Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp Enterprise

Webhelp Enterprise is de specialist in meertalige technische ondersteuning en customer service voor onder andere high-tech, consumer electronics en software.
Wij bieden top service aan de consumenten van onze (internationale) klanten in meer dan 20 verschillende talen. Naast technische support ondersteunen we onze klanten ook in de administratieve en sales uitdagingen waar zij mee te maken krijgen.

We bieden op maat gemaakte oplossingen.
Wij vinden het belangrijk om een waardevol onderdeel te zijn van het succes van onze klant, hun producten en services en om mee te blijven groeien op het gebied van technologische ontwikkelingen en Internet of Things. Nauw samenwerken met onze klanten om te blijven verbeteren is onze passie. Daarnaast willen we graag een prettige werkomgeving bieden aan onze medewerkers. Bij ons draait het om het bieden van excellente service aan onze klanten met onze belangrijkste troef: onze Brand Ambassadors! Think Human is de visie die ook bij ons centraal staat, onze mensen maken de service die wij aanbieden tot het succes dat het is.

We dare to be different!
We zijn niet een standaard contact center door onze technische, internationale focus. Je kunt bij ons begroet worden in meer dan 20 talen door medewerkers met veel verschillende internationale achtergronden. De smeltkroes van culturen en internationale werkomgeving bieden veel ruimte voor een goede sfeer in de teams, persoonlijke ontwikkeling en ondernemerschap. Het zijn dan ook onze Brand Ambassadors die het verschil maken in het bieden van excellente customer service. Al deze aspecten zien we terug in de people first cultuur en game-changer mentaliteit binnen Webhelp.

 

 

Feiten en cijfers

De oprichters van Xtrasource startten in 1996 met support services voor een universele afstandsbediening. Deze service bleek al snel een enorm succes waardoor de oprichters geïnspireerd raakten om de service uit te breiden en toegankelijk te maken voor andere merken. Het support center in Enschede bood kwalitatief hoogwaardige support in combinatie met geïntegreerde software solutions, waardoor Xtrasource al snel betere service kon leveren dan haar concurrenten. In 2004 werd Xtrasource overgenomen door Sento Europe en versterkte het daarmee de technische support portfolio van het bedrijf.

Kort hierop werd Sento Europe een onderdeel van R Systems International, Sento Europe ging verder als R Systems Europe. In 2014 werd R Systems Europe overgenomen door Webhelp en kreeg het de oorspronkelijke naam terug: Xtrasource Europe. Dankzij deze overname breidde Webhelp haar technologische en internationale services uit. Als onderdeel van Webhelp kon Xtrasource zich verder ontwikkelen in de top van meertalig technisch klantcontact. In 2020 werd de naam van Xtrasource Europe omgezet naar Webhelp Enterprise, als onderdeel van de integratie met de Webhelp groep die in de jaren hiervoor was ingezet.


Webhelp Enterprise certificaten

over-placeholder

Webhelp Enterprise is in overeenstemming met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

News & Insights

Webhelp Payment Services
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
The importance of remaining human, in the switch to digital learning

The business challenge facing the Webhelp UK Operational Learning and Development (Ops L&D) team, at the onset of the COVID-19 pandemic was truly exceptional. Here, Declan Hogan Director of Operational L&D, UK region, reveals how they transformed their strategy while thinking human and what plans they are making for the future. In March 2020, upon observing the initial impact...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Press Release: Jean-Baptiste Decaix appointed Chief Client Officer of the Webhelp Group, member of the Executive Committee.

Paris, June 22th 2020. With the appointment of Jean-Baptiste Decaix as Group Chief Client Officer, Webhelp reinforces its international senior management and reaffirms its ambition to become a top 3 worldwide leader. A graduate of CentraleSupélec and an executive MBA from ESSEC-Mannheim,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Jean-Baptiste Decaix appointed Chief Client Officer of the Webhelp Group, member of the Executive Committee.

Paris, June 22th 2020. With the appointment of Jean-Baptiste Decaix as Group Chief Client Officer, Webhelp reinforces its international senior management and reaffirms its ambition to become a top 3 worldwide leader. A graduate of CentraleSupélec and an executive MBA from ESSEC-Mannheim,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Summer of B2B Marketplaces

Following our last two studies “2017 - The spring of B2B Marketplaces” and “2018 - B2B marketplaces are blossoming”, we once again joined forces with the strategy consulting firm Roland Berger and with Mirakl to take stock of this new year of development for B2B marketplaces. This...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook