Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Ons gespecialiseerde Business Intelligence team gebruikt de meest geavanceerde strategieën om het betere giswerk te vervangen door bewezen resultaten om uw klantbeheer te verbeteren.

 



Voice of the Customer

Voice of the Customer (VOC) is essentieel om de customer experience die u aanbiedt volledig te begrijpen. Deze oplossing is meer dan alleen een analyse van de gesprekken tussen u en uw klanten – onze experts analyseren wat klanten over u zeggen. Het is zowel een informatieve als probleemoplossende tool.

Onze VOC-strategie:

In-page Graphic_Services_CustExp_Insight_VOC


Customer journey mapping

Customer Journey Mapping gebruiken wij om huidige processen en de klantbeleving te analyseren, we zetten het in om processen te (her)ontwerpen en om geheel nieuwe (technologisch) oplossingen in te richten. Wij gebruiken hierbij alle data die wij met interacties met klanten genereren en onze nationale en internationale best practices.


Gerelateerde onderwerpen

Sales
Service
Retentie
Incasso's
Multichannel
Omnichannel
Meertalige centra en locatiestrategie
Contact het Webhelp

Insights Team

Contact
Contact

Amersfoort

Amersfoortsestraat 28 /28a
3821 CB Amersfoort
Netherlands
+31 (0)88 9324000

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Whitepaper
Lorem ipsum 2

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Dolor sed viverra ipsum nunc aliquet bibendum enim. In massa tempor nec feugiat. Nunc aliquet bibendum enim facilisis gravida. Nisl nunc mi ipsum faucibus vitae aliquet nec ullamcorper. Amet luctus venenatis lectus magna fringilla. Volutpat maecenas volutpat blandit aliquam...

Blog
GROEI!: Maak kennis met..

Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen en uitdaging in hun werkzaamheden vinden. Onze medewerkers vertellen hun verhalen over werken bij Webhelp. Maak kennis met Gabriëlle! Gabriëlle is 4,5 jaar geleden begonnen bij Webhelp als agent en daarna...

Nieuws
New site opening in Amman!

Webhelp launched its first Jordanian site with a great opening party on July 10th 2019. We had very special guests from JIC - Jordan Investment Commision, Ministry of Telecommunications and Ministry of Labor. The new site, located in the capital Amman currently hosts 65 employees. Let's meet...

Nieuws
Groupe Bruxelles Lambert enters into exclusive negotiations for the acquisition of the Webhelp group

GBL announces today it has entered into exclusive negotiations to acquire a majority stake in the Webhelp group, together with its co-founding shareholders, Olivier Duha and Frédéric Jousset, who would retain their role as founding executive directors, and its management team. Founded in 2000,...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Meer
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook