Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp groep tekent akkoord om Sellbytel te verwerven in grootse overname

Overname versterkt de positie van Webhelp in de Europese CRM BPO markt.

 

Webhelp Group, een wereldwijd toonaangevend BPO- en Customer Experience bedrijf, heeft vandaag aangekondigd dat het een overeenkomst heeft gesloten om 100% van de Sellbytel Group over te nemen. Sellbytel is een volledige dochteronderneming van Omnicom Group Inc. (NYSE: OMC).

Door Sellbytel bij de groep te voegen breidt Webhelp haar geografische aanwezigheid in Europa uit en voegt het een uitgebreide lijst internationale merken en diensten toe aan haar portfolio. Na deze overname verwacht Webhelp Group eind 2018 een omzet van € 1,3 miljard te realiseren, ondersteund door een team van 50.000 mensen die meer dan 500 klanten bedienen in 35 landen.

Sellbytel is in 1988 opgericht door Michael Raum, voorzitter en CEO, en maakt sinds 1994 deel uit van de Omnicom Group. Het bedrijf heeft een sterke positie in Duitsland, Spanje en Portugal, alsmede in Maleisië en meer recentelijk in Puerto Rico. Sellbytel heeft een sterke expertise ontwikkeld in het opzetten van meertalige operaties, in samenwerking met enkele van de meest waardevolle merken ter wereld.

Haar klantenportfolio omvat grote wereldwijde bedrijven, met name in de hightech- en e-commerce sectoren, alsmede veel toonaangevende nationale merken. De vestiging van Sellbytel in Barcelona biedt meertalige hoogwaardige dienstverlening in meer dan 20 talen door meer dan 4.000 medewerkers. Deze expertise is uitgebreid naar Kuala Lumpur en Puerto Rico als meertalige hubs voor de APAC-regio en Noord- en Zuid-Amerika.

Naast de complementaire geografische aanwezigheid en meertalige expertise, verbetert Sellbytel Webhelp’s serviceportfolio op verschillende strategische gebieden, zoals end-to-end oplossingen in B2B Sales en support-activiteiten, evenals een innovatief thuiswerk-model waar momenteel meer dan 500 mensen voor verschillende klanten gebruik van maken.

Als onderdeel van Webhelp zal Sellbytel kunnen voortbouwen op haar sterke expertise als CRM BPO provider en toegang hebben tot een grote verscheidenheid aan aanvullende vaardigheden, een uitgebreide geografische footprint met nearshore mogelijkheden voor haar klanten, evenals expertise op gebieden als AI, analytics, omnichannel platforms, en gespecialiseerde diensten geleverd door dochterondernemingen van Webhelp, zoals Telecats, Netino en Webhelp Payment Services.

Olivier Duha en Frederic Jousset, medeoprichters van Webhelp: “Deze overname is niet alleen een belangrijke stap om onze positie in Europa te versterken, maar ook een fantastische kans om ons dienstenportfolio en onze geografische dekking uit te breiden. Na 18 jaar van onafgebroken groei bouwt Webhelp verder aan haar leidende positie in de CRM BPO industrie. De klik met het management van Sellbytel is een grote drijfveer geweest om deze deal te steunen en heeft ons zeker enthousiast gemaakt om samen aan de toekomst te bouwen.”.

Michael Raum, oprichter van Sellbytel voegt eraan toe: “We zijn trots op wat er de afgelopen 25 jaar is bereikt met onze partner Omnicom, en zijn erg enthousiast over onze toekomst met Webhelp. Het Sellbytel-management kijkt ernaar uit om samen te werken met een van de meest succesvolle bedrijven in onze sector. Onze culturele fit en onze gedeelde visie zijn sleutelelementen voor ons succes in de toekomst.

Het management van Sellbytel blijft sterk betrokken bij de toekomstige groei van de onderneming en zorgt voor continuïteit voor de klanten van de onderneming, aan wie nu een completer dienstenpakket kan worden aangeboden. Webhelp en Sellbytel verwachten elkaar wederzijds te versterken met deze transactie, dankzij de uitgebreide expertise en mogelijkheden van de gecombineerde groep, door kruisbestuiving van diensten, en toegang tot nieuwe regio’s en nearshoringmodellen.

De strategie van Webhelp is om de komende jaren zowel autonoom als door acquisities te blijven groeien, zowel via geografische expansie als de toevoeging van nieuwe diensten. De transactie zal naar verwachting worden afgerond in het derde kwartaal van 2018, na goedkeuring door de relevante autoriteiten.

OVER Sellbytel

Sellbytel Group is een toonaangevende outsourcing expert op het gebied van sales, service en support, met 28 locaties verspreid over Spanje, Duitsland, Portugal, Maleisië en Puerto Rico. Meer informatie is beschikbaar op  www.sellbytel.com.


Webhelp
Artikel geschreven door: Webhelp

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Whitepaper
Lorem ipsum 2

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Dolor sed viverra ipsum nunc aliquet bibendum enim. In massa tempor nec feugiat. Nunc aliquet bibendum enim facilisis gravida. Nisl nunc mi ipsum faucibus vitae aliquet nec ullamcorper. Amet luctus venenatis lectus magna fringilla. Volutpat maecenas volutpat blandit aliquam...

Blog
GROEI!: Maak kennis met..

Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen en uitdaging in hun werkzaamheden vinden. Onze medewerkers vertellen hun verhalen over werken bij Webhelp. Maak kennis met Gabriëlle! Gabriëlle is 4,5 jaar geleden begonnen bij Webhelp als agent en daarna...

Nieuws
New site opening in Amman!

Webhelp launched its first Jordanian site with a great opening party on July 10th 2019. We had very special guests from JIC - Jordan Investment Commision, Ministry of Telecommunications and Ministry of Labor. The new site, located in the capital Amman currently hosts 65 employees. Let's meet...

Nieuws
Groupe Bruxelles Lambert enters into exclusive negotiations for the acquisition of the Webhelp group

GBL announces today it has entered into exclusive negotiations to acquire a majority stake in the Webhelp group, together with its co-founding shareholders, Olivier Duha and Frédéric Jousset, who would retain their role as founding executive directors, and its management team. Founded in 2000,...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Meer
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook