Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

SNT genomineerd voor NCCA Award

Vandaag is bekend gemaakt dat SNT is genomineerd voor een felbegeerde NCCA-Award. Met het klantteam UPC is SNT genomineerd voor de HRM Award. Deze case wordt ook gepresenteerd tijdens de Multichannel Conference.

Excellerende medewerkers door nieuwe HRM-aanpak
Samen leren, samen groeien en samen ontwikkelen. Met deze overtuiging wil UPC samen met SNT excelleren in customer contact. Om de medewerker inzicht in zijn totale ontwikkeling te bieden, is een visueel model ontwikkeld dat continu overzicht biedt in performance en houding en gedrag.

Jurering
De vakjury bezoekt alle genomineerde klantcontactcenters om uiteindelijk tot vijf winnaars te komen. De jury bestaat uit zes leden uit verschillende expertisegebieden, ieder met jarenlange ervaring binnen de contactcenterbranche. Zij beoordelen op basis van de bezoeken en geven een oordeel van elke case. De originaliteit, creativiteit, strategische impact, het resultaat voor de klant en de meetbaarheid van het resultaat van de ingezonden cases worden eveneens beoordeeld. Uiteindelijk levert dit zes winnaars op.

Uitreiking prijzen

Tijdens het Gala op 24 april maakt Stichting Nationale Contact Center Awards (NCCA) de winnaars van de beste Nederlandse contactcases 2014 bekend. De 15 genomineerde organisaties strijden om de Oscars van Customer Service Nederland. Een vakjury maakt op basis van een uitgebreide analyse en het bezoeken van de genomineerde bedrijven, de vijf organisaties bekend die met de felbegeerde prijzen naar huis gaan.


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Nieuws
Burgemeester Bruls van Nijmegen opent nieuwste Webhelp vestiging in Nederland

Vrijdag 19 april 2019 heeft Burgemeester Hubert Bruls van Nijmegen de nieuwste vestiging van Webhelp Nederland geopend. Een mooie uitbreiding in het unieke FiftyTwoDegrees gebouw in het hartje van het kennisinnovatiecentrum van de stad. Klantenservice naar een hoger plan Sinds 1985 is Webhelp...

Nieuws
NS tilt klantenservice naar volgend niveau met COPC-certificering en partnership Webhelp

In een Europese aanbesteding heeft de NS voor haar klantenservice gekozen voor Webhelp als partner voor de komende 8 jaar. Webhelp, Europees marktleider in customer experience en business proces outsourcing, wordt medeverantwoordelijk voor het uitvoeren en innoveren van de klantcontacten via...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

Meer
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook