Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp Enterprise

B2B op z’n best!

Webhelp spurt uw groei aan dankzij het naadloos overzetten van uw strategie naar uw klanten. Webhelp ontwerpt end-to-end-diensten om complexe B2B-interacties te ondersteunen: analyse, vraagmarketing, inside sales en klantenservice.
In deze gefragmenteerde B2B-markt moet u op één enkele architect vertrouwen om alle initiatieven perfect uit te voeren en de beste en nuttigste KPI’s te volgen.


Uw uitdagingen & onze solutions

Onze experts hebben vier belangrijke B2B-uitdagingen voor uw bedrijf gedefinieerd, samen met de oplossing van Webhelp.

1
  • Gefragmenteerd landschap: verschillende advertentiemedia, leidinggevende producenten, dataverkopers, inhoudmarketingbureaus, marketingtechnologieën
2
  • Noodzaak van betere detectie van leiderschapsinterventies en onmiddellijke verkoopinterventie, of het risico lopen om kansen te verliezen aan concurrenten
  • Het verkrijgen van kwaliteitsleidingen in de trechter. Overdracht tussen marketing en verkoop: het aantal MQL’s dat SAL’s wordt, is momenteel klein
3
  • Het tempo van de opvoeding in orde krijgen
4
  • KPI’s te ongelijk en niet geïntegreerd. Niet-bestaande integratie van niet-e-mailcommunicatiemethoden (betaalde advertenties, betaald sociaal, zoekopdrachten) naar de vorming/leadscore.
  • Omwille van technische redenen kunnen ze hun niveau van betrokkenheid met online-inhoud niet evalueren/waarnemen
  • Omwille van conceptuele redenen kan niet gezien worden hoe alles bij elkaar past.
  • Uitwerken van het CLTV-potentieel op lange termijn: jaarlijkse winst, gemiddelde levensduur van de klant, aanschaffingswaarde
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Logo Webhelp

Oplossing

  • Een unieke stopshop voor de gehele B2B-koperreis
  • Hyper-gepersonaliseerde B2B-koperservaring
  • Meer gerichte interventie van de verkoper, meer omzet!
  • Voor betere kwaliteit van leads en nauwkeurigheid van MQL’s en BANTS
  • Betere integratie van KPI- en ROI-metingen
  • A/B-testen van campagnes en nieuwe aanpassingen voor een optimale loop
  • Een strategisch programma

Vormen

Bij B2B-marketing draait het om het doorlopen van het traject van de koper om te vormen, informeren, selecteren en vernieuwen. Bij Webhelp begeleiden we onze klanten door het hele proces – van het leveren van de meest effectieve campagnes met de beste technologie, tot het overhandigen van MQL’s aan interne verkoop. Koperbetrokkenheid staat centraal in alles wat we doen.

Marketingcampagnes zijn net als zo veel andere zaken in technologie – ‘afval binnen = afval buiten’. Het verkrijgen van de juiste perspectieven in uw marketingcampagne is de belangrijkste factor in uw succes. Webhelp genereert een zeer gerichte verzameling leads die waarschijnlijk zullen reageren op contact en voeding. We gebruiken een zorgvuldig samengestelde mix van digitale campagnes om geïnteresseerde leads te verzamelen en ‘realtime’-gegevens te zuiveren om onnauwkeurige informatie te verwijderen en campagnes effectiever te maken.

 

We helpen u ook bij het berekenen van de beste en nuttigste KPI’s om uw campagne te meten, met als uiteindelijk doel het verhogen van de klantlevensduurwaarde en het zorgen voor vernieuwing.

Door middel van marketingautomatisering volgen we de interesse van een perspectief door te zien hoe ze omgaan met uw campagne en ervoor te zorgen dat ze de beste en meest geschikte inhoud krijgen tijdens de het gehele traject van de kopers.

Met behulp van een reeks marketingautomatiserings en digitale intelligentiehulpmiddelen vormen we leads door relevante inhoud te distribueren via betekenisvolle inhoudelijke e-mailcampagnes. Vervolgens volgen we perspectiefactiviteiten en noteren we ze op basis van hun interesse. Naarmate de score van een potentiële klant toeneemt, gaan ze verder in de verkoop- en marketingtrechter en ontvangen ze steeds meer gericht en verkooprelevant materiaal, zodat onze binnenverkoop op het juiste moment plaatsvindt.


Informeren

We zetten strategisch betrokken verkoopmedewerkers op het meest relevante moment in om de besluitvorming te versnellen en bieden kwalificaties voor binnenverkopen. Onze mensen kunnen hun energie en expertise richten op de potentiële klanten die er goed op zullen reageren, in plaats van tijd en middelen te verspillen aan ongeïnteresseerde leads. Deze benadering stelt onze klanten in staat om zowel financieel als qua reputatie te profiteren, aangezien zij zich snel als gezaghebbende stemmen in hun vakgebied profileren.

De beslissing versnellen

Binnenverkoop

Wij bieden end-to-end-procesbeheer van onze deskundige binnenverkoopteams. Het voortdurend opvolgen en onderzoeken van KPI’s draagt bij aan de continue kwaliteit, terwijl we tegelijkertijd een flexibele aanpak kunnen volgen en uitdagingen aangaan wanneer deze zich voordoen.

Het wordt ook van begin tot eind beheerd door onze teams, onze indirecte verkoopdienst is vooral populair bij middelgrote organisaties. We bieden een gestroomlijnd factureringsproces en brengen alle doelen en accountacties in kaart in volledige afstemming met onze klanten.

Afspraakboeking

Onze engagementcyclus stopt niet bij het boeken van een afspraak – we beschouwen het als een belangrijk element van een continu proces van communicatie en accountbeheer. Het maken van afspraken kan worden gedaan door onze eigen interne verkoopexperts of door de teams van onze klanten. We kunnen tijd boeken met klantenteams of vergaderingen organiseren namens klanten.

Kanaalbeheer

De sleutel tot geweldig kanaalbeheer is planning, communicatie en doorlopende controle en evaluatie om een succesvolle, consistente verkoop van uw wderverkopers mogelijk te maken. Het is ook essentieel om te weten dat partners niet altijd merktrouw zullen zijn en vaak producten en oplossingen van concurrenten verkopen. We promoten uitgebreide controle en ondersteuning van onze relatiebeheerders om deze uitdaging aan te gaan, en eventuele andere die zich kunnen voordoen.

AI in onze DNA

Ons R&D-team ontwerpt en optimaliseert AI-oplossingen om de interactie tussen klanten en organisaties te verbeteren. We gebruiken AI om het verkoopproces te automatiseren en het zelgbedieningstraject te vergemakkelijken. Dit vermindert de belasting voor onze mensen en laat hen hun tijd en energie concentreren op de meest productieve taken, waardoor de kosten worden verlaagd en de efficiëntie wordt gemaximaliseerd.

Een onderdeel waar ons team bijvoorbeeld aan werkt, is Robot Procesautomatisering; dit maakt het mogelijk lopende taken te automatiseren alsof een echte persoon ze aan het overnemen is in toepassingen en systemen. We bouwen ook chatbots die kunnen worden ingezet op verschillende platforms, waaronder Facebook Messenger.

De differentiërende waardepropositie van Webhelp ligt ook in gegevens en analyses. Webhelp Enterprise heeft een speciaal BI-team dat zich met name richt op de toepassingen van analyses in leadgeneratie en perspectiefmogelijkheden, evenals toenemende cross- en upselling. We verbeteren ook conversie- en omzetpercentages door klantentrajecten in kaart te brengen. Met analyses kunnen we problemen identificeren voordat ze uw klanten zelfs maar beginnen te beïnvloeden en de oorzaken van obstakels voor voortgang en verbetering aanpakken.


Cisco
Citrix
Lenovo
Webhelp provides outbound inside sales services to Lenovo, using email, webchat and telephone.
Microsoft
Webhelp provides antipiracy services to Microsoft via telephone, webchat and email.
Panasonic
Samsung
We run different services for Samsung: Webhelp Enterprise Sales Solutions provides inside sales services via outbound calls, webchat and email. Our customer support department handles inbound calls an
Toshiba
Contact het

Webhelp Enterprise team

Contact
Contact

Webhelp Enterprise

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook