Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp bereikt omzet van 1 mld usd door overname van vooraanstaand Scandinavisch contactcenterspecialist

De Webhelp Group, specialist in CRM-oplossingen en -diensten, heeft met de overname van GoExcellent in Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken haar eerste grote stap in Scandinavië gezet.

GoExcellent heeft negen centra met 1.700 werknemers verdeeld over Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken. Het bedrijf specialiseert zich in de sectoren technologie, media en telecom. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt onder leiderschap van CEO Terje Andreassen en behaalde in 2015 een omzet van $90 miljoen.

GoExcellent_logo

De overname past in de strategie van de groep om actief te zoeken naar geografische uitbreiding. Met deze acquisitie kan Webhelp haar klanten in vier nieuwe talen customer experiences bieden.

Naar verwachting wordt de overname in augustus afgerond, zodra alle relevante lokale antitrust-goedkeuringen zijn verkregen. Webhelp groeit met deze overname naar 90 centra, verspreid over 27 landen, met meer dan 35.000 medewerkers. De verwachte omzet voor 2016 wordt geschat op 1 miljard USD.

Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur van de Webhelp Groep over de overname: “We zijn zeer verheugd met deze overname. GoExcellent is het leidende bedrijf voor customer experience in Scandinavië. De goede reputatie van GoExcellent in combinatie met onze expertise om geweldige klantervaringen te leveren, zal ons nieuwe kansen bieden om ons bereik te vergroten en naadloze kwaliteitservaring te bieden over de grenzen. Met deze overname versterken we onze positie en toewijding om een wereldwijde BPO speler te worden. Deze ontwikkeling is mogelijk gemaakt door de steun en het geloof van onze nieuwste aandeelhouder, het investeringsfond, KKR.”

Terje Andreassen, CEO van GoExcellent, zei: “Door deze overname wordt GoExcellent onderdeel van een wereldwijd bedrijf met de kracht om toekomstige ontwikkeling mogelijk te maken. De allesomvattende digitalisatie en het snel veranderende klantgedrag beïnvloeden de klantervaring en de manier waarop wij met elkaar omgaan. Ondersteund door Webhelps innovatie, kracht en internationale inzichten naar consumenten zal de positie van GoExcellent in Scandinavië verder versterken.”


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Whitepaper
Lorem ipsum 2

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Dolor sed viverra ipsum nunc aliquet bibendum enim. In massa tempor nec feugiat. Nunc aliquet bibendum enim facilisis gravida. Nisl nunc mi ipsum faucibus vitae aliquet nec ullamcorper. Amet luctus venenatis lectus magna fringilla. Volutpat maecenas volutpat blandit aliquam...

Blog
GROEI!: Maak kennis met..

Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen en uitdaging in hun werkzaamheden vinden. Onze medewerkers vertellen hun verhalen over werken bij Webhelp. Maak kennis met Gabriëlle! Gabriëlle is 4,5 jaar geleden begonnen bij Webhelp als agent en daarna...

Nieuws
New site opening in Amman!

Webhelp launched its first Jordanian site with a great opening party on July 10th 2019. We had very special guests from JIC - Jordan Investment Commision, Ministry of Telecommunications and Ministry of Labor. The new site, located in the capital Amman currently hosts 65 employees. Let's meet...

Nieuws
Groupe Bruxelles Lambert enters into exclusive negotiations for the acquisition of the Webhelp group

GBL announces today it has entered into exclusive negotiations to acquire a majority stake in the Webhelp group, together with its co-founding shareholders, Olivier Duha and Frédéric Jousset, who would retain their role as founding executive directors, and its management team. Founded in 2000,...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Meer
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook