Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Hoe beacons de retailwereld veranderen

Blog
16th May 2017

Beacons, ooit van gehoord? Het zijn kleine zendertjes die via bluetooth een signaal uitzenden. Via dit signaal kunnen beacons verbinding maken met mobiele apparaten en zijn ze in staat de exacte locatie van de gebruiker te bepalen. Daarnaast kunnen ze worden gebruikt om telefoongebruikers op de hoogte te stellen van een interessante aanbieding of actie.

Een onderzoek van Google laat zien hoe snel beacons de retailwereld veranderen. Alleen al de Android toestellen vragen op dit moment meer dan 40 miljard keer per jaar om beacon gerelateerde content. Meer dan een miljoen nieuwe beacons zullen dit jaar nog worden geïnstalleerd in Amerikaanse winkels.

Proximity-technologieën, zoals beacons, kunnen een grote invloed hebben op de manier waarop verkopers omgaan met hun klanten. Een retailer wil het liefst dat zijn applicatie meteen in de winkel wordt gebruikt. Maar beacons kunnen ook ingezet worden voor het verzenden van pushberichten naar telefoons die in de buurt zijn.

Je zou zelfs kunnen zeggen dat de telefoon aan de consument vraagt of hij een website wil bezoeken. De website is dan verbonden met een product in de buurt van de klant. Retailers hebben de afgelopen jaren geprobeerd beacons te combineren met app-downloads. In de praktijk was dat niet altijd even makkelijk. Beacons functioneren namelijk het beste wanneer een app is gelinkt met de verkoper die de klant kan lokaliseren. Maar het lijkt erop dat beacons een comeback beleven. Tegenwoordig kunnen beacons makkelijk en snel geïntegreerd worden in een groot aantal Google apps en -producten. Winkeliers kunnen de consument op deze manier beter bereiken.

Verkopers leggen steeds meer de focus op de het verbeteren van de klantbeleving in de winkels en consumenten zijn gewend geraakt aan online winkelen. Omdat online alles gepersonaliseerd is, kunnen winkels gespecialiseerde adviezen en aanbiedingen doen op basis van de wensen van de klant. Het was niet eenvoudig deze beleving ook in winkels te creëren. Beacons kunnen hier een grote toegevoegde waarde hebben doordat ze retailers een gedetailleerd klantbeeld kunnen bieden.

We zijn van mening dat dit ervoor zorgt dat de twijfel over deze technologie verdwijnt en beacons een belangrijke impact krijgen op de omnichannel beleving. Hoe staat u tegenover het gebruik van deze technologie en wat denkt u dat het effect zal zijn? Geef hieronder uw mening, of neem contact op via LinkedIn.


Laat een antwoord achter

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Tags:

admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan. Op basis van haar succesvolle groeistrategie in...

Nieuws
GDPR: Rethinking our relationship with data

GDPR* these four letters are inescapable as we begin the year 2018. Amid concerns, both real and imagined, and contradicting opinions, the Webhelp Group, in collaboration with all parties involved, chose an innovative, pragmatic, and straightforward approach to the challenge. There is no...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Whitepaper: Hoe de Klantadviseur de Consument Coacht naar Online

Whitepaper: Customer Service in Retail naar Omnichannel Het retaillandschap verandert in een razend tempo: traditionele retailers gaan failliet en de winkels die overleven worden steeds meer omgevormd tot showrooms. De grote vraag is of de customer service zich op eenzelfde manier ontwikkelt. En...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook