Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

SNT onderdeel van de Webhelp Group

Nieuwe naam voor Nederlands marktleider in customer experience management.

SNT gaat per 23 april 2014 verder als onderdeel van de Webhelp Group onder de naam Webhelp Nederland. Met deze samenwerking maakt Nederlands marktleider in klantcontact deel uit van de Webhelp Group, een van de grootste Europese outsourcers. Op de Nederlandse vestigingen onthulden medewerkers samen met MT-leden op 22 april jl. de nieuwe naam en logo.

Synergie en internationale mogelijkheden

De samenwerking biedt veel nieuwe kansen. Zo kunnen opdrachtgevers profiteren van de synergiën in ervaring en kennis en het uitgebreide internationale netwerk van de Webhelp Group. Na meer dan 28 jaar onder de naam SNT de markt van klantcontact gediend te hebben, is dit voor SNT een mooie stap. CEO Gert-Jan Morsink: “Binnen de Webhelp Group hebben we elkaar, en daardoor onze klanten, veel te bieden. Vooral op het gebied van ICT en het ondersteunen van internationaal opererende klanten kunnen we nu nog meer bieden.”

Multichannel

Klantcontact bevindt zich steeds meer in het digitale domein. Optimale ondersteuning van deze ontwikkeling door de Webhelp Group biedt bedrijven alle kans om zich te onderscheiden. Morsink vertelt: “De groei van e-mail, chat en onlinekanalen is groot en we beschikken nu over een geavanceerd multichannel contact center.”

Over de Webhelp Group

Webhelp is een toegewijde customer relationship managementorganisatie, die haar klanten een toonaangevende en marktleidende multichannel ervaring biedt. De aankoop van SNT is de tweede in korte tijd voor de in Frankrijk opgerichte Webhelp Group, en volgt op de acquisitie van HEROtsc in het Verenigd Koninkrijk. Webhelp heeft verder vestigingen in België, Zuid-Afrika, Marokko, Roemenië en Madagaskar. In totaal bestaat de Webhelp Group nu uit 45 contact centers met meer dan 22.000 medewerkers en is de derde partij op de Europese markt.

Voor Nederland blijven het Amersfoortse hoofdkantoor en de contact centers in Zoetermeer, Ede, Tilburg, Groningen alsmede de offshorelocatie in Paramaribo en dochteronderneming Annie2Connect in Amsterdam, gehandhaafd. De Nederlandse organisatie heeft 3500 medewerkers.


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Winning the talent battle

Welkom in een wereld waarin het aantrekken en behouden van goede medewerkers zeker in de klantcontact-branche net zo belangrijk én net zo moeilijk is geworden als het werven van nieuwe klanten. In deze context is het hoog tijd voor nieuwe inspiratiebronnen. Want wat kan HR bijvoorbeeld leren van data-analytics? In een interactieve sessie tijdens ons congres Fit for the Future lieten Mylanda...

Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...

Nieuws
FUSIE TUSSEN GOBEYOND EN OEE CONSULTING LEIDT TOT MARKTLEIDERSCHAP IN CUSTOMER EXPERIENCE TRANSFORMATIE

Webhelp, Europa's BPO-marktleider, versnelt differentiatie met nieuwe consultancy investering. Webhelp, ondersteund door KKR, kondigt vandaag de overname van OEE Consulting en de daaropvolgende fusie met gobeyond aan, resulterend in een toonaangevende dienstverlener in de transformatie van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook