Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp biedt sinds 2002 B2B sales solutions, met name in de informatietechnologie. Meer dan 550 meertalige sales- en telemarketingteams ondersteunen uw business in 27 talen.

Onze aanpak is gebaseerd op accountmanagement in plaats van een standaard telemarketingaanpak. We leggen de processen en planning tot in detail vast voor we starten met een campagne; denk hierbij ook aan bijvoorbeeld personeelswerving, tot aan het overdragen van kennis en het opstellen van een IT-omgeving.

Zodra de campagne van start gaat, benaderen we accounts zoals afgesproken. We passen onze service waar nodig aan, afhankelijk van de geografische ligging, de lokale cultuur, de taal en specifieke bedrijfsprocessen van onze opdrachtgevers.


Kwalificatie

Onze communicatie met accounts van onze opdrachtgevers is zo relevant en effectief mogelijk – we richten ons dus vooral op contacten die resultaten zullen opleveren. Wij onderhouden nauwe banden tussen marketingafdelingen en de product- en solutionspecialisten binnen onze B2B sales teams. Dit zorgt ervoor dat wij snel en effectief informatie kunnen leveren en zo baseren wij cross- en upsell strategieën op inzichten die voortkomen uit bijvoorbeeld de Voice of the Customer.


Lead identificatie

Onze strategie is om een solide leadgeneratie machine te creëren, op basis van data en het monitoren van de communicatie met de klant. Het identificeren van leads gebeurt door onder andere datamining, segmentatie, websites statistieken en het verzamelen van feedback van prospects. We breiden inbound marketingactiviteiten uit met salesgesprekken, waardoor betere resultaten behaald kunnen worden door onze sales teams.


Afspraakplanning

Onze dienstverlening bestaat niet alleen uit het inplannen van afspraken, wij vinden dit slechts een belangrijk onderdeel van een continu proces van communicatie- en accountmanagement. Het inplannen van afspraken kan gedaan worden door onze eigen sales experts of door teams van onze opdrachtgevers. We kunnen afspraken inplannen voor uw salesmensen of namens u het salesgesprek voeren.


Directe Sales

Onze deskundige sales teams kunnen u volledig ontzorgen in het beheer van processen. Wij monitoren en onderzoeken KPI’s op continue basis wat bijdraagt aan hoge kwaliteit en pakken problemen gelijk aan.


Indirecte Sales

Ook deze service wordt volledig door onze teams uitgevoerd en is vooral populair bij middelgrote bedrijven. Wij bieden een gestroomlijnd facturatieproces en brengen alle doelstellingen en acties in kaart, uiteraard helemaal in afstemming met uw wensen.


Channel Management

Het succes van effectief channel management is gebaseerd op plannen, communicatie en continu monitoren en evalueren om zo een succesvolle en consistente salesoperatie voor uw resellers mogelijk te maken. Het is hierbij van essentieel belang om te beseffen dat partners niet altijd loyaal zijn en dat zij vaak ook producten en oplossingen van concurrenten verkopen. Wij bevorderen uitgebreide monitoring en ondersteuning door onze relatiebeheerders om deze uitdaging aan te kunnen.


De deal closen

Als onderdeel van effectieve interne sales maken we het makkelijk voor onze opdrachtgevers en hun klanten door ook de overeenkomst af te sluiten en betalingen te verrichten.

Contact het Webhelp

Inside Sales Team

Contact
Contact

Webhelp Enterprise

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Greetz draait zijn hand niet meer om voor Valentijnsdag

Greetz is de ultieme ‘attentservice’. Iemand verrassen of even laten weten dat je aan hem of haar denkt, doe je met Greetz. Ruim twee miljoen klanten bestellen jaarlijks een persoonlijk kaartje, een prachtig boeket of één van de vele cadeaus bij dit online platform. Zeker rond feestdagen zoals nu met Valentijnsdag heeft Greetz het razend druk. Heb je als klant vragen over je bestelling...

Nieuws
NS tilt klantenservice naar volgend niveau met COPC-certificering en partnership Webhelp

In een Europese aanbesteding heeft de NS voor haar klantenservice gekozen voor Webhelp als partner voor de komende 8 jaar. Webhelp, Europees marktleider in customer experience en business proces outsourcing, wordt medeverantwoordelijk voor het uitvoeren en innoveren van de klantcontacten via...

Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook