Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Start-up Support Solutions

Voor tech start-ups ligt de focus op het verder ontwikkelen en verkopen van nieuwe technische producten. Bij Xtrasource begrijpen we dit. Als toonaangevende partij in uitstekende customer support bieden wij u hulp en profiteert u van de expertise van onze experts op het gebied van technologie en connectiviteit. Laten we onze krachten bundelen!

Start-ups helpen we vanaf het begin. We hebben een schaalbare oplossing ontwikkeld waarmee we hoge kwaliteit productondersteuning kunnen leveren. Als uw start-up verder groeit en u internationaal wilt uitbreiden, bieden wij ook interessante meertalige klantcontactoplossingen.

 


Customer Engagement Bootcamp

Met elke nieuwe start-up trappen we af met een Customer Engagement Bootcamp. We ontwerpen samen de customer journey en definiëren de engagement strategie. Onderwerpen zoals self-service, het kiezen van de juiste kanalen voor uw klanten (Facebook, Twitter, Video-call, Call, E-mail), branding, social selling en reversed logistics bespreken we tijdens deze sessie. Zo ontstaat een proces voor de eerste maanden die past bij uw ambities en budget.


Early Stage: Start-up Oplossing

Het behoud van uw eerste klanten is van onschatbare waarde, want zij kunnen u voorzien van de eerste positieve publiciteit. Customer Engagement door middel van luisteren, chatten of contact via sociale kanalen geeft u al in een vroeg stadium inzicht in de wensen en behoeften van uw klanten, wat u verder helpt in uw productontwikkeling.

Uiteraard zijn de kosten belangrijk. Daarom hebben wij een betaalbare serviceoplossing én betaalt u alleen wat u daadwerkelijk gebruikt! Dit is een van de pijlers van ons succes. We hebben een team klantadviseurs beschikbaar dat getraind is in meerdere disciplines, talen en kanalen. Op deze manier kunnen we optimaal gebruik maken van hun kwaliteiten en bieden we tegelijkertijd onze opdrachtgevers de mogelijkheid om capaciteit te delen. Bovendien leveren wij u een virtueel contact center en rapportages die de resultaten van uw klantcontact overzichtelijk weergeven.


Growth Stage: Schaalbare Serviceoplossingen

Het schalen van uw bedrijf is een van de belangrijkste uitdagingen in de ontwikkelingsfase van uw start-up. Het aantal klantcontacten en klachten zal toenemen op het moment dat uw bedrijf groeit en de capaciteit hebben om al deze contacten aan te kunnen, is essentieel.

Wij kunnen u helpen met schalen door een speciaal team van klantadviseurs te trainen dat compleet gefocust is op uw klanten. Daarnaast bieden we u meer servicemogelijkheden, kanalen en softwaresystemen zodat u uw klanten beter van dienst kunt zijn. We helpen u ook met het uitbreiden naar nieuwe geografische gebieden zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over taalbarrières. Al onze medewerkers zijn meertalig en wij ondersteunen in meer dan 20 verschillende talen.


Maak kennis met ons start-up team

Wij zijn trots op ons team van technische experts met diverse culturele achtergronden en bewonderen uw passie om de wereld kennis te laten maken met nieuwe technologieën. Het is onze missie om uw klanten te begeleiden naar een vloeiende adoptie van deze nieuwe technologieën.

Onze start-up teamleider heeft veel ervaring in de tech industrie en beschikt over uitstekende kennis van de start-up wereld en de daarbij behorende uitdagingen. Samen zullen we voor uw start-up een specifieke serviceoplossing bedenken die al deze uitdagingen aanpakt en uw bedrijf verder brengt.

Het schalen van uw bedrijf is onze passie en expertise, we nodigen u uit deze uitdaging met ons aan te gaan. Neem contact op met ons start-up team om de mogelijkheden voor uw bedrijf te ontdekken.

Contact het Webhelp

Xtrasource Team

Contact
Contact

Xtrasource

Brammelerstraat 8, 7511 JG Enschede
+31 (0) 53 486 00 00

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Privacy Waarborg label “GOUD” voor Webhelp

Webhelp heeft met succes de Privacy Waarborg Security Check doorlopen. Onze organisatorische informatiebeveiliging is geaccrediteerd met het beveiligingslabel Goud. De informatiebeveiliging is geborgd binnen onze organisatie en het beleid met betrekking tot operationele processen, toegangsbeheer en good governance is gedefinieerd. DDMA Privacy Waarborg Het DDMA (Data Driven Marketing...

Nieuws
DPC kiest Webhelp als nieuwe partner voor publieksvoorlichting informatie rijksoverheid

Webhelp, Europees marktleider in customer experience en business process outsourcing, gaat per februari 2019 alle publieksvoorlichting vanuit de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) uitvoeren. DPC heeft middels een aanbesteding bewust gekozen voor een innovatieve partner met ruime ervaring in de...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook