Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Social Service bij Webhelp

29th November 2016

De consument is altijd online en verwacht steeds meer contact op niet alleen traditionele kanalen, maar ook op social media. Hoe leer je je consumenten écht kennen en hoe ga je om met hun specifieke wensen? Dit zijn vragen waar het social services congres om draait. Meer weten over onze aanpak om de customer experience op social media voor A-merken zo optimaal mogelijk te maken? Bezoek onze stand op 1 december op het Social Service Congres en spreek met een medewerker van een van onze prijswinnende webcare teams.

Entreekaarten met korting

Wil jij erbij zijn en weten wat we voor jou kunnen betekenen? Stuur ons een bericht voor de Webhelp kortingscode.

Over het Social Service Congres: de klant in beeld

Het derde Social Service Congres op 1 december staat in het teken van het in beeld brengen van klanten om zo een op maat gesneden social service te bieden op elk moment in de customer journey.

Bedrijven kunnen inzichten uit vastgelegd klantcontact en uit andere verzamelde data gebruiken om de klant beter te helpen. Technologie inzetten om vragen van klanten te herkennen en proactief te beantwoorden via social media en één op één contact via Facebook Messenger, WhatsApp, je eigen app en/of chat te verzorgen.

Experts van o.a. ABN AMRO, KPN, Lidl, KLM en Albert Heijn delen hun inzichten met de bezoekers.

Social service congres


Tags:

admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan. Op basis van haar succesvolle groeistrategie in...

Nieuws
GDPR: Rethinking our relationship with data

GDPR* these four letters are inescapable as we begin the year 2018. Amid concerns, both real and imagined, and contradicting opinions, the Webhelp Group, in collaboration with all parties involved, chose an innovative, pragmatic, and straightforward approach to the challenge. There is no...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Whitepaper: Hoe de Klantadviseur de Consument Coacht naar Online

Whitepaper: Customer Service in Retail naar Omnichannel Het retaillandschap verandert in een razend tempo: traditionele retailers gaan failliet en de winkels die overleven worden steeds meer omgevormd tot showrooms. De grote vraag is of de customer service zich op eenzelfde manier ontwikkelt. En...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook