Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Sfeervol Webhelp Summer Event

19th September 2016

Donderdag 15 september verzamelden relaties zich in de tuin van het hoofdkantoor voor het Webhelp Summer Event. Genietend van de zon en de omgeving werd naar elkaar geluisterd en experiences gedeeld.

Ronald van Schijndel, COO, trapte de avond af met een inspirerende speech over luisteren en experiences. Hierna was het woord aan Chief Listening Officer Corine Jansen. In korte tijd liep zij de verschillende onderdelen van luisteren langs en kwam met opvallende quotes:

“Mannen kunnen in tegenstelling tot vrouwen niet tegelijkertijd luisteren en emphatisch zijn.” “Een manager luistert gemiddeld 18 seconden voordat hij gaat interrumperen.” “Er is weinig verschil in klantcontact tussen mannen en vrouwen terwijl er wel andere behoeftes zijn.”

Tijdens de smakelijke barbecue deelden gasten verhalen en werd er oprecht naar elkaar geluisterd. De tips van Corine werden meteen in gebruik genomen.

Naast luisteren was het Discovery Lab een belangrijk thema. Wat deze nieuwe service voor opdrachtgevers kan betekenen, werd in een persoonlijk gesprek toegelicht.

Webhelp Summer Event 15 september 2016

 


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
FUSIE TUSSEN GOBEYOND EN OEE CONSULTING LEIDT TOT MARKTLEIDERSCHAP IN CUSTOMER EXPERIENCE TRANSFORMATIE

Webhelp, Europa's BPO-marktleider, versnelt differentiatie met nieuwe consultancy investering. Webhelp, ondersteund door KKR, kondigt vandaag de overname van OEE Consulting en de daaropvolgende fusie met gobeyond aan, resulterend in een toonaangevende dienstverlener in de transformatie van Customer Experience (CX). Door het samengaan van de twee bedrijven ontstaat een nieuwe marktleider met...

Nieuws
Privacy Waarborg label “GOUD” voor Webhelp

Webhelp heeft met succes de Privacy Waarborg Security Check doorlopen. Onze organisatorische informatiebeveiliging is geaccrediteerd met het beveiligingslabel Goud. De informatiebeveiliging is geborgd binnen onze organisatie en het beleid met betrekking tot operationele processen, toegangsbeheer...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook