Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Technology Enabler

Waarom je moet investeren in cloud technologie

Naar aanleiding van de Forbes Cloud 100 kijkt onze Innovation Director Dave Pattman naar cloud technologie. En in het bijzonder naar de rol ervan in verschillende sectoren, waaronder business process management en data en analytics. Als je wilt weten waarom je in de cloud zou moeten investeren, kijk dan naar zijn nieuwste vlog.

Meer lezen

Hoge verwachtingen in een krappe arbeidsmarkt: winning the talent battle

Welkom in een wereld waarin het aantrekken en behouden van goede medewerkers zeker in de klantcontact-branche net zo belangrijk én net zo moeilijk is geworden als het werven van nieuwe klanten. In deze context is het hoog tijd voor nieuwe inspiratiebronnen. Want wat kan HR bijvoorbeeld leren van data-analytics? In een interactieve sessie tijdens ons […]

Meer lezen

Financiële ruimte Webhelp vergroot

Webhelp, wereldwijd marktleider in business process outsourcing (BPO), heeft een nieuwe financieringsfaciliteit van € 75 miljoen en een herfinanciering van de huidige faciliteit van € 560 miljoen aangekondigd. De totale beschikbare financiële ruimte komt hiermee op € 635 miljoen. De transactie optimaliseert de financieringsstructuur van Webhelp door het verlagen van de jaarlijkse rente. Bovendien verschaft […]

Meer lezen

Hoe beacons de retailwereld veranderen

Beacons, ooit van gehoord? Het zijn kleine zendertjes die via bluetooth een signaal uitzenden. Via dit signaal kunnen beacons verbinding maken met mobiele apparaten en zijn ze in staat de exacte locatie van de gebruiker te bepalen. Daarnaast kunnen ze worden gebruikt om telefoongebruikers op de hoogte te stellen van een interessante aanbieding of actie. […]

Meer lezen

CX bepaalt het merk en niet marketingcampagnes

Gartner publiceert regelmatig over customer experience. Ik denk dat hun artikel over de customer experience in 2020 een van de beste voorspellingen is waar customer service heen gaat; het wordt een multidisciplinaire bedrijfsactiviteit die werkelijk waarde toevoegt. Onlangs heb ik een nieuw interessant artikel van Gartner gelezen. Het is een lijst van tien basisprincipes van […]

Meer lezen

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...

Nieuws
GDPR: Rethinking our relationship with data

GDPR* these four letters are inescapable as we begin the year 2018. Amid concerns, both real and imagined, and contradicting opinions, the Webhelp Group, in collaboration with all parties involved, chose an innovative, pragmatic, and straightforward approach to the challenge. There is no...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Whitepaper: Hoe de Klantadviseur de Consument Coacht naar Online

Whitepaper: Customer Service in Retail naar Omnichannel Het retaillandschap verandert in een razend tempo: traditionele retailers gaan failliet en de winkels die overleven worden steeds meer omgevormd tot showrooms. De grote vraag is of de customer service zich op eenzelfde manier ontwikkelt. En...

Meer
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook