Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Meertalige technische customer support

Webhelp Enterprise levert meertalige technische support services in B2B en B2C met op maat gemaakte oplossingen. Dit maakt dat Webhelp Enterprise een waardevolle partner is voor elk bedrijf dat zijn klanten beter van dienst wil zijn.

Meertalige customer support

Support in verschillende talen is meer dan alleen multichannel klantcontact – het is de kunst om de vragen van de consument, ondanks de cultuurverschillen, echt te begrijpen en de verwachtingen in elk gesprek te overtreffen.

Bij Webhelp Enterprise kunt u terecht voor technische support in meer dan 20 talen; alle medewerkers spreken minimaal twee talen, veelal als native language. Doordat onze Brand Ambassadors tussen verschillende talen kunnen schakelen, bieden we zeer effectieve oplossingen. Heeft u kleinere groepen klanten die verspreid zijn over meerdere landen, dan kunt u uitstekend bij ons terecht. Voor bedrijven met grotere klantenbestanden richten we een klantteam in.

Webhelp Enterprise ondersteunt meer dan 20 verschillende klanten en 5000 producten vanuit onze vestigingen in Nederland en Frankrijk. Deze Europese positionering biedt de perfecte balans tussen lokale en gecentraliseerde ondersteuning.

Onze multichannel services bestaan uit:

  • Call
  • E-mail
  • Web chat
  • Sociale media
  • Forums
  • Web-based self-help

Hoogwaardig kwalitatieve technische ondersteuning

De meeste contact centers bieden technische ondersteuning maar moeten in de praktijk de moeilijkere vragen doorzetten. Bij Webhelp Enterprise is dat niet het geval. Onze Brand Ambassadors werken gemiddeld vier jaar bij ons en dankzij hun (technische) achtergrond, ervaring en uitstekende kennis van elk product, kunnen onze adviseurs uw klanten in de meeste gevallen onmiddellijk verder helpen.

Webhelp Enterprise gaat voor duurzame oplossingen. Ondanks het feit dat we een contact center zijn, streven we ernaar het aantal contacten te minimaliseren. Dat vinden we een fundamenteel onderdeel van een lange termijnrelatie. We analyseren de data om problemen in kaart te brengen en verbetersuggesties en oplossingen aan te dragen voor producten en processen. We begeleiden de consument naar selfservice.
Daarnaast bieden we services zoals het testen van producten en handleidingen, fulfilment op kleine schaal en specifieke oplossingen voor uitdagingen in klantenservice.

Kennis en selfservice

Kennis en onze CRM-rapportage zorgen ervoor dat wij actuele en relevante data leveren. Deze data gebruiken we om selfservice te verbeteren.  Oplossingen die wij bieden en beheren zijn:

  • Selfservice oplossingen
  • Kennisbank
  • FAQ’s
  • Dynamisch webformulieren

Connectivity support

Webhelp Enterprise biedt ondersteuning bij connectiviteitsvraagstukken die een breed scala aan producten dekken. Het Internet of Things (IoT) en Machine2Machine (M2M) zijn in opkomst en ondersteuning bij de connectiviteit van verschillende soorten apparatuur, van keukenapparatuur tot entertainment, is van wezenlijk belang.

Onze Brand Ambassadors hebben uitstekende merkonafhankelijke kennis van bijvoorbeeld routers en kabelaansluitingen. Dit maakt Webhelp Enterprise de ideale partner voor kwalitatief hoogwaardige customer service. Wij ondersteunen alle type communicatie en kanalen in meerdere talen. Naast deze ondersteuning bieden we handmatige testen, softwarevertalingen en hotline services voor dealers.

Contact het Webhelp

Meertalige technische customer support Team

Contact
Contact

Webhelp Enterprise

Brammelerstraat 8, 7511 JG Enschede
+31 (0) 53 486 00 00

NIEUWS EN INSIGHTS

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
De medewerkers van Webhelp

Recruitment Bij Webhelp staan onze medewerkers centraal. We vinden het ontzettend belangrijk dat iedereen erkenning krijgt voor zijn of haar bijdrage aan Webhelp, van CEO tot klantadviseur. Webhelp is één groot en gedreven team en dit zorgt ook voor het succes van ons bedrijf. Maar hoe ziet dit team er precies uit en wie werken er allemaal bij Webhelp? We geven je een kijkje achter de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
‘Webhelp Enterprise’ is de nieuwe naam voor Xtrasource Europe

Vanaf vandaag gaat Xtrasource Europe verder onder de nieuwe naam Webhelp Enterprise. Xtrasource is al sinds 2014 onderdeel van Europees marktleider Webhelp en wordt nu volledig onderdeel van de internationale groep. We dare to be different! Xtrasource Europe is geen dertien-in-een-dozijn...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook