Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp, Think Human – [press release]

Nieuws
30th September 2019

Webhelp vernieuwt het merk en komt daarmee in de volgende fase van haar strategische ontwikkeling

Webhelp -als Europees leider op het gebied van customer experience en bedrijfsoplossingen- onthulde vandaag haar nieuwe merkpositionering inclusief een compleet nieuwe visuele identiteit. Dit vernieuwde merk van de groep verenigt de sterke punten van de organisatie in 36 landen en speelt een sleutelrol in ambities om uit te groeien tot wereldwijde leider.

De nieuwe visie van de groep, “making business more human”, is enerzijds gebaseerd op de bestaande bedrijfscultuur van Webhelp en anderzijds op de rol die organisaties spelen in de maatschappij en de emotionele banden tussen consumenten en merken. Ongeacht het type dienstverlening en producten, er zijn altijd mensen bij betrokken en zij vormen de belangrijkste focus van het Webhelp merk.

“Bij Webhelp geloven we erin dat als je je concentreert op de persoon die je voor je hebt, alles plotseling tot leven komt”, legt Olivier Duha, medeoprichter van Webhelp, uit. “Dit geldt voor elke connectie die wordt opgebouwd tussen een merk en consument, tussen werkgever en medewerker en tussen klant en leverancier. Empathie en verbeelding helpen om complexe zaken makkelijker te maken.”

De nieuwe merkidentiteit, die in samenwerking met de merkexperts van FutureBrand van binnen naar buiten is gecreëerd, toont een warm, gastvrij en levendig geheel en weerspiegelt de “people first” cultuur en de “game changer” mentaliteit van de groep. Webhelp levert diensten aan duizenden klanten over de hele wereld met een breed scala aan Customer Experience en Business Solutions en stelt klanten centraal in al haar activiteiten, waardoor een hecht en duurzaam partnerschap ontstaat.

Frédéric Jousset, medeoprichter van de groep, voegt hieraan toe: “In de loop der jaren hebben we niet alleen voortdurend geïnvesteerd in het mogelijk maken van de behoeften van onze klanten op technologisch gebied, maar juist ook in onze mensen. Wij zijn van mening dat technologie een sleutelrol speelt maar dat het de mensen zijn die de tools gebruiken om customer experience naar een hoger niveau te tillen”.

“Vol enthousiasme en trots presenteren we vandaag (30 september 2019) het nieuwe gezicht van Webhelp aan Nederland en de wereld. Vele gesprekken met klanten en medewerkers uit alle onderdelen van onze organisatie in 36 landen, hebben geleid tot deze krachtige en duurzame merkpositionering die weergeeft wie wij zijn: een people-first company die zich telkens weer opnieuw wil uitvinden” aldus Ronald van Schijndel, CEO Webhelp Nederland.

In het bijna 20-jarige bestaan heeft Webhelp zich mede door organische groei en overnames ontwikkeld van uitdager tot topspeler in Europa. Webhelp streeft ernaar deze prestaties te versnellen aan de hand van de nieuw gedefinieerde visie en missie en in nauwe samenwerking met de investeringspartners. Momenteel bevindt Webhelp zich in de laatste fase van onderhandelingen met GBL als nieuwe investeringspartner in de plaats van KKR. Naar verwachting kunnen we voor het einde van dit jaar -en na het verkrijgen van de vereiste vergunningen met goedkeuring van de relevante autoriteiten- de afronding van de overeenkomst aankondigen.

Making business more human for the world’s most exciting brands.
We leven in een tijdperk van informatie technologie en kunstmatige intelligentie. Daarom is juist nu menselijke intelligentie nodig om merken tot leven te brengen.
Webhelp zet zich in om “business more human” te maken. Webhelp verrijkt elke dag weer de ervaringen van consumenten en werkt continu aan het verbeteren van oplossingen. Wij streven naar duurzame waarde voor de mooiste merken ter wereld.

Webhelp is de partner voor alle diensten op het gebied van customer experience, social media, spraaktechnologie tot aan know-your-customer en financiële oplossingen. Honderden merken wereldwijd bouwen op Webhelp vanwege haar mensen, de bedrijfscultuur, de ideeën en technologieën die iedere dag worden ingezet.

Wij geloven dat emotionele intelligentie voor een blijvende impact op ons dagelijks werk zorgt. Door het combineren van technologie en een onderscheidende “human touch”, wordt dagelijks het verschil gemaakt.
Een keuze voor Webhelp betekent toegang tot passie, talent en ervaring van ruim 50.000 game-changers op meer dan 140 locaties in 36 landen. Webhelp investeert in mensen en hun omgeving. Als mensen floreren, heeft dit impact op henzelf, hun klanten en de merken waar ze voor werken.
Webhelp is de Europese leider in haar sector met een omzet van €1,4 miljard in 2018 en richt zich nu op een wereldwijde leiderschapspositie. Webhelp heeft haar hoofdkantoor gevestigd in Parijs en is sinds maart 2016 eigendom van het management en KKR als toonaangevende investeringsmaatschappij.

Contactpersoon

Erik de Gier
Manager Marketing Communicatie
+31 6 51 82 38 50


Webhelp
Artikel geschreven door: Webhelp

NIEUWS EN INSIGHTS

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Outreach: een overtreffende factor voor Social Media

Kan je uitleggen wat outreach betekent? Met outreach ga je actief op zoek naar je doelgroep buiten je eigen social media account. Dit doe je door je eigen content te verspreiden en door de conversatie of engagement op te zoeken op andere online platformen, zoals bijv. Facebook, Twitter of Instagram. Op deze online platformen wordt het delen van de content makkelijker gemaakt door het liken,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
Webhelp neemt PitechPlus over

Webhelp Group kondigt de overname van PitechPlus aan: een Roemeens bedrijf dat op maat gemaakte softwareoplossingen ontwerpt, ontwikkelt en implementeert voor verkoopdigitalisering en procesautomatisering. PitechPlus ondersteunt grotere Europese bedrijven met hun digitale strategie en werkt voor...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
New site opening in Amman!

Webhelp launched its first Jordanian site with a great opening party on July 10th 2019. We had very special guests from JIC - Jordan Investment Commision, Ministry of Telecommunications and Ministry of Labor. The new site, located in the capital Amman currently hosts 65 employees. Let's meet...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl, we are pleased to make this fascinating study available to you! This study covers the state of B2B marketplaces today, and is proudly co-created by Roland Berger, Mirakl and Webhelp Payment...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook