Amersfoortsestraat 28 /28a
3821 CB Amersfoort
Netherlands
Ons gespecialiseerde Business Intelligence team gebruikt de meest geavanceerde strategieën om het betere giswerk te vervangen door bewezen resultaten om uw klantbeheer te verbeteren.
Voice of the Customer (VOC) is essentieel om de customer experience die u aanbiedt volledig te begrijpen. Deze oplossing is meer dan alleen een analyse van de gesprekken tussen u en uw klanten – onze experts analyseren wat klanten over u zeggen. Het is zowel een informatieve als probleemoplossende tool.
Onze VOC-strategie:
Customer Journey Mapping gebruiken wij om huidige processen en de klantbeleving te analyseren, we zetten het in om processen te (her)ontwerpen en om geheel nieuwe (technologisch) oplossingen in te richten. Wij gebruiken hierbij alle data die wij met interacties met klanten genereren en onze nationale en internationale best practices.
Social media zijn niet meer weg te denken. Terwijl we volop kijken, posten en liken, zien we ook dat organisaties verder kijken dan social media als extra kanaal voor webcare. En dat betekent nieuwe kansen voor communicatie, customer service, brandmanagement en marketing. Dus hoe zorg je ervoor dat je aanwezigheid op social media ook daadwerkelijk effect heeft? De inzet van social media wordt...
ReadWebhelp Group kondigt de overname van PitechPlus aan: een Roemeens bedrijf dat op maat gemaakte softwareoplossingen ontwerpt, ontwikkelt en implementeert voor verkoopdigitalisering en procesautomatisering. PitechPlus ondersteunt grotere Europese bedrijven met hun digitale strategie en werkt voor...
ReadWebhelp vernieuwt het merk en komt daarmee in de volgende fase van haar strategische ontwikkeling Webhelp -als Europees leider op het gebied van customer experience en bedrijfsoplossingen- onthulde vandaag haar nieuwe merkpositionering inclusief een compleet nieuwe visuele identiteit. Dit...
Read...
ReadFollowing the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...
ReadStrictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.
Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.