Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Onze Technologie

Dankzij onze hoogwaardige infrastructuur, technologieën en partnerships met high tech oplossingen, kunnen wij een samenhangende bedrijfsvoering ontwerpen. Aangepast op uw specifieke vraag. We handhaven een hoog kwaliteitsniveau en concentreren ons voortdurend op efficiency, kwaliteit en de ontwikkeling van nieuwe oplossingen.

Ondersteuning van de bestaande activiteiten

Het ICT-team van Webhelp bestaat uit meer dan 250 specialisten. Het servicecentrum is verantwoordelijk voor ICT-activiteiten en applicatieontwikkelingen. Onze helpdesk en netwerkbesturingscentrale, die 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend zijn, staan garant voor de continuïteit en betrouwbaarheid van alle Webhelp-activiteiten.

Oplossingen ontwerpen en leveren

De ICT-infrastructuur van Webhelp combineert de nieuwste, toonaangevende producten met bedrijfseigen software. Onze tools worden vaak ontwikkeld om aan de wensen van onze klanten te voldoen. Dankzij onze jarenlange ervaring betekent dit dat we beschikken over een breed scala aan kant-en-klare oplossingen.

Onze infrastructuur is verspreid over meerdere datacentra, die onderling zijn verbonden middels een volledig redundant Wide Area Network. Het functioneert als één schaalbaar, virtueel contact center. Bovendien heeft Webhelp een uniek informatiesysteem gekoppeld aan een BI-omgeving, waardoor we een 360°-analyse kunnen uitvoeren en in alle regio’s een samenhangende bedrijfsvoering kunnen waarborgen.

Applicatielandschap

Ons applicatielandschap is ontwikkeld met het oog op consistentie en interactiviteit over alle platforms heen. We selecteren de beste softwareproducten van de markt en werven getalenteerde experts om te garanderen dat onze interne ondersteuning en intern onderhoud responsive en effectief zijn. Daarnaast geven we prioriteit aan uitstekende trainingen voor eindgebruikers. Ons applicatielandschap dekt alle onderdelen van het bedrijf.

Security

Beveiliging en naleving hebben topprioriteit op alle niveaus van Webhelp, zoals blijkt uit onze PCI-DSS certificering. Het ICT-team van Webhelp streeft ernaar de beschikbaarheid te verbeteren (momenteel meer dan 99,9%) en de bedrijfscontinuïteit en gegevensintegriteit te garanderen. Drie pijlers waarborgen dat deze doelen worden gehaald:

  • Een governanceteam dat verantwoordelijk is voor het vaststellen, uitvoeren en controleren van ons beleid op het vlak van beveiliging en gegevensbescherming
  • Een Security Operations Centre (SOC), 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend, dat verantwoordelijk is voor de bewaking en veiligheid van informatiesystemen en voor forensisch onderzoek
  • Lokale verantwoordelijken die toezien op de uitvoering van beleid inzake veiligheid en gegevensbescherming.

Op lange termijn willen we hetzelfde hoge prestatie- en beveiligingsniveau blijven bieden, ook al groeien we nog zo hard, nationaal en internationaal.

 

Contact het Webhelp

Onze Technologie Team

Contact
Contact

Paris

161 Rue de Courcelles
75017 Paris
France
+33 (0)1 44 40 33 40

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Whitepaper
Lorem ipsum 2

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Dolor sed viverra ipsum nunc aliquet bibendum enim. In massa tempor nec feugiat. Nunc aliquet bibendum enim facilisis gravida. Nisl nunc mi ipsum faucibus vitae aliquet nec ullamcorper. Amet luctus venenatis lectus magna fringilla. Volutpat maecenas volutpat blandit aliquam...

Blog
GROEI!: Maak kennis met..

Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen en uitdaging in hun werkzaamheden vinden. Onze medewerkers vertellen hun verhalen over werken bij Webhelp. Maak kennis met Gabriëlle! Gabriëlle is 4,5 jaar geleden begonnen bij Webhelp als agent en daarna...

Nieuws
New site opening in Amman!

Webhelp launched its first Jordanian site with a great opening party on July 10th 2019. We had very special guests from JIC - Jordan Investment Commision, Ministry of Telecommunications and Ministry of Labor. The new site, located in the capital Amman currently hosts 65 employees. Let's meet...

Nieuws
Groupe Bruxelles Lambert enters into exclusive negotiations for the acquisition of the Webhelp group

GBL announces today it has entered into exclusive negotiations to acquire a majority stake in the Webhelp group, together with its co-founding shareholders, Olivier Duha and Frédéric Jousset, who would retain their role as founding executive directors, and its management team. Founded in 2000,...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Meer
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook