Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp ondersteunt vele opdrachtgevers in hun sales propositie in zowel B2C als B2B. Wat we kunnen doen in sales is uitgebreid en varieert van e-marketing-campagnes, data-analyses tot het converteren naar nieuwe klanten.

De ideale customer experience ontwerpen voor het werven van klanten is een complexe aangelegenheid. Wij stellen data-analyses centraal. Dit stelt ons in staat om uw sales- en service-operaties volledig te transformeren en een aanzienlijke positieve bijdrage te leveren op uw financiële resultaat.

Inbound Sales

Webhelp is specialist in het optimaliseren van de salespotentie van servicegesprekken. Door onze ervaring met data-analytics en intelligente tooling stellen wij onze mensen in staat een geschikt en persoonlijk salesaanbod te doen op basis van profiel karakteristieken van elke individuele klant. Wij leiden onze adviseurs op in zowel sales als service. Hierdoor kunnen zij zich focussen op een excellente dienstverlening voor de consument, hetgeen vervolgens leidt tot het vertrouwen dat nodig is om een verkoopadvies te kunnen geven. Door tijdens servicegesprekken verkoopkansen te creëren en te verzilveren ondersteunen wij u in het aanboren van een nieuwe markt met uitstekende mogelijkheden tot omzetgroei voor uw organisatie!

Outbound Sales

Het werven van nieuwe klanten gebeurt op een gedegen onderbouwde wijze. Wij weten welk aanbod we aan een prospect het beste kunnen doen en op welke manier wij het gesprek kunnen voeren om de hoogst mogelijke conversie te behalen. Dit succes wordt versterkt doordat wij niet alleen kunnen voorspellen wie zal kopen, maar ook wie het meest zal kopen.

Webhelps intelligente outbound sales dienstverlening brengt precisie en voorspelbaarheid mee in klantenwerving. We gebruiken voorspellende analyses om:

  • Het waardepotentieel van elke nieuwe mogelijke klant in te schatten
  • Op hen te focussen op het moment dat ze er het meest voor open staan
  • Juist die aanbiedingen voor te stellen die ze het meest waarschijnlijk zullen aanschaffen op het juiste moment
  • Onze aandacht te vestigen daar waar het potentieel het grootst is

Webhelp gebruikt krachtige technologie om de prestaties van onze deskundige salesteams te maximaliseren. Zo is ons belsysteem gekoppeld aan onze analytische zoekmachine waardoor het juiste telefoontje op het juiste moment aan de adviseur wordt doorverbonden. Daarna geeft onze Unified Agent Desktop hen alle informatie die nodig is om de verkoop met succes af te ronden – van gedetailleerde demografische profielen tot individuele ‘next best offers’.

Digital Sales

Digital sales biedt veelal nieuwe mogelijkheden en kansen voor onze klanten. Door e-mail, webchat en online selfservicetools te optimaliseren, stellen we bedrijven in staat om de meest doeltreffende salesoplossingen te bieden.

Daarnaast gebruiken we data gedreven initiatieven om verkoopcijfers te verbeteren. Door gegevens van consumenten te verrijken en een webchatomgeving te creëren die hoog volume en hoge sales targets faciliteert, zorgt u ervoor dat u de concurrentie ver achter u laat. Zowel de analytische veranderingen als de invoer van zoekmachines voor aanbevelingen verhogen de inkomsten van digitale sales en verbeteren de ervaringen van de klant.

Multichannel Sales

Succesvol zijn in verkoop vereist een verbetering van de prestaties over meerdere kanalen. Door customer journeys in kaart te brengen en voorspellende modellen te gebruiken kunnen wij de beste kansen voor uw bedrijf in zichtelijk maken en u ondersteunen uw organisatie zich hierop aan te passen. Of u nu behoefte heeft aan het transformeren van trainingsmethoden of multichannel processen op een breed niveau wilt aanpassen, wij zijn in staat problemen op te sporen en met behulp van data en analyses te verhelpen.

Uw klanten de keuze geven uit meerdere kanalen is erg doeltreffend – onderzoek toont aan dat klanten vaker geneigd zijn tot aankopen over te gaan als zij via het gewenste kanaal in contact kunnen komen.

Sales via Service

Het is tijd om uw servicegesprekken zo vorm te geven dat u gebruik maakt van de voordelen van big data. Wij kunnen CRM-veranderingen doorvoeren die klantadviseurs ondersteunen om op het juiste moment in een servicecontact het ‘volgende beste aanbod’ te doen. Door de waarde van elk contact te vergroten, kost elke interactie uw bedrijf minder dan dat deze opbrengt.
De realiteit van servicecontacten is dat ze onvermijdelijk zijn. Als u deze servicecontacten optimaliseert zodat de kans op een succesvolle verkoop optimaal is, kunt u uw kosten over de hele linie verlagen en uw winst verhogen.

Excellente klantenservice hoeft niet te stoppen wanneer het verkopen begint. Door cross- en upselling aan servicegesprekken toe te voegen, kunnen wij de klanttevredenheid zelfs verbeteren. Met onze analyses van customer journeys, die wij via zelf ontwikkelde methodes uitvoeren, kunnen wij uw belangrijkste sales momenten in service-interacties optimaliseren, en dat is zowel in uw voordeel als die van uw klant.

Gerelateerde onderwerpen

Contact het Webhelp

Sales Team

Contact
Contact

Amersfoort

Amersfoortsestraat 28 /28a
3821 CB Amersfoort
Netherlands
+31 (0)88 9324000

NIEUWS EN INSIGHTS

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Van uitglijders naar successen op social media

Social media zijn niet meer weg te denken. Terwijl we volop kijken, posten en liken, zien we ook dat organisaties verder kijken dan social media als extra kanaal voor webcare. En dat betekent nieuwe kansen voor communicatie, customer service, brandmanagement en marketing. Dus hoe zorg je ervoor dat je aanwezigheid op social media ook daadwerkelijk effect heeft? De inzet van social media wordt...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
Webhelp neemt PitechPlus over

Webhelp Group kondigt de overname van PitechPlus aan: een Roemeens bedrijf dat op maat gemaakte softwareoplossingen ontwerpt, ontwikkelt en implementeert voor verkoopdigitalisering en procesautomatisering. PitechPlus ondersteunt grotere Europese bedrijven met hun digitale strategie en werkt voor...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp vernieuwt het merk en komt daarmee in de volgende fase van haar strategische ontwikkeling Webhelp -als Europees leider op het gebied van customer experience en bedrijfsoplossingen- onthulde vandaag haar nieuwe merkpositionering inclusief een compleet nieuwe visuele identiteit. Dit...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook