Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp bereikt omzet van 1 mld usd door overname van vooraanstaand Scandinavisch contactcenterspecialist

Nieuws
23rd June 2016

De Webhelp Group, specialist in CRM-oplossingen en -diensten, heeft met de overname van GoExcellent in Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken haar eerste grote stap in Scandinavië gezet.

GoExcellent heeft negen centra met 1.700 werknemers verdeeld over Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken. Het bedrijf specialiseert zich in de sectoren technologie, media en telecom. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt onder leiderschap van CEO Terje Andreassen en behaalde in 2015 een omzet van $90 miljoen.

GoExcellent_logo

De overname past in de strategie van de groep om actief te zoeken naar geografische uitbreiding. Met deze acquisitie kan Webhelp haar klanten in vier nieuwe talen customer experiences bieden.

Naar verwachting wordt de overname in augustus afgerond, zodra alle relevante lokale antitrust-goedkeuringen zijn verkregen. Webhelp groeit met deze overname naar 90 centra, verspreid over 27 landen, met meer dan 35.000 medewerkers. De verwachte omzet voor 2016 wordt geschat op 1 miljard USD.

Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur van de Webhelp Groep over de overname: “We zijn zeer verheugd met deze overname. GoExcellent is het leidende bedrijf voor customer experience in Scandinavië. De goede reputatie van GoExcellent in combinatie met onze expertise om geweldige klantervaringen te leveren, zal ons nieuwe kansen bieden om ons bereik te vergroten en naadloze kwaliteitservaring te bieden over de grenzen. Met deze overname versterken we onze positie en toewijding om een wereldwijde BPO speler te worden. Deze ontwikkeling is mogelijk gemaakt door de steun en het geloof van onze nieuwste aandeelhouder, het investeringsfond, KKR.”

Terje Andreassen, CEO van GoExcellent, zei: “Door deze overname wordt GoExcellent onderdeel van een wereldwijd bedrijf met de kracht om toekomstige ontwikkeling mogelijk te maken. De allesomvattende digitalisatie en het snel veranderende klantgedrag beïnvloeden de klantervaring en de manier waarop wij met elkaar omgaan. Ondersteund door Webhelps innovatie, kracht en internationale inzichten naar consumenten zal de positie van GoExcellent in Scandinavië verder versterken.”


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp vernieuwt het merk en komt daarmee in de volgende fase van haar strategische ontwikkeling Webhelp -als Europees leider op het gebied van customer experience en bedrijfsoplossingen- onthulde vandaag haar nieuwe merkpositionering inclusief een compleet nieuwe visuele identiteit. Dit vernieuwde merk van de groep verenigt de sterke punten van de organisatie in 36 landen en speelt een...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
Groupe Bruxelles Lambert enters into exclusive negotiations for the acquisition of the Webhelp group

GBL announces today it has entered into exclusive negotiations to acquire a majority stake in the Webhelp group, together with its co-founding shareholders, Olivier Duha and Frédéric Jousset, who would retain their role as founding executive directors, and its management team. Founded in 2000,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook