze partner Omnicom, en zijn erg enthousiast over onze toekomst met Webhelp. Het Sellbytel-management kijkt ernaar uit om samen te werken met een van de meest succesvolle bedrijven in onze sector. Onze culturele fit en onze gedeelde visie zijn sleutelelementen voor ons succes in de toekomst.

Het management van Sellbytel blijft sterk betrokken bij de toekomstige groei van de onderneming en zorgt voor continuïteit voor de klanten van de onderneming, aan wie nu een completer dienstenpakket kan worden aangeboden. Webhelp en Sellbytel verwachten elkaar wederzijds te versterken met deze transactie, dankzij de uitgebreide expertise en mogelijkheden van de gecombineerde groep, door kruisbestuiving van diensten, en toegang tot nieuwe regio’s en nearshoringmodellen.

De strategie van Webhelp is om de komende jaren zowel autonoom als door acquisities te blijven groeien, zowel via geografische expansie als de toevoeging van nieuwe diensten. De transactie zal naar verwachting worden afgerond in het derde kwartaal van 2018, na goedkeuring door de relevante autoriteiten.

OVER Sellbytel

Sellbytel Group is een toonaangevende outsourcing expert op het gebied van sales, service en support, met 28 locaties verspreid over Spanje, Duitsland, Portugal, Maleisië en Puerto Rico. Meer informatie is beschikbaar op  www.sellbytel.com.


Webhelp
Artikel geschreven door: Webhelp

NIEUWS EN INSIGHTS

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp vernieuwt het merk en komt daarmee in de volgende fase van haar strategische ontwikkeling Webhelp -als Europees leider op het gebied van customer experience en bedrijfsoplossingen- onthulde vandaag haar nieuwe merkpositionering inclusief een compleet nieuwe visuele identiteit. Dit vernieuwde merk van de groep verenigt de sterke punten van de organisatie in 36 landen en speelt een...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
Groupe Bruxelles Lambert enters into exclusive negotiations for the acquisition of the Webhelp group

GBL announces today it has entered into exclusive negotiations to acquire a majority stake in the Webhelp group, together with its co-founding shareholders, Olivier Duha and Frédéric Jousset, who would retain their role as founding executive directors, and its management team. Founded in 2000,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook