Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Customer experience + Contact Centre Services

Webhelp geselecteerd door Unilever voor Europese customer contact dienstverlening

Unilever heeft Webhelp, wereldwijde business process outsourcer (bpo) en specialist in customer experience, geselecteerd voor haar klantcontact dienstverlening. Webhelp zal het dagelijks beheer verzorgen van het telefonische contact met de consument en contacten via e-mail en post voor ongeveer 400 consumentenmerken van Unilever vanuit Webhelp vestigingen in Nederland, Groot Brittannië, Frankrijk, Duitsland en Italië. Gert-Jan […]

Meer lezen

Xtrasource kondigt overname van Contact2Value aan

Per 1 juli heeft Xtrasource B.V. Contact2Value overgenomen. Contact2Value, gevestigd in Hilversum, is gespecialiseerd in outbound en inbound retentie campagnes. Xtrasource Europe B.V., dochteronderneming van Webhelp Nederland, neemt de activiteiten, waaronder circa 50 medewerkers en het management, van Contact2Value over. De naam van het bedrijf zal verdwijnen en de vestiging in Hilversum wordt een volwaardige […]

Meer lezen

Webhelp onderzoekt de toekomst van bots op Viva Technology in Parijs

Webhelp onderzoekt de toekomst van bots en de invloed op de wereld van customer experiences als gevolg van het toegenomen gebruik van bots op de eerste Viva Technology bijeenkomst in Parijs.  Tijdens dit drie daagse event, dat van 30 juni tot 2 juli in Parijs plaats vindt, houdt Webhelp live demonstraties in haar customer experiences […]

Meer lezen

Personalisatie verandert de customer journey in retail

Personalisatie; misschien is het een modewoord, maar het is wel een van de belangrijkste trends in customer experiences in retail. Ondanks dat we het er al heel lang over hebben en het lang in de wachtkamer heeft gestaan, is nu het moment aangebroken dat personalisatie de customer journey echt verandert. We vergeten soms dat het […]

Meer lezen

Heeft Polen potentie?

Jasper Klootwijk, Business Solutions Director bij de Webhelp Group, deelt zijn persoonlijke ervaringen van een bezoek aan Polen waarbij hij de mogelijkheden voor nearshore klantcontact in dit land heeft bekeken. De landing op de luchthaven van Frédéric Chopin Warschau is echt iets bijzonders. Wanneer je aankomt, zonder ooit de Poolse hoofdstad te hebben bezocht sinds […]

Meer lezen

NIEUWS EN INSIGHTS

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
GDPR: Rethinking our relationship with data

GDPR* these four letters are inescapable as we begin the year 2018. Amid concerns, both real and imagined, and contradicting opinions, the Webhelp Group, in collaboration with all parties involved, chose an innovative, pragmatic, and straightforward approach to the challenge. There is no...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook