Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp gaat partnership aan met Recast.AI en breidt haar ChatBot en artificial intelligence aanbod uit

22nd December 2016

Webhelp, een van de toonaangevende wereldwijde Business Process Outsourcers (BPO) en leider in customer experiences, heeft de samenwerking met Recast.AI aangekondigd. Hiermee benadrukt Webhelp haar rol als technology enabler en breidt haar solutions op het gebied van kunstmatige intelligentie verder uit.

Met dit partnership worden op maat gemaakte ChatBots en AI-gedreven customer experiences breder toegankelijk. Opdrachtgevers van Webhelp kunnen door deze ontwikkeling eenvoudig gepersonaliseerde ChatBots implementeren in hun dienstverlening. De software simuleert door middel van spraak of tekst menselijke gesprekken en heeft als doel de customer experience te verbeteren. Bots zijn in meerdere kanalen inzetbaar zoals Messenger, SMS, In-App, Skype en Slack.

Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur van de Webhelp Groep: “De positie van Webhelp als technology enabler is ontzettend belangrijk voor ons. De middelen die we investeren in de ontwikkeling van nieuwe technologieën zoals ChatBots en onze relaties met vooraanstaande start-ups in de technologie sector, onderscheidt ons van andere customer experience en business process outsourcers.”

“Deze zomer heeft Recast.AI onze March of the Bots-challenge gewonnen op de beurs Viva Technology. We zijn zeer onder de indruk van het product en zijn enthousiast over de enorme mogelijkheden die onze samenwerking biedt om het customer experiences-landschap te transformeren met gebruik van de uitstekende applicaties in artificial intelligence.”

Patrick Joubert, medeoprichter en CEO van Recast.AI: “Webhelp is wereldwijd een toonaangevende customer experience en business process outsourcer met enorm veel ervaring en een fantastische reputatie. We zijn verheugd om samen te werken met Webhelp en onze expertise op het gebied van kunstmatige intelligentie toe te voegen aan het toch al indrukwekkende aanbod in conversatie interfaces van Webhelp. Ik ben ervan overtuigd dat het partnership leidt tot de ontwikkeling van nieuwe initiatieven in kunstmatige intelligentie en ChatBots op het gebied van customer experiences.”

Over Recast.AI
Recast.AI, opgericht in september 2015, is een artificial intelligence platform dat conversatie interfaces creëert. Het bedrijfsleven en het Franse Banque Publique d’Investissement (BPI) hebben 1,8 miljoen euro geïnvesteerd in de onderneming. De ambitie van Recast.AI is om de markt te overtuigen van het enorme potentieel van bots en andere ai-technologieën in customer experiences.


Tags:

admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...

Nieuws
GDPR: Rethinking our relationship with data

GDPR* these four letters are inescapable as we begin the year 2018. Amid concerns, both real and imagined, and contradicting opinions, the Webhelp Group, in collaboration with all parties involved, chose an innovative, pragmatic, and straightforward approach to the challenge. There is no...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Whitepaper: Hoe de Klantadviseur de Consument Coacht naar Online

Whitepaper: Customer Service in Retail naar Omnichannel Het retaillandschap verandert in een razend tempo: traditionele retailers gaan failliet en de winkels die overleven worden steeds meer omgevormd tot showrooms. De grote vraag is of de customer service zich op eenzelfde manier ontwikkelt. En...

Meer
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook