Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp versterkt haar best-in-class nearshore portefeuille door overname Runway BPO

Nieuws
18th May 2018

Webhelp, wereldwijd toonaangevend in Business Process Outsourcing en Customer Experience, heeft een meerderheidsbelang genomen in Runway BPO, één van de beste meertalige nearshore-bedrijven in Europa.

Runway, met haar hoofdkantoor in Riga – Letland, heeft negen meertalige customer experience centra en 1.000 medewerkers in Letland en in de voor Webhelp nieuwe landen  Estland, Litouwen, Oekraïne en Spanje. De diensten van Runway zijn gericht op de sectoren Travel en Consumer Products en op specifieke outsourcing van Accounting -, IT-  en HR activiteiten.

Runway viert dit jaar haar 15-jarig bestaan en heeft een sterke groei doorgemaakt onder leiding van oprichter Nils Sundling en CEO Uldis Prieditis. Het team dat verantwoordelijk is voor het succes van het bedrijf zal ervoor zorgen dat de expertise, contacten en lokale kennis behouden blijven en optimaal worden benut om de ontwikkelingskansen in Scandinavië en Europa te maximaliseren.

Frédéric Jousset, mede-oprichter Webhelp: “Runway is een zeer professionele onderneming met een sterke reputatie in het leveren van first-class customer experience voor Scandinavische en internationale klanten. We zijn erg enthousiast over het bundelen van onze krachten met het bedrijf, de bestuursleden en de werknemers. Op deze manier zijn we in staat om de wereldwijde aanwezigheid van Webhelp uit te breiden en Runway op de Scandinavische markt te ondersteunen met de middelen die beschikbaar zijn vanuit onze Group en investeerders.”

Uldis Prieditis, CEO Runway BPO: “Al sinds de oprichting van Runway zijn wij gedreven om een bekende en gerenommeerde partner te worden op de Scandinavische BPO-markt, met een sterke focus op het leveren van hoge kwaliteit en maatwerk in Customer Relationship Management. Onze inspanningen hebben geresulteerd in langdurige samenwerkingen met onze opdrachtgevers, waarmee we in veel gevallen al meer dan tien jaar samenwerken. Daarnaast beschikken we over een fantastisch team van meer dan 1.000 mensen die zich elke dag met veel energie inzetten voor onze opdrachtgevers. De overname door de Webhelp Group sluit perfect aan bij de ambities van ons bedrijf, onze opdrachtgevers en werknemers. De toegenomen groeimogelijkheden gaan positief bijdragen aan de werkgelegenheid en het delen van best practices met onze zusterbedrijven binnen de internationale groep zal ons helpen Runway naar een nog hoger niveau te tillen.”

Met deze overname bouwt Webhelp aan haar ambitie om een wereldwijde business process outsourcer te worden met een portfolio in service, solution design en technology enablement. De overname stelt Webhelp in staat om haar opdrachtgevers diensten aan te bieden vanuit vier nieuwe landen, elk met sterke meertalige capaciteiten.

De afgelopen twee jaar zijn zeer belangrijk geweest in de geschiedenis van Webhelp. Belangrijke nieuwe klanten, strategische overnames en de toewijding van de wereldwijde beleggingsonderneming KKR markeren Webhelp als een van de leiders in de BPO-sector.

Foto: Uldis Prieditis, CEO Runway BPO


Artikel geschreven door: Jolanda Vereecken

NIEUWS EN INSIGHTS

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent weeks. For several weeks, you and your teams have been working with composure, professionalism and...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp vernieuwt het merk en komt daarmee in de volgende fase van haar strategische ontwikkeling Webhelp -als Europees leider op het gebied van customer experience en bedrijfsoplossingen- onthulde vandaag haar nieuwe merkpositionering inclusief een compleet nieuwe visuele identiteit. Dit...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook