Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Aanhoudende groei Webhelp met lancering van Webhelp Nordic

1st September 2016

Overname van Scandinavische Customer Experience Specialist GoExcellent afgerond

Webhelp heeft de overname van GoExcellent bevestigd. GoExcellent is een van de grootste bedrijven in haar segment in Scandinavië en gaat verder onder de naam Webhelp Nordic.

Met Webhelp Nordic groeit de toonaangevende wereldwijde business process outsourcer (BPO) en specialist in customer experiences met negen contact centers en 1.700 medewerkers verdeeld over Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken. Daarnaast verstevigt Webhelp hiermee haar positie door de enorme expertise op het gebied van technologie, media en telecomsector van eerstgenoemende.

De Scandinavische firma kende de afgelopen jaren onder leiding van CEO Terje Andreassen een sterke groei, en behaalde in 2015 een omzet van $90 miljoen. Webhelp neemt het huidige team over zodat de expertise, contacten en lokale kennis zijn geborgd en de kansen voor verdere ontwikkeling in de Scandinavische regio en in heel Europa kunnen worden gemaximaliseerd.

Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur van de Webhelp Group: “Met deze overname versterken we onze positie om een wereldwijde BPO-speler te worden. We verwelkomen Terje en zijn geweldige team, dat nu verder gaat onder de naam Webhelp Nordic. De goede reputatie van Webhelp Nordic in combinatie met onze expertise, biedt onze klanten nu kwalitatief hoogwaardige klantervaringen in nog meer Europese landen en talen.

Terje Andreassen, CEO van Webhelp Nordic: “Dit is een bijzondere dag voor mij en het hele team. We zijn trots en verheugd op onze nieuwe naam Webhelp Nordic, en zijn erg enthousiast over wat dit betekent voor onze toekomst en de mogelijkheden in onze regio. Ondersteund door de innovatieve kracht van Webhelp, zal de positie van Webhelp Nordic in Scandinavië verder versterken.”

De overname past in de strategie van de groep om actief in te zetten op geografische expansie. Met deze acquisitie kan Webhelp haar klanten in vier nieuwe talen customer experiences bieden.

Deze overname volgt op een periode van spannende en duurzame groei voor Webhelp. In de afgelopen twaalf maanden is Webhelp o.a. de samenwerking aangegaan met nieuwe klanten zoals Unilever en waren er strategische overnames zoals die van Contact2Value door dochteronderneming Xtrasource. Deze ontwikkeling is mede mogelijk gemaakt door de steun van de nieuwe grootaandeelhouder van Webhelp, investeringsfonds KKR. De verwachte omzet voor 2016 wordt geschat op 1 miljard USD.


Tags:

admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan. Op basis van haar succesvolle groeistrategie in...

Nieuws
GDPR: Rethinking our relationship with data

GDPR* these four letters are inescapable as we begin the year 2018. Amid concerns, both real and imagined, and contradicting opinions, the Webhelp Group, in collaboration with all parties involved, chose an innovative, pragmatic, and straightforward approach to the challenge. There is no...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Whitepaper: Hoe de Klantadviseur de Consument Coacht naar Online

Whitepaper: Customer Service in Retail naar Omnichannel Het retaillandschap verandert in een razend tempo: traditionele retailers gaan failliet en de winkels die overleven worden steeds meer omgevormd tot showrooms. De grote vraag is of de customer service zich op eenzelfde manier ontwikkelt. En...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook